愛代購網：與客戶在一起

“我們是和客戶一伙的。”作為中國最專業的企業服務平臺——愛代購網的創建者彭志強深知客戶的分量。

贏得客戶，首先要讓客戶成為自己的朋友。在這一點上，彭志強思索了多年，直到有一天，一個以服務為核心的模式躍然紙上，讓其豁然開朗。“感覺各個環節都通了，做起來比較順。”如今，愛代購網正以其獨特的模式和快速的發展，帶給外界不一樣的驚喜。

企業服務平臺

作為中國最專業的企業服務平臺，愛代購網依托其專業服務、龐大的客戶資源、創新的商業模式等，通過聚合眾多商業應用服務、硬件、軟件提供商，為中小企業提供靈活多樣的企業應用服務，助力成長型企業提升自身的核心競爭力。

“我們的服務沒有門檻。”彭志強充滿底氣地表示，無論何種規模的中小企業，都可以對我們的各種服務進行試用、試聽，滿意后再購買。這顛覆了以往先付費后使用的傳統商業模式，讓客戶能夠真正結合自身情況進行正確的購買。在愛代購網上，成長型中小企業能夠方便地通過互聯網、呼叫中心、專業顧問等各種方式，滿足自身成長過程中的種種需求。

據了解，愛代購網目前為中小企業提供經營管理培訓、e客通（客戶關系管理）、企業智能建站、IT產品團購等多種服務。“我們會選擇更多的合作伙伴聯合開發、聯合推廣，通過聚合大家的力量，共同為更多成長型企業提供高質量服務。而合作伙伴的選擇非常嚴格，甚至是苛刻的，每一家合作伙伴都是精心選擇、多輪競爭的結果。”彭志強表示。

作為一個企業服務平臺，愛代購網一方面為中小企業提供一站式的服務，通過聚合買家，團購讓利客戶，通過多服務產品線的交叉優惠讓利客戶，而另一方面為企業產品/服務提供商提供了低成本的營銷渠道、營運平臺，并迅速將客戶的需求反饋，由此，愛代購網作為一個企業產品/服務的渠道，或者叫“供給鏈整合者”，其創新的商業模式正在一步步實現。

通過強力整合線下專業資源，愛代購得以為中小企業提供足夠專業的產品/服務；而基于互聯網的服務提供方式，則不僅使之直接面對全國2000多萬中小企業，更具備了未來擴張的巨大想象空間。專業的產品、一站式的服務、無門檻的進入模式，愛代購網正勾勒出中小企業服務未來超級航母的藍圖。

兩大企業服務王牌

事實上，圍繞著e客通和經營管理培訓兩大業務的快速起步，愛代購網這艘中小企業服務航母正在啟航。

愛代購網經營管理培訓志向高遠，立志成為“互聯網時代最具競爭力的實戰型商學院”。目前，中國90％的企業是成長中的中小型企業，他們正在成為中國經濟增長的核心動力，他們需要更系統地、有效地獲取實戰性商業知識與經營技能。針對中小企業的學習需求，愛代購網商學院堅持實戰為王的定位，開創了諸如N4N教學模式、全競爭教學法、360度實景案例教學法等獨特的教學方法，推動經理人終身持續學習，隨時、隨地，學習無處不在。

“愛代購網商學院聚焦中國成長型企業的成長與發展，以他們的需求為己任，以他們的成功為驕傲，幫助成長型企業成功就是我們最大的成功。”彭志強表示，愛代購網商學院將秉承精華實戰的原則，開設總裁研修班、MINI-MBA、模塊班等不同種類的課程，為成長型企業經理人的學習需求提供最佳服務。未來，愛代購網將通過互聯網突破傳統培訓“時間、空間”的限制，將經營管理培訓帶入互聯網新時代。

除了提供實戰高端的經營管理培訓，為幫助中小企業將經營管理有效落地，愛代購網也在不斷推出更多的服務種類，推出更多的實用管理工具。

作為一款完善的銷售和客戶管理工具，愛代購e客通軟件在功能設計上涵蓋了客戶、聯系人；銷售機會、銷售跟蹤；合同、交付和回款；售后服務、客戶關懷等模塊，幫助企業全面解決銷售管理過程中的問題。相對于市場上傳統有類似功能軟件，愛代購網e客通擁有諸多特色。

