圈 點(diǎn)

繼如家和錦江之星2006年年末高調(diào)上市之后，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店在2007年的擴(kuò)張速度又上一層樓，來自于投資者的熱捧更是助長了這一擴(kuò)張之勢(shì)。然而，隨著物業(yè)成本的提升、客房入住率的降低，經(jīng)濟(jì)型酒店的投資回報(bào)率已顯露下降趨勢(shì)。

——經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在競爭中取勝的關(guān)鍵是，找到自己的差異化定位，錯(cuò)開不同的競爭市場，在細(xì)分市場中做文章。目前的競爭集中在100～200元價(jià)位的客房，如果能在100元以下打開市場，還是有競爭力的。與美國經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格和人均收入的比例相比，中國的經(jīng)濟(jì)型酒店仍然不夠“經(jīng)濟(jì)”，100元以下才是名副其實(shí)的經(jīng)濟(jì)型酒店。

美國《時(shí)代周刊》將“2006年年度人物”的殊榮授予了“YOU”，這一看似噱頭的事件，真實(shí)反映了一個(gè)以“你”為主宰時(shí)代的來臨。

——YOU時(shí)代的來臨，使每一個(gè)人、每一個(gè)消費(fèi)者變成一個(gè)主體。這是一場社會(huì)變革，不僅發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上。隨之而然，企業(yè)的營銷行為將不得不面對(duì)這一變革。在YOU時(shí)代，企業(yè)營銷面對(duì)的受眾，不再是分散而模糊的“他們”，而是聚焦、精準(zhǔn)的“YOU”；而傳播不再是“填鴨灌輸”式的高音喇叭，而要強(qiáng)調(diào)“YOU”的參與性。 過去，最有力量的品牌是那些懂得如何向消費(fèi)者訴說最感人故事的品牌；而現(xiàn)今，最強(qiáng)大的品牌將是那些擁有最多消費(fèi)者與其互動(dòng)的品牌。

你是習(xí)慣早晨喝牛奶、還是晚上喝牛奶?就是這么一個(gè)不起眼的生活習(xí)慣，卻將牛奶產(chǎn)品區(qū)分出了早餐奶和晚餐奶；是你的精彩回帖，將一則舊聞變成了一則新聞；是你的個(gè)性生活。成就了旅行社DIY產(chǎn)品的誕生；是你和朋友之間的彼此互動(dòng)，讓手機(jī)運(yùn)營商雙手悠閑地賺得盆盈缽滿……

——相同產(chǎn)品因生活方式而不再相同，它不代表著傳統(tǒng)的新產(chǎn)品或新技術(shù)的市場意義，而只是代表著生活方式不同所帶來的市場價(jià)值，確切地說，是你的生活方式，決定了企業(yè)產(chǎn)品的命運(yùn)。這就是“未來的公司”：它再也不是單純輸出一種產(chǎn)品了，而是一種生活方式。當(dāng)然，新型的信息與知識(shí)公司更是如此，它們甚至無需借助有形產(chǎn)品的幫助，而是赤裸裸地直接輸出一種生活方式，就如同Google直接創(chuàng)造出了網(wǎng)絡(luò)虛擬生活方式一樣。

零售業(yè)的下一代贏家將是那些專注于生活方式領(lǐng)域，并能準(zhǔn)確掌握客戶信息的公司。

——就零售業(yè)的下一波投資機(jī)會(huì)而言，未來的贏利模式很可能不在于品類殺手，因?yàn)樗衅奉惗家褮v經(jīng)殺戮，你難以指出有哪個(gè)領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)一個(gè)商品齊全而且價(jià)格低廉的巨無霸。為此，未來的贏家將是那些懂得精準(zhǔn)定位、掌握顧客信息、專注人的特定生活方式，并能夠利用信息引導(dǎo)上游生產(chǎn)者提供更富特色、更具價(jià)值商品的零售公司。

敬業(yè)度高，而非滿意度高的員工會(huì)創(chuàng)造令人興奮的業(yè)績，并最終導(dǎo)致成功的商業(yè)價(jià)值。

——員工的敬業(yè)度與滿意度存在很大差異。只有敬業(yè)的員工才能導(dǎo)致企業(yè)的高效和更好的商業(yè)價(jià)值，因?yàn)闈M意度有很多可能性。比如工作輕松、地點(diǎn)很好，離家很近，諸如此類都能讓人滿意，但未必能帶來商業(yè)價(jià)值。只有敬業(yè)的員工才能帶來價(jià)值，最佳雇主需要那些愿意留任和努力工作的敬業(yè)員工。

編 輯：白 哲