贏在細節

樓下有兩個水果攤，一個用秤，一個用電子秤，攤主一個胖，一個瘦。胖子稱水果時，總是把秤兒打得高高的，說：“分量很足，不加你錢，下次再來。”瘦子什么也不說，顧客來了，任他們挑，挑好了，分量、價格全顯示在屏幕上。

總是聽到胖子在下面咋咋呼呼，而聽聲音，那個瘦子仿佛根本不存在似的。但胖子的生意絕對比不上瘦子。

桃子上市的時候，瘦子的桃子早賣光了，胖子的桃子許多已經潰爛，上面有許多蒼蠅在飛。現在到了賣甘蔗的時候，更見分曉，每天瘦子的攤前有一大堆削下的甘蔗皮，而胖子呢，他的那些甘蔗總是售不出去，有幾枝已經風干了。

一直以為胖子的生意經要比瘦子好，憑他的口才、他的嗓門，都要比瘦子有優勢，而事實并非如此，我一直覺得是一個謎。

晚上，鄉下來的母親下樓買了橘子，我嘗了幾只，感覺很甜。我問母親是在哪個攤位上買的，母親說是在那個稍瘦些的人的攤上。

我問母親，為什么要到那個瘦子攤上買?母親說那個胖子太熱情，人未近身，就說給優惠，這叫“人來瘋”，那話可不能當真。還有那個胖子用的是秤，黑燈瞎火的看不清秤花，而那個瘦子挺老實的，用的是電子秤，肯定要比那個胖子公平。

也許他們之間的差別就在這里，有些商人具備別人擁有的條件，經營起來卻天地懸殊，取勝的即是“人道”。“人道”是潤物無聲的，細微的，還有可能是不被人認知的，沒有悟性的當局者百思也不得其解。生意場上的“人道”即細節，而細節有時候往往要比整體更重要。（摘自《特別關注》）