商務(wù)萬事達(dá)

萬事達(dá)卡國際組織是全球支付工具的領(lǐng)導(dǎo)品牌，總計(jì)發(fā)行超過10億張，為210個(gè)國家及地區(qū)的消費(fèi)者和企業(yè)提供服務(wù)，與超過25，000家金融機(jī)構(gòu)建立會(huì)員合作關(guān)系，在全球擁有超過2，400萬個(gè)受理點(diǎn)和100萬臺(tái)自動(dòng)提款機(jī)，使之成為受理最廣泛的支付卡。2006年6月19日，萬事達(dá)卡國際組織正式更名為“MasterCard Worldwide”，同時(shí)公布了新企業(yè)標(biāo)志及全新標(biāo)語“The Heart of Commerce”，以展現(xiàn)其全球性整合架構(gòu)及推動(dòng)全球商務(wù)的策略性愿景。為此，本刊記者采訪了萬事達(dá)卡國際組織執(zhí)行副總裁暨大中華暨韓國區(qū)總經(jīng)理馮煒權(quán)，請他介紹一下萬事達(dá)卡能為進(jìn)出口經(jīng)理人提供的最新工具。

進(jìn)出口經(jīng)理人：中國人習(xí)慣用現(xiàn)金交易，甚至經(jīng)常出國的進(jìn)出口經(jīng)理人也是這樣。你采取什么辦法來說服他們成為萬事達(dá)卡的用戶呢？

馮總：實(shí)際上，這樣的情況已經(jīng)有所改變。進(jìn)入中國近20年來，萬事達(dá)卡不遺余力的改善用卡環(huán)境，在產(chǎn)品方面不斷推陳出新，并擴(kuò)大加盟商戶隊(duì)伍，為銀行信用卡部門提供大量的咨詢與支持。尤其對于進(jìn)出口經(jīng)理人來講，使用信用卡方便快捷，并且比攜帶現(xiàn)金或其他票據(jù)更安全。萬事達(dá)卡國際組織一直致力于保障持卡人的權(quán)益和用卡安全，讓持卡人更放心用卡。1994年，萬事達(dá)卡首次在行業(yè)中推行風(fēng)險(xiǎn)零責(zé)任準(zhǔn)則，使消費(fèi)者免于對未經(jīng)他們授權(quán)的卡片支付負(fù)責(zé)。今年3月22日，萬事達(dá)卡在美國紐約宣布擁有在美國發(fā)行的萬事達(dá)卡商務(wù)卡BusinessCard和萬事達(dá)卡品牌的商務(wù)借記卡的持卡者都將適用風(fēng)險(xiǎn)零責(zé)任（Zero Liability）準(zhǔn)則。這一決定使得萬事達(dá)卡再次成為第一個(gè)將這種保護(hù)延伸到小型企業(yè)貸記和借記卡持有者中的支付卡組織。這樣，小企業(yè)的經(jīng)營者就可以專注于事業(yè)的發(fā)展，而不用為公司卡片被盜用的情況而煩心了。如今，我們正致力于在亞太地區(qū)推廣風(fēng)險(xiǎn)零責(zé)任準(zhǔn)則。

進(jìn)出口經(jīng)理人：出差多是進(jìn)出口經(jīng)理人的一個(gè)特點(diǎn)，萬事達(dá)卡能提供哪些服務(wù)？

馮總：向持卡人提供ATM即時(shí)現(xiàn)金存取、30多種語言的24小時(shí)幫助服務(wù)。萬事達(dá)卡商務(wù)卡與萬事達(dá)卡白金卡一樣，向持卡人提供諸多尊貴禮遇，包括在特約商戶享受超值優(yōu)惠，在協(xié)議酒店享受超低價(jià)住宿，以及在合作的航空公司享受乘機(jī)禮遇。對于奔波在外的進(jìn)出口經(jīng)理人，這些貼心服務(wù)，能夠?yàn)樗麄儙矸奖恪?shí)惠，解決了他們的后顧之憂，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)發(fā)展。信用卡對于那些大宗消費(fèi)，例如酒店、餐飲、和大批量的購買來說再好不過。

信用卡除了在支付上為旅客帶來便利外，最主要的是可以為旅客帶來一份安心。除了免除因攜帶大量現(xiàn)金而不得不面對的風(fēng)險(xiǎn)外，如萬事達(dá)卡的國際信用卡或雙幣信用卡都會(huì)附加旅行平安保險(xiǎn)和海外緊急救援協(xié)助，這在關(guān)鍵時(shí)刻對旅行者將起很大的作用。凡是刷卡購買機(jī)票或交團(tuán)費(fèi)，銀行會(huì)由合作的保險(xiǎn)公司提供一定金額的保障，有些除了人身意外保險(xiǎn)外，還有行李遺失險(xiǎn)、班機(jī)延誤險(xiǎn)，甚至連劫機(jī)險(xiǎn)都包括在內(nèi)，讓旅客暢游異地更無后顧之憂。

