商務(wù)交往中的涉外禮儀

在商務(wù)交往中，必須注意內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。特別是在涉外商務(wù)交往中，必須對(duì)有關(guān)慣例加以遵守。這些交往慣例，即涉外禮儀。所謂涉外禮儀，是指涉外交往中必須遵守的國(guó)際慣例。

內(nèi)外有別

內(nèi)外有別，指的是在運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，對(duì)待自己人與對(duì)待外人可有所不同。

中外有別

中外有別，具體是指在涉外交往中，必須意識(shí)到：中國(guó)人的所作所為與外國(guó)人的所作所為多有差異。

外外有別

所謂外外有別，是指不同的國(guó)家有不同的文化、不同的習(xí)慣，因而有不同的做法。

■維護(hù)形象

所謂形象，是指在人際交往中留給交往對(duì)象的第一印象，以及由此而產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。在國(guó)際交往中，每一名員工的個(gè)人形象都代表其企業(yè)形象與國(guó)家形象。有鑒于此，必須嚴(yán)格地、規(guī)范地維護(hù)自身形象。個(gè)人形象的好壞與國(guó)家、民族、地方、單位的形象聯(lián)系在一起，個(gè)人形象的好與不好，事關(guān)交往的成功與失敗。

講究衛(wèi)生

現(xiàn)代社會(huì)，講究衛(wèi)生是每一個(gè)文明人的基本禮貌。在國(guó)際交往中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)講究衛(wèi)生。比如，不能在公眾場(chǎng)合隨手亂扔物品，隨地吐痰，同時(shí)要注意自身儀表的干凈和整潔，身上沒有異味，沒有異物。這樣的細(xì)節(jié)問(wèn)題如果不注意，個(gè)人形象就會(huì)令人非議。

舉止大方

一個(gè)有教養(yǎng)、有見識(shí)、充滿自信的人，在外方人士面前，舉止應(yīng)當(dāng)落落大方，不卑不亢，泰然自若，既沒有必要囂張放肆，傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人，也不能低三下四，畏首畏尾。

熱情友善

一個(gè)真正待人友好的民族，一個(gè)真正有教養(yǎng)的人面對(duì)交往對(duì)象時(shí)，都會(huì)注意熱情而友善。……