利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)管理客戶關(guān)系中的客戶分類

[摘要] 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正在改變企業(yè)、家庭以及個(gè)人的管理和生活方式。在這種新興的商務(wù)方式下，企業(yè)的客戶管理將產(chǎn)生很大的變化。本文在分析客戶關(guān)系管理關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過對(duì)決策樹方法用于公司客戶群體分類的具體分析，進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的重要性。

[關(guān)鍵詞] 客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)挖掘決策樹方法客戶群體分類