出國旅行時(shí)帶許多張銀行卡，并且讓發(fā)卡行知道您的旅行計(jì)劃是十分明智的選擇，尤其是如果您前往的是不發(fā)達(dá)國家。因?yàn)闉榱税踩鹨姡谑褂眯庞每〞r(shí)可能一些交易被視作“懷疑交易”而使支付不能成功。而且為了防止盜用信用卡，如果一天之內(nèi)發(fā)生了過多的支付次數(shù)有些銀行也會(huì)將這張卡作廢。

進(jìn)出口經(jīng)理人：我們的讀者除經(jīng)常出差外，每天還要進(jìn)行各種交際活動(dòng)，萬事達(dá)卡除能方便地刷卡消費(fèi)外，在財(cái)務(wù)管理上有什么特色？

馮總：我們注意到一些公司的差旅和娛樂消費(fèi)的支付，是一個(gè)亟待改善并蘊(yùn)涵商機(jī)的領(lǐng)域。一些貿(mào)易公司的差旅和交際費(fèi)用是開支中很重要的組成部分，一般采用每月計(jì)價(jià)對賬模式來監(jiān)控，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源。實(shí)際上，萬事達(dá)卡的財(cái)務(wù)管理解決方案，可以采用自動(dòng)化的電子方式來跟蹤那些堆積如山的全球銷售狀況、費(fèi)用開支、存貨以及所有的與支付細(xì)節(jié)相關(guān)的資料。這樣的解決方案免除了對發(fā)票、收據(jù)、采購清單和消費(fèi)報(bào)告的需要，并取消了支票，節(jié)省了資源，提高了生產(chǎn)力，直接增加了公司利潤。

最近萬事達(dá)卡與世界頂級酒店合作實(shí)施的酒店開銷數(shù)據(jù)管理解決方案就是一個(gè)很好的例子。這個(gè)解決方案為那些使用萬事達(dá)卡商務(wù)支付卡的商務(wù)旅行者提供了高清晰度的交易細(xì)節(jié)信息，例如酒店房間價(jià)格、電話費(fèi)用、商務(wù)中心消費(fèi)和稅費(fèi)。這些酒店基本數(shù)據(jù)通過電子方式獲取，并可以保持同企業(yè)支出分析和管理報(bào)告系統(tǒng)一體化。因此，應(yīng)付賬款流程變得更加流暢，可以使商務(wù)旅行者從那些單調(diào)冗長又耗時(shí)易錯(cuò)的酒店旅行花銷錄入中解脫出來。萬事達(dá)卡還同一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的消費(fèi)管理系統(tǒng)供應(yīng)商共同開發(fā)了一個(gè)電子費(fèi)用開支報(bào)告解決方案ExpenSys，而酒店的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可以和它整合在一起，為管理旅行支出提供了一系列全電子化的解決方案。對于財(cái)務(wù)管理者而言，這些服務(wù)提供了對于企業(yè)旅行支出更高層次的分析和監(jiān)察。

萬事達(dá)卡ExpenSys僅僅是萬事達(dá)卡全球商務(wù)產(chǎn)品的一個(gè)案例，類似這樣的解決方案，都是萬事達(dá)卡與客戶密切合作，仔細(xì)考察了公司運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，然后經(jīng)由精心設(shè)計(jì)，潛心研發(fā)，才得以問世的。

進(jìn)出口經(jīng)理人：采購也是公司財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，在進(jìn)出口企業(yè)中，更是如此，請介紹一下企業(yè)采購卡的作用？

馮總：對于管理經(jīng)營花費(fèi)來說，企業(yè)采購卡計(jì)劃是一個(gè)既簡單又十分有效的解決方式，它可以對經(jīng)營以及財(cái)務(wù)結(jié)果帶來及時(shí)和積極的影響。通過企業(yè)采購卡，大型企業(yè)、跨國企業(yè)、政府機(jī)關(guān)以及其他公共機(jī)構(gòu)都能夠充分駕馭“誰在花銷”、“怎樣花銷”等問題。各種機(jī)構(gòu)僅需要決定哪個(gè)員工可以獲得卡片，他們的采購額度以及在何種商戶處進(jìn)行采購，問題就解決了。

