贏在細(xì)節(jié)

樓下有兩個(gè)水果攤，一個(gè)用秤，一個(gè)用電子秤，攤主一個(gè)胖，一個(gè)瘦。胖子稱(chēng)水果時(shí)，總是把秤兒打得高高的，說(shuō)：“分量很足，不加你錢(qián)，下次再來(lái)。”瘦子什么也不說(shuō)，顧客來(lái)了，任他們挑，挑好了，分量、價(jià)格全顯示在屏幕上。

總是聽(tīng)到胖子在下面咋咋呼呼，而聽(tīng)聲音，那個(gè)瘦子仿佛根本不存在似的。但胖子的生意絕對(duì)比不上瘦子。

桃子上市的時(shí)候，瘦子的桃子早賣(mài)光了，胖子的桃子許多已經(jīng)潰爛，上面有許多蒼蠅在飛。現(xiàn)在到了賣(mài)甘蔗的時(shí)候，更見(jiàn)分曉，每天瘦子的攤前有一大堆削下的甘蔗皮，而胖子呢，他的那些甘蔗總是售不出去，有幾枝已經(jīng)風(fēng)干了。

一直以為胖子的生意經(jīng)要比瘦子好，憑他的口才、他的嗓門(mén)，都要比瘦子有優(yōu)勢(shì)，而事實(shí)并非如此，我一直覺(jué)得是一個(gè)謎。

晚上，鄉(xiāng)下來(lái)的母親下樓買(mǎi)了橘子，我嘗了幾只，感覺(jué)很甜。我問(wèn)母親是在哪個(gè)攤位上買(mǎi)的，母親說(shuō)是在那個(gè)稍瘦些的人的攤上。

我問(wèn)母親，為什么要到那個(gè)瘦子攤上買(mǎi)?母親說(shuō)那個(gè)胖子太熱情，人未近身，就說(shuō)給優(yōu)惠，這叫“人來(lái)瘋”，那話可不能當(dāng)真。還有那個(gè)胖子用的是秤，黑燈瞎火的看不清秤花，而那個(gè)瘦子挺老實(shí)的，用的是電子秤，肯定要比那個(gè)胖子公平。

也許他們之間的差別就在這里，有些商人具備別人擁有的條件，經(jīng)營(yíng)起來(lái)卻天地懸殊，取勝的即是“人道”。“人道”是潤(rùn)物無(wú)聲的，細(xì)微的，還有可能是不被人認(rèn)知的，沒(méi)有悟性的當(dāng)局者百思也不得其解。生意場(chǎng)上的“人道”即細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)有時(shí)候往往要比整體更重要。（摘自《特別關(guān)注》）