論企業人本管理的實現途徑

摘要：文章通過對人本管理理論內涵的探討，在分析人本管理對在企業管理中的重要性基礎上，指出企業應該通過多種途徑實現以人為本的企業管理，強化以人為中心的人本管理，是增強企業活力和競爭力，提高經濟效益，實現管理現代化最現實的選擇。

關鍵詞：企業管理；人本管理；途徑

一、 人本管理的內涵

要理解人本管理，就要理解人本管理的內涵“首先要完整地認識管理中的人，掌握人性的實質”，雖然在西方管理研究中曾先后出現過多種人性假設，但沒有一種人性假設是建立在科學、全面的理論基礎之上的，其根本原因是對人的需要和工作動機缺乏深入的理論概括。我們綜合當代心理學的動機研究和系統科學的有關研究成果，從系統動力論和人的生活價值與意義的角度提出了一種新的人性假設，即“目標人”假設，其基本觀點是：人生活的意義在于不斷地實現心中的目標，并不斷形成新的目標；目標是潛伏或活躍在個體內心的自我的未來狀態或其它心理圖式的可能運動，它們是個體在后天的社會生活中選擇性地建構起來的，代表著個體潛在的理想、愿望或愿景，并規定著具體的行為策略；在一定的情景中，某些目標被激活之后成為個體行為的發動者和組織者，形成人的行為動機，動機是改變人的心理狀態和行為的內在原因；在人的心理世界中，存在三種層次的目標，即與生存有關的目標，與社會關系有關的目標和與自我發展有關的目標，三者之間相互聯系、相互作用，構成一個有機的功能整體，即目標結構；不同的個體之間在其個性特征（包括能力、氣質和性格）和目標結構上存在廣泛的差異。

據此，我們進一步認為，人有著一種固有的全面實現自身目標并形成新目標的內在動力，人生的價值與意義在于不斷實現心中的目標，人工作的意義也正在于不斷形成和實現心中的目標，從而不斷促進自我發展。

其次，要理解人本管理，還要把握什么是“人本”。從本原上來講，以人為本實際上是“人本主義”的一個必然要求，20世紀50年代以后，人對企業生產率的貢獻越來越大，從而將企業中的人提升到一種比物力資本更為重要的地位上來。于是“人本主義”就逐漸地取代了“資本主義”在企業中所占的主導地位，以人為本的管理方式也就應運而生。現代企業人本管理的核心是：對企業中的人應當視為人本身來看待，而不僅僅是將他們看作一種生產要素或資源，因此，從嚴格意義上講，以人為本之中的“本”實際上是一種哲學意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意，它是一種從哲學意義上產生的對組織管理本質的新認識。

二、 人本管理的重要性

1． 現代企業管理的走向。人本管理即以人為本，強調企業員工的人格，強調人的主體性，提倡人的價值，把個人價值的實現和企業與生活的需要協調統一起來。在當今的市場中，一個企業競爭力的強弱，很重要的是取決于企業人才的數量、質量及其才能的發揮程度。人本管理的核心包括3個方面：（1）依靠人管理。這一原則的關鍵在于管理中應信任人、尊重人。人力資源管理是一門科學，人力資源的開發與利用也要求人力資源管理部門的職能、工作方式相應地改變。人事部門的職能不能僅限于管人，而要著眼于如何及時調整人力資源管理策略。“以人為中心”更多地考慮如何調動現有人員的積極性，如何招募和穩住更多的人才。（2）為了人管理。這一原則的關鍵在于企業給員工提供發展的空間。現代員工的工作目的已不限于生存之需，更需要發展，開創一片屬于自我的天地，員工應有自己相對獨立的人格，而不是企業的附屬物。（3）激發人的潛能。所謂潛能即人潛在的能力，科學家認為人類的潛能是驚人的，運動員在平時的訓練中無法得到最好的成績，但在正式的比賽競爭中激發了其潛在機能，往往能夠大幅度提高成績。

2． 實現現代化管理的物質保證。管理現代化就是隨著科學技術實踐的不斷發展，在企業管理中不斷吸收和應用世界上管理科學的最新成就，以及自然科學和社會科學的最新成果，使企業管理適應社會化大生產的要求，推動社會生產力向前發展。管理現代化的內容主要有4個方面：一是樹立現代化科學管理思想；二是建立科學管理組織和制度；三是采用先進的管理方法；四是使用先進的管理工具。在這里，無論是思想、組織和制度還是方法和工具，都離不開管理主體——人，因此，人本管理是實現現代化的重要的物資保證。

3． 現實的需要和時代的要求。我國企業與發達企業相比，普遍存在著設備陳舊、技術落后、管理更落后的狀況，虧損企業的80%左右是由于管理不善造成的。甚至可以說，我國相當一部分企業還處在經驗管理階段，尚未達到科學管理。原因固然很多，但根本原因是生產者和經營者的素質不適應現實的需要和時代的要求。這顯然不利于企業深化改革，不利于社會主義市場經濟的建立，不利于企業參與國內外市場競爭。因此，必須盡快改變企業這種落后的狀況，需按照國際先進的管理方法、先進的經營方針、先進的定額管理，也就是按照經濟規律管理經濟。