首先，e客通徹底顛覆了傳統軟件銷售模式，傳統軟件都是先購買后使用，而e客通則讓客戶先使用，滿意后再交費。如同試駕“汽車”，開一段時間后，再購買。是否合適自己便有了親身體會，沒有購買風險。

其次，e客通徹底顛覆了傳統軟件需要安裝、調試、實施的方法，公司的業務和管理人員只需要用網頁瀏覽器IE等訪問專門的加密網頁，登陸后就能輕松使用其中功能。如此，一方面大大降低了內部使用者的門檻和使用成本，只要總經理和員工們會上網、1小時培訓即可上手。另一方面，用戶在成本方面也大幅降低，不僅節省了購買軟件和服務器的費用，還省去了安裝調試、維護和升級產品、技術人員費用等諸多隱性成本。

專業保障 頂級團購

除了提供全面的企業服務，愛代購網結合自身多年的專業經驗，同時為客戶提供中立客觀的IT產品硬件代購服務。“現在市場上IT產品廠商已經非常多了，消費者的迫切需求不是再多一家廠商，而是有一個能夠真正從買家角度出發，給他們提供中立客觀導購服務的服務商”。

愛代購網的頂級團購，充分考慮到客戶的所有需求，為不同客戶量身打造不同的團購形式。據了解，愛代購網的團購大致有三種主要形式：

第一種為封閉式團購，指定型號與時間，根據購買數量的臺數，價格隨之變化。

第二種為開放式團購，也叫隨時隨地的團購。封閉式團購由于型號和時間選擇上的差異，不能滿足所有客戶的需求。而開放式團購則很好地解決了這一矛盾，在愛代購網的后臺，來自全國的供應商每天對比報價，最終在愛代購網上只顯示最低的價格。這樣一種價格比較、價格競爭機制，使得消費者可以隨時選擇并以最低價格購買產品。

第三種是自身累計團購，專門為中小企業量身定做。成長中的中小企業在購買上比較隨機、零散，雖然每個月買電腦買得少，但一年累計起來量也很大，對于這種客戶，愛代購網將在當次團購價格的基礎上，對長期累積的購買量進行返點，這樣就可以享受一個累積團購的優惠。

除了通過團購模式確保買家低價采購外，愛代購網更配備了數十位具有多年IT行業經驗的專業買手，保證采購產品的品質，進行產品的專業鑒定和甄別，避免采購中水貨、假貨等質量風險。

打造企業產品/服務供給鏈

圍繞著經營管理培訓、企業信息化、IT產品團購等服務，愛代購網正在試圖構筑一條屬于2300多萬中小企業的產品/服務供給鏈。

從某種意義上說，愛代購網扮演的是中小企業供給鏈的組織者角色。首先，愛代購網通過敏銳的市場判斷，深入挖掘成長型企業的需求；然后，對這些需求進行深度分析，在全球范圍內尋找專業供應商；最后，與合作伙伴進行聯合推廣，結合高效便捷的互聯網平臺/呼叫中心，將精選的產品/服務以更為便捷的方式提供給服務對象，從而確保了對中小企業的一站式服務。

如此，在愛代購網上，中小企業將能獲得以往只有大公司才能享有的規模采購優勢，獲得更為專業和高質量的服務；而眾多的產品/服務提供商，也將在大幅減少市場營銷費用的同時，為更多客戶提供更多的產品應用，為自身發展注入強勁動力。

“中小企業市場是一個不斷積累的過程。”展望未來，彭志強信心十足，我們永遠站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所需。利用我們的專業能力，圍繞客戶需求，打造一條高效、高質、專業的供給鏈。

2006年的暢銷書《世界是平的》描述了“戴爾供給鏈理論”超越“麥當勞金色M理論”的場景，從“生活文化”到“產品/服務供給鏈”，對全球化的影響無疑越來越大，而愛代購網的商業模式本源正是暗合了這樣的趨勢，從“傳統資訊撮合平臺”提升到“產品/服務供給鏈”，無疑對客戶價值更大，對產業影響也更為深遠。伴隨著客戶量的增加、服務種類的擴張，愛代購網的開放性架構、客戶強黏性都將釋放出獨特的魅力，成長前景無疑非常廣闊。