客戶流量的偽命題

亞馬遜花費真金白銀從搜狐買來的客戶流量，并沒有為卓越網帶來想像中的交易額與利潤。

按照亞馬遜創始人兼CEO杰夫#8226;貝佐斯的觀點，一家在線零售公司的價值不在于是否贏利或者贏利多少，而關鍵在于公司的現金流實力，而支撐這一關鍵點的兩大因素就在于齊全的產品種類和不斷增加的點擊流量。

如果順著這一邏輯出發，在收購中國的卓越網之后，亞馬遜對這家中國B2C電子商務市場曾經的領軍企業進行的“大而全”改造路線也就不難理解。2006年6月對“搜狐商城”的接手體現的正是這一思路，根據當時卓越的說法，與搜狐的合作除了能夠借助門戶網站商城擴大用戶群體，加大訪問流量之外，商品種類相對較多的“搜狐商城”也是卓越達到“百貨零售”目標的關鍵起點之一。

但不過半年多一點時間，就爆出卓越與搜狐的合作滑向破裂邊緣的消息。按照已有的報道說法，“搜狐商城的鏈接給卓越帶來的銷售額只有不到100萬元人民幣，利潤不到10萬元人民幣，訪問流量也沒有明顯增長”，而在合作之初，雙方約定的條件中，亞馬遜需要每年支付800萬元人民幣作為交換條件，來換取“所有的搜狐廣告、商城入口鏈接到卓越，用戶資料也平移到卓越，實現資源的轉移。”這顯然不是一筆劃算的買賣。

在這其中，更多的可能還是折射出亞馬遜模式在中國市場的尷尬。在接手搜狐商城時，亞馬遜過于一廂情愿地相信“能夠盡量多地得到搜狐用戶”，但中國電子商務市場目前的現實，是仍然面臨物流和支付兩大瓶頸，在這種類似于缺乏基礎建設的前提下，一個根本疑問在于：單純的客戶流量是否具有真實的商業價值？……