三、 企業人本管理的實現途徑

1． 創建學習型組織的企業。作為企業主體的員工，其素質和能力對于企業的生存和發展至關重要。人本管理注重激發人的潛能，實施員工培訓工程，是開發人的潛力的重要手段。學習是創新的基礎，只有通過學習，行為主體才能不斷地獲得新知識，才能不斷促使其隱性和顯性行為方式發生改變，創新離不開學習。創新發展需要的實現必須以人的創造能力的提升為前提。創造能力高的人，進取精神較強，能夠表現出高昂的士氣和工作熱情。企業要建立鼓勵創新的文化和一個能加速學習、開發創新產品和流程的系統，培訓員工學會自我思考，增強其自身的學習能力，學會使用創新工具如“腦力激蕩”等，全面提高素質，促使員工不斷成長和進步，同時也要注重企業中群體甚至整個企業的學習。

“科學管理之父”泰羅認為，培訓工人是管理者職責。日本管理者認為，對員工業務培訓要比購先進設備重要得多。原來合格的員工，如果不經常培訓，稱為不合格的員工幾乎是不可避免的事；對員工業務培訓是滿足市場競的需要。市場的競爭在不斷地升級，從產品競爭資本競爭，都離不開人力資源的競爭，不重視員培訓的企業在激烈的市場競爭中很難逃脫滅頂厄運；對員工業務培訓是滿足員工自身發展的需要。每個員工有一種追求自身發展的欲望，尤其是優秀的員，其自身發展的需要更加強烈；四是提高企業的益。培訓不但可以提高企業的短期效益，也可以高企業的長期效益，在培訓中下功夫，通過提高工的素質來提高企業的效益是一種十分明智的，許多成功企業的經驗反復證明了這一點。

2． 制定有利于人發展的制度策略。（1）組織策略。組織策略包括管理體制選擇、職務設計、人員安置及組合等內容。由于它決定員工的責任和權利，因此，搞好體制改革有利于調動職工的積極性；將職務設計與人員安置相結合，有利于合理配置人力資源。（2）公關策略。通過各種宣傳媒介向公眾介紹企業文化、成就及發展前景，介紹用人標準及用人策略，這將有助于樹立企業良好的形象，吸納所需人才及勞動力。同時建立通暢的人才及信息渠道，對獲得補充專門人才及合格勞動力至關重要。

3． 建立有效的人員激勵機制。現代企業人本管理的主導方式是激勵。就是激發人的動機，誘導人的行為，發揮人的內在潛力，其根本目的就是調動員工的積極性，保證企業生產經營一直處于最佳狀態。因此，激勵的過程就是調動人的積極性的過程。

企業發展的后勁，企業活力的大小主要取決于勞動積極性、創造性、智慧和才能的發揮。在當今科學技術飛速發展的信息社會里，企業中從事勞力勞動的比重越來越大，企業活力的大小主要取決于企業智力的開發，而企業智力是一個很大的變量，蘊含著巨大的潛能。心理學研究表明，通常人們在工作中只要發揮20%~30%的能力就足以應付，但當他們一旦處于激勵狀態，其能力則可以發揮到80%~90%。美國哈佛大學教授威廉·詹姆斯用一個數學公式表示了激勵的作用：工作績效＝F（能力，激勵）。這就是說，人的工作績效取決于他的能力與水平即積極性的高低，能力固然是取得績效的基本保證，但是不管能力多強，如果激勵水平低，就將難以取得好的績效。可見，人的潛力主導方式上正確發揮激勵功能，根據人的心理和行為規律去不斷地調動、提高和保持員工工作的積極性、主動性和創造性，以創造出最佳工作績效。

激勵是全方位的，不僅有物質形態的還有精神形態的，單純的物質激勵和精神激勵都不能解決企業動力不足的問題。在市場經濟條件下，既要遵循市場經濟規律，建立符合本企業特點的物質激勵機制，又要結合中華民族的傳統文化，建立起符合國情和本企業實際的精神激勵機制。

4． 創建和諧的企業文化。以企業精神為核心內容的企業文化建設，屬于企業人本管理體系中的最新管理模式。這就要求現代企業在管理過程中，要十分注重企業價值觀建設，要求管理組織的變革適應員工參與民主管理的實施，管理手段的運用既要突出責任目標，又要變硬化管理為軟化管理，以培養獨具特色的企業精神，塑造良好的企業形象，使企業在市場競爭中立于不敗之地。目前最重要的工作就是構筑以企業精神為核心的現代企業文化。我們既要在吸取傳統文化合理內核的基礎上納入以企業精神為核心的企業文化，使傳統文化在當代得以豐富、完善和發展，又要在現代企業文化建設中吸納傳統文化中對德的注重的合理思想，構筑具有中國特色的社會主義企業文化，即同發展社會主義市場經濟相適應，又同建設有中國特色的社會主義相適應的管理思想和管理觀念，形成具有現代企業管理的本土文化。

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作者簡介：高新華，中國石化江蘇油田油建處紀委辦紀檢監察員。

收稿日期：2006-05-02。