禮貌原則制約下的接話藝術

在談話節目中，禮貌直接關系到主持人在受眾心目中的形象和聲譽，并且與受眾的自我需要有關#65377;美國傳播學者窟·庫什曼說過，一個人要想進入人際溝通，不需要首肯對方的每個想法，但必須把對方作為一個獨特自我或重要的個人加以支持，積極的尊重對這種互動來說是最基本的#65377;①在談話節目中，尊重嘉賓是使節目得以順利進行的基本手段#65377;我國電視談話類節目中就出現過典型的“嘉賓退場事件”，主持人作為主要當事人，負有不可推卸的責任#65377;中國是文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，在幾千年的內外交往中，形成了系統的禮文化#65377;因此，從禮貌原則入手，對談話節目的話語尤其是談話節目主持人話語進行研究顯得很有必要#65377;關于談話節目主持人的提問藝術，已有很多專著涉及#65377;但是，沒有回應的談話是無效的談話，嘉賓大段談話之后，主持人話語的接應藝術也很重要#65377;本文主要從主持人接話方面，探討禮貌原則對其語言的制約#65377;

話輪(turn)是sacks等提出的理論概念，但并未對它下過定義#65377;本文將采用劉虹給“話輪”下的定義討論談話節目主持人禮貌原則制約下的接話藝術#65377;

話輪是指會話過程中，說話者在任意時間內連續說出的一番話，其結尾以說話者和聽話者的角色互換或各方的沉默為標志#65377;這個定義包括了兩個衡量話輪的標準:

一是說話者的話是否連續，即在一個語法語義完成序列的末尾有無沉默，如有沉默，那么說話者的話就不止一個話輪;

二是是否發生了說話者和聽話者的角色互換，如果發生，就標志著一個話輪的結束和下一個話輪的開始#65377;②

一#65380;重復話輪

主持人在聽話的過程中感覺到嘉賓提到的某一點比較重要，值得品味，或者為使話題討論有序#65380;氣氛融洽時，主持人在討論中會以插話#65380;接應等方式把嘉賓的觀點重復出來，不僅是以此來強調自己和嘉賓的關注點，更重要的是對嘉賓的認同，滿足嘉賓被尊重的需要#65377;

1.強調性重復

當嘉賓講到重要的地方，也就是表達主題的地方，主持人要適當地強調，使重點突出，給觀眾留下深刻的印象#65377;強調的方法主要是重復，主持人根據不同的情境，或把嘉賓的話加以重復，或借嘉賓的話旁及其他，談對主題有深化作用的事和理，并求得嘉賓的共鳴#65377;

比如中央電視臺《相約夕陽紅》節目有一期名叫《李老漢和他的兒子們》，主持人和嘉賓有下面一段對話:

四兒子:1994年開始我二哥辭職，開了一家小的玩具禮品加工廠#65377;當時，全廠就二十幾個工人#65380;七八間破房子，我們底子薄，我們弟兄幾個白手起家#65377;但是過了兩年到了1996年，已經有了一定的資本積累了，從我開始我們那幾個弟兄也全辭職了，我們的力量就壯大了#65377;我們就勸說瑞士外商給我們投了資，我們搞了中外合資企業#65377;有了這個中外合資企業，我們才有資格到廣交會上去，申請了博覽會上的攤位，有了這些方式以后，我們國外的客戶就越來越多，生意網也越做越大#65377;

主持人:現在有多少工人呢?

四兒子:我們固定工人將近300人#65377;

主持人:固定的將近300人，還有不固定的呢?

主持人聽了嘉賓白手起家#65380;艱苦創業的故事很激動，對嘉賓的玩具禮品加工廠的發展感到很吃驚，原先只有二十幾個工人一下子擴充到了近300人，而且只是指“固定的”#65377;這一數據很說明問題，于是主持人做了必要的重復，重復嘉賓話語中的幾個數字，而且重讀“固定的”三個字，引出下面的問題——“不固定的”，明顯起到了強調的作用，使對方有一種認同感，并且引起大家對這個“數字”變化的思考#65377;

2.歸納性重復

主持人用簡明扼要的語言，依序不斷地重復說話人的發言要點，以加深受眾的印象#65377;如:《藝術人生》在采訪青年演員陸毅一期中，主持人現場電話連線陸毅父母，陸毅當時比較激動#65377;

陸毅:可能因為父母總是為自己操心，我也希望自己無論是拍戲，還是其他方面，都做出努力，一是要回報父母，二是為了這個家庭#65377;

主持人:其實這么努力，有些時候不光是為自己，也是在為親人#65380;為身邊的人#65377;

主持人在這里不僅是歸納嘉賓的觀點，也是禮貌地對陸毅流淚的一種安慰#65377;

一般地說，對于偏于感性的敘述性發言要給予重復，可采取“概括地說”#65380;“歸納起來說”的方式，強調其觀點;而對于偏于理性的結論式發言，易于理解的可采用歸納重復的方式，當然，不管如何變形，其最終目的還是對嘉賓的認同和尊重，以達成一致#65377;

