熱線新聞采編的冷思考

熱線新聞以突發#65380;快速#65380;忙碌的風格，在現代都市報競爭中占據著越來越重要的位置，發揮著越來越重要的作用#65377;談起熱線新聞，大家都與風風火火#65380;雷厲風行聯系起來，筆者從事熱線新聞已7年，如今要提出冷思考，熱與冷看似一對矛盾，卻存在著內在的和諧與統一#65377;

首先從熱線新聞線索來說，能夠反映到熱線電話或者信息平臺上的，其表象特征通常呈現出一種熱#65380;急和集中，在這種狀態下，我們從線索提供人到值班員#65380;記者和編輯，都需要一種冷靜的判斷和理性的分析，但這種判斷和分析不是長時間的，而要突出其時效性，否則就會稍縱即逝，等你分析對了，判斷準確了，現場也沒有了#65377;這里對熱線新聞采編的各個環節都提出了相當高的要求，一方面是知識面的寬度，做個社會學者和雜家，生活中處處留心，自覺地去積累，這樣用時才不會捉襟見肘#65377;另一方面是經驗的積累，把日復一日#65380;年復一年的日常工作作為積累豐富經驗的戰場#65377;最后就是學習，活到老學到老，對一名稱職的記者來說真的不是一句空話，把十多年前學得的一點東西拿到現在去用，不僅自己不能得心應手，寫出來的東西也顯得生硬干澀不到位#65377;

其次從熱線新聞的崗位分工來說，作為熱線值班員，工作雖然相對簡單，但身上擔負的責任卻并不輕，他們這里是新聞的進口，是熱線新聞的“千里眼”和“順風耳”，沒有責任心和事業心，一張報紙的熱線就會“失聰”和“失明”#65377;如果不能冷靜對待每一條線索，就會使記者整天忙得團團轉，卻不出活兒#65377;如有一次一名值班員接一名讀者的電話，稱紫荊山路凱利農超市失火，如果這名值班員冷靜一點，多問一句話，是超市哪里失的火，記者就不會匆忙跑出去10多公里地卻撲了個空#65377;原來這次所謂失火只是凱利農商場的一間辦公室的窗簾著火了，而且不到2分鐘就撲滅了，根本構不成新聞#65377;還有一次一名值班員接熱線稱火車站大鐘被放倒了，值班員這時正需要為夜晚值班記者找一條新聞線索，火車站窗口地區出現了這樣的荒唐事，當然是新聞，但值班員和記者如果多打一個咨詢電話，就不會鬧出記者匆忙趕去，原來卻是車站方正在維修大鐘的鬧劇#65377;

作為記者而言，表象的熱鬧與內在的復雜性要求記者深入采訪一線時，更需要一種超乎尋常的冷靜，要把自己的位置找準，角色選準，自己是觀察和分析者，并不是事件的參與者，不要輕易被表象的熱鬧左右自己的思維#65377;一些剛剛從事熱線新聞采訪的記者往往容易犯這樣的錯誤，先入為主，思維模糊，通常是在報社信息平臺上看到線索是一種判斷，到了采訪現場見到一方，聽了其說法，是另一種判斷，等見到另一方又是一種判斷，到最后不知道應該聽信誰的，提筆寫稿時犯了難，竟然問老師他們該怎么寫稿子#65377;如2002年一位顧客投訴麥當勞快餐廳，稱自己的孩子到洗手間時被濕滑的地面滑倒，摔了跟頭，店方不管#65377;一位記者抓住這條線索后，先下結論，麥當勞肯定做的不對，我得去批評批評#65377;等到了麥當勞后，她先聽了店方的解釋，原來5歲以下孩子不允許自己單獨到衛生間，因為小孩子由于身高不足，很多衛生設施他們摸不著，勉強摸著了又容易濺出水，造成滑倒人的事件#65377;這時她又一下子站到店方一邊，批評家長的監護不到位#65377;可最后她見到受傷的孩子及家長，家長稱既然這樣店方就應該有明顯提示，服務員也應該提醒一聲，但他們并沒有接到這樣的提示#65377;此時這位記者又覺得家長說的有道理，接下來想一屁股坐在顧客一方#65377;回到報社她坐在電腦前，唉聲嘆氣發起了愁，大家都有道理，我應該怎么寫這篇稿件呢?這樣來看，連個是非曲直也搞不清，還有價值可言嗎?

作為編輯而言，這一環節位于新聞事件的最末端，他們所能感受到的是熱線的余溫，靠敏感的末梢神經去領悟事件及其本身的內在價值，所以在夜晚有限的時間內認真負責是一方面，豐富的閱歷和經驗也是把好關口的關鍵，事件再熱鬧#65380;版面再需要，也需要冷靜地對待每一篇稿件#65377;一些編輯過重地考慮熱線新聞版面的需要，而對每條新聞背后的東西分析把握不清，造成好的有價值的新聞上不去，表面看似熱鬧，其實不怎么有價值的新聞卻屢屢得逞，不僅打擊了一些記者的積極性，更可怕的是耽誤了熱線新聞的發展，使得報紙在激烈殘酷的報業競爭中蒙受損失#65377;

再則從熱線新聞的操作實踐來說，熱線與冷靜既有其對立的一面，也有其統一和諧的一面#65377;熱線離不開激情四射，但它同樣離不開客觀冷靜#65377;一位記者早上5時40分接到熱線線索稱有一名婦女爬到新聞大廈20樓要跳樓，原因可能是其兒子被省高級法院判了死刑，她不滿這個判決，決定以死相要挾，制造轟動效應#65377;這樣的線索因為跳樓的原因有一條“可能”，并不確切，所以毫無疑問應該到現場看一下，去進一步認識和了解#65377;但肯定不需要耽誤太多的時間，花費過多的精力，更不必要寫出長篇大論，原因有三:一是發生地是新聞大廈;二是省“兩會”期間和新春佳節來臨之際;三是與法院判決有關#65377;但這名記者過分地考慮此事件的轟動和熱鬧，沒有學會冷靜，以至于在采訪地花費了7個多小時，糾纏著法院采訪，結果最后不僅稿子沒有發，還耽誤了其他正常采訪，更為嚴重的是沒有大局意識，給政府添亂，受到上級的批評#65377;

這樣的事件不僅僅發生在記者身上，編輯也會犯同樣錯誤#65377;如2002年，經過省政府的強力爭取，終于將全國的醫療體制改革會議定在鄭州召開，不僅其政治意義重大，還將為河南醫保進賬一億多元#65377;會議現場也招來了省外眾多醫藥廠家的關注，他們紛紛到場公關，力爭分得一杯羹，而其中恰恰缺少河南省內醫藥廠家的參與，這很好地說明一個觀念問題，還有競爭意識和競爭能力等諸多問題，應該是不錯的新聞，采訪該會議的記者也敏銳地抓住這一熱點問題，采寫了稿件，但值班的編輯對這一熱點問題不能冷靜對待，甚至有些腦子過熱，把某些表象的“靚女”等問題放大處理，把醫改#65380;河南企業缺少競爭意識等真正的新聞淹沒其中，特別是把標題處理得與文章內容不相符合，突出“靚女”，制造所謂噱頭和亮點，結果招來非議，也使報社蒙受了損失，教訓相當慘重#65377;

(作者單位:大河報)

編校:施 宇