中國企業學ＭＢＡ不如學ＮＢＡ

上個月8日，休斯敦火箭隊與森林狼隊展開鏖戰，最終火箭隊無力挽回敗局，以99︰103憾負沙場……這場普通的NBA賽事，卻讓全世界諸多媒體爭相報道。經過50多年的發展，NBA已成為籃球愛好者的甜蜜盛宴，讓全球億萬球迷為之癲狂。向NBA學管理，對于熱衷MBA課程的中國企業管理者來說，將更有裨益。

NBA總裁斯特恩曾把NBA管理的最大特點歸結為把智能引入管理環節之中。但他所謂的“智能管理”極盡紛繁蕪雜之能事，讓研究此案例的中國管理者無所適從。不過，撥開看似高深的“智能管理”迷霧，便可清晰地看到，NBA成功的原因在于其遵循了現代管理學的核心理念：量化管理和競爭排序。

我們不妨再次關注火箭隊和森林狼隊的這場賽事，裁判結束比賽的哨音吹響不久，相關數據快速被上傳到網上：加內特得到26分和13個籃板，麥蒂得到全場最高的31分，火箭隊全場93投39中……不僅如此，在NBA網站上，任何一位球員的身高、助攻、犯規等數據都可以輕松查到。一絲不茍的數據，讓教練、球員很容易從中發現自己的不足，也讓管理者很清楚每一位球員的狀態，便于他們作出決策。

與之相似的是，我所在的全球最大鉆石切割商EDT旗下、歐洲在華最大的珠寶零售機構TESIRO通靈，采用的也是量化管理理念，依托客觀、科學的量化管理系統，實現了企業的高效管理。

在TESIRO通靈，公司新產品的上市都要經過多次量化評估，采用分析及決策量化模型，其成功率因此而大幅提升；每一位員工的銷售狀況，都有量化的記錄和分析，可以在系統中清楚地查詢到他歷史上每一天、每一個月的銷售數據，管理者因此可以更有效地實施精細化管理；此外，員工的滿意度、敬業度等也有清晰的量化指標……

無法量化，就無法管理。一個很容易理解的事實是，量化的科學管理，會將一件復雜甚至模糊的工作條理化，分解成若干個數字指標，執行者因此會更有效率，也會對目標更加清晰。一些憑借個人經驗而無法察覺的缺陷，在客觀的數字下會清晰地顯現出來。正如教練員出于情感上的偏好常常會讓狀態一般的球員上場，但如果基于數據判斷，則會有效地遴選更合適的球員。

其實，量化管理理念也正是區別傳統與現代管理理念的顯著標志。這種基于數據、模型的管理理念，滲透著科學管理與行為管理的思想精髓，量化本身既是提升效率的關鍵技術手段，也是管理理念是否先進的衡量標準。企業沒有嚴謹的量化意識，也就不具有先進的現代管理意識。

基于這種量化管理分析，NBA全面引入了現代管理中的競爭排序理念，并演繹得同樣精彩。在球隊外部，NBA每年設立了常規賽，東部、西部球隊在各自區域競爭，根據排名，優勝者進入季后賽的總冠軍爭奪。在球隊內部，不僅有主力和替補的區別，還有第一替補和第二替補的爭奪。德魯克對此曾贊嘆，NBA的最大魅力就在于將競爭引入到自己的團隊內部，它的財富就是源于團隊內部競爭的激烈性和精彩性。

而TESIRO通靈的管理也有異曲同工之處。在量化的基礎上，TESIEO通靈每個季度都會以工作績效為橫軸，以組織內達到這種績效的員工的數量為縱軸，得到一張正態分布圖。利用這張正態分布圖，根據活力曲線把員工劃分為70%、20%和10%三個層次。

對員工精確分類后，以結果為導向，績效高的員工享受更好的激勵措施，前20%的員工被視為公司最重要的財富，將得到雙倍的季度獎金和較好的晉升機會，享有比普通員工更長時間的年假、出差享受高一個級別的補助等各種待遇。公司將投入大量精力提高排在中間的70%員工的水平，使其成為出色的員工。而排在末尾的10%的員工，則處于被淘汰的邊緣。同時，在部門內部，也是依此進行排序。

這種量化、排序使資源的高效整合配置成為可能，促使員工個性化發展，創造出最大的價值。量化排序管理使整個組織始終處于運動狀態，使員工清晰地明白自己的位置，知道自己與其他人的差距。排在序列后面的員工會知其不足，從而不斷超越，與之相反，優秀的員工因不斷得到獎勵，則會獲得持續發展的動力。每一位員工，在數字化的考核面前，都會有強烈的緊迫感，從而激發出自己最大的潛能。

更讓人關注的是，量化排序的管理理念為員工提供了相對公平的競爭環境。這種規則公布于眾的同時，就隱含了結果也只能以數字、事實說話，從而使組織的激勵或者處罰行為不以個人意志為轉移，最大程度地保證組織運行的公正和公平。

然而，頗為遺憾是，儒家文化中孕育的中國傳統管理文化與之截然相反，依然側重于感性、憑借經驗進行決策，并深深嵌入傳統企業精神體系。中國企業習慣于以純粹的感情、道德為標準來衡量商業活動的合理性，并以之為依據進行決策。顯然，看似枯燥乏味的量化管理同中國傳統的管理文化之間，不但相互抵觸而且相互排斥。

對于亟需提升管理水平的中國企業而言，學習NBA的量化排序方法，以量化管理取代個人隨意性管理，企業才會快速駛上高速公路，這也正是NBA提供給管理者最具借鑒意義和價值的精髓所在。

（本文作者為比利時TESIRO通靈珠寶中國區CEO、工商管理博士）