采購什么東西、由誰采購、什么時(shí)候和花多少錢都可以用電子的方式獲得，并傳送到采購經(jīng)理那里，然后采購經(jīng)理可以更好的制定出購買計(jì)劃，同供應(yīng)商進(jìn)行靈活的協(xié)商，同時(shí)確保與公司的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)政策緊密相符。

企業(yè)采購卡為公司財(cái)務(wù)狀況帶來的好處也令人印象深刻。根據(jù)RPMG調(diào)查研究公司公布的2003年《采購卡基準(zhǔn)調(diào)查》，脫離紙制發(fā)票而選擇采購卡的公司正見證相當(dāng)大的成果：每年大約節(jié)約230 億美元。到2007年，節(jié)約下來的費(fèi)用有望達(dá)到400 億美元。

進(jìn)出口經(jīng)理人：新型的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方興未艾，萬事達(dá)卡作為支付品牌，如何與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合？

馮總：電子商務(wù)和網(wǎng)上支付也是萬事達(dá)卡業(yè)務(wù)的一部分。萬事達(dá)卡并不止在“現(xiàn)實(shí)世界”中，提供信用卡服務(wù)，同時(shí)也在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，提供支付服務(wù)。萬事達(dá)卡關(guān)注電子商務(wù)已經(jīng)有很長時(shí)間了。我們的研究表明90%不愿意在線消費(fèi)的人是擔(dān)心他們的個(gè)人安全信息會(huì)落入黑客之手。71%的人擔(dān)心的是信用卡詐騙。萬事達(dá)卡SecureCode可以幫助在線商戶和企業(yè)解決這個(gè)問題。萬事達(dá)卡SecureCode是一種新的全球化電子商務(wù)解決方案，使得持卡人通過獨(dú)一無二的個(gè)人密碼在發(fā)卡銀行進(jìn)行身份識(shí)別。這項(xiàng)服務(wù)的推廣，很多程度上解決了消費(fèi)者所擔(dān)心的在線購物的安全問題以及電子商務(wù)的高退款率問題，使得安全性和消費(fèi)者的信心都升到一個(gè)全新的水平。SecureCode透過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線，實(shí)時(shí)確認(rèn)參與網(wǎng)絡(luò)交易的MasterCard持卡人與網(wǎng)絡(luò)特約商店的身份，并保護(hù)持卡人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)所輸入的信息不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中外泄、攔截或被惡意改變。

萬事達(dá)卡SecureCode通過UCAF(Universal Cardholder Authentication Field)收集并傳送持卡人認(rèn)證資料到交易處理商。UCAF定義了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的傳輸機(jī)制，讓在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，持卡人數(shù)據(jù)可以從網(wǎng)絡(luò)商店傳送到交易處理商、收單銀行及發(fā)卡銀行。為了符合萬事達(dá)卡這個(gè)全新的全球支付保證的資格，參與的網(wǎng)絡(luò)商店都必須通過萬事達(dá)卡的測試，并且在網(wǎng)站上顯示萬事達(dá)卡SecureCode圖示。所以對于進(jìn)出口經(jīng)理人來講，如果你的交易對象提供網(wǎng)上交易服務(wù)，你只要在進(jìn)行交易的時(shí)候，認(rèn)準(zhǔn)SecureCode，確認(rèn)他是符合萬事達(dá)卡安全網(wǎng)上交易的商家就可以了。

對馮煒權(quán)總經(jīng)理采訪結(jié)束后記者又了解到，在電子商務(wù)領(lǐng)域，萬事達(dá)卡還有一個(gè)更新的應(yīng)用，就是e-P3系統(tǒng)，它是一個(gè)新的電子支付方式和信息管理服務(wù)，將萬事達(dá)卡結(jié)算解決方案同電子發(fā)票交兌和支付系統(tǒng)結(jié)合起來，為商務(wù)往來提供無紙化的端到端的電子商務(wù)方式。這項(xiàng)服務(wù)可以使買賣雙方在單一的環(huán)境中展開合作，分別提高各自的運(yùn)作效率，使用萬事達(dá)卡企業(yè)采購卡進(jìn)行支付。萬事達(dá)卡e-P3系統(tǒng)可以毫不費(fèi)力的配置和支持多樣化的ERP和會(huì)計(jì)系統(tǒng)，包括Oracle、PeopleSoft和SAP。進(jìn)出口企業(yè)若采用這樣的支付方案，不僅能夠節(jié)約賬面成本，而且能夠獲得工作效率提高帶來的額外收益。