二#65380;緩和話輪

緩和話輪即在談話節目進行中出現誤解時，主持人順水推舟地澄清誤會，緩和氣氛#65377;談話中雙方都應該遵循禮貌原則，給對方面子，不宜直接修正對方話語，而應該采用提示等方法引導對方自我修正#65377;崔永元就能巧妙地對對方話語做修正，既不會傷對方面子使對方難堪，也不會影響談話的情緒與質量#65377;

《實話實說》一期《孩子，我該怎么辦》中，孩子的爸爸媽媽感情破碎離婚了，但父母不知怎么與孩子說，現場觀眾就給嘉賓出點子#65377;

觀眾1:我覺得您的孩子肯定能理解您，我覺得他可能已經知道這件事……我覺得他可能就是說，刻意地在營造一種非常和諧的家庭景象，也為了安慰您……所以我的建議就是說:您應該告訴他!

觀眾2:我想，這位阿姨啊，如果您真愛您的孩子，也希望您的孩子也愛您的話您應該把這事告訴他，因為紙里包不住火，就拿我來說吧，我考試沒考好，我想辦法去隱瞞，終歸有一天會真相大白……

主持人:您聽聽他們的話可能很有道理，這都是他們的個人經驗#65377;

主持人說的“個人經驗”是觀眾的“個人看法”#65377;觀眾2理解有誤，以為“個人經驗”指“自家不和睦，經歷過此事，過來人談經驗”，立即申辯:

觀眾2:經驗倒不是，我的家庭很和睦#65377;

主持人及時順著個人經驗說:“他考試沒考好#65380;不及格的時候，回家跟他父親說，父親聽后抄起掃帚就過來了#65377;”在這里，主持人禮貌回應觀眾2，巧妙取消了誤會，既沒中斷談話，又緩和了氣氛#65377;

三#65380;救援話輪

救援話輪是主持人對嘉賓無法完成的話輪適時補充，以示理解，禮貌地讓嘉賓避免了面對鏡頭說不出話的尷尬#65377;

1997年《實話實說》特別節目《新年心愿》中，一個小女孩說:“我不想長大#65377;”主持人依次問道:“爸爸對你好嗎?老師#65380;同學……”小女孩都點頭肯定，主持人追問:“為什么不想長大?”女孩沒有回答，主持人進一步問:“長大了會怎么樣?”女孩仍說不出，這時，主持人面向大家說“她不知道長大了怎么樣，所以不想長大，(轉向女孩)是嗎?”女孩回答:“是#65377;”

因為嘉賓表達水平各有千秋，或者不習慣面對鏡頭，或者不知主持人問話的用意，所以當嘉賓表達困難，不知如何來完成話語，或想不起某些詞語#65380;表達方式，或嘉賓在談話的時候，敘述得不全面#65380;不充分時，主持人不能急躁，更不能出言不遜，而是應該能迅速揣摩對方的心理，主動接應，及時做出補充，點中嘉賓心事，幫助嘉賓完成話語，讓嘉賓獲得滿足感#65377;

四#65380;征詢話輪

征詢話輪是嘉賓在提到一些專業術語#65380;關鍵細節#65380;人名#65380;地名或數字時，主持人用疑問句征詢對方:“你是不是這個意思?”“是不是這樣的?”“我說的對嗎?”這樣做，一方面可以加深觀眾對這些信息的理解#65380;記憶，另一方面，可以讓嘉賓對所述內容進行檢驗#65380;確證，用一致原則再一次肯定嘉賓的所作所為#65377;

談話節目往往被稱為真正意義上的主持人節目，這是因為主持人的作用和價值在談話節目中能夠得到最為充分的顯示，反過來講，即主持人話語的優劣成為談話節目成敗的一個關鍵因素#65377;按照央視《新聞調查》第四代制片人張潔的說法，主持人有三個層次:“入眼”#65380;“入腦”#65380;“入心”，主持人如果只處在“入眼”#65380;“入腦”的層次，即觀眾對他提供的事實，對他的知識結構#65380;采訪水平，有一種欣賞和佩服的成分，還是遠遠不夠的，只有尊重受眾心理，遵循人際傳播規律，扎根中國傳統“禮”文化的土壤，真正將自己融入節目，真正做到與嘉賓的“平視”，才能“走到人們心靈之間”，達到“入心”的境界#65377;本文僅從接話藝術分析了禮貌原則對談話節目主持人會話的制約，當然，禮貌原則的制約還體現在談話節目主持人語言中的很多方面，這也為筆者今后的研究提供了廣闊的空間#65377;

注 釋:

①朱文慧.談話類節目主持人的“傾聽”藝術探析[J]，聲屏世界，2004(12).

②劉 虹.會話結構分析[M]，北京:北京大學出版社，2004.

(作者單位:周口師范學院)

編校:楊彩霞