論企業信息化與電子商務

[摘 要]本文從企業信息化和電子商務的內涵及企業信息化與電子商務的相互關系入手，針對資金不足，缺乏專業技術人才，管理水平不高等制約我國企業實施信息化與發展電子商務因素，進行分析并提出對策。

[關鍵詞]企業信息化；電子商務；關鍵成功因素

[中圖分類號]F270.7

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673-0194(2006)12-0009-03

近幾年來，作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務的深入發展引發了自工業革命以來經濟領域一場最廣泛、最深刻的變革。目前，我國電子商務已經逐漸走出“網絡經濟泡沫”的陰影，廣大網絡企業及時吸取了經驗教訓，工作也越來越務實。由于企業信息化對電子商務的基礎支持遠遠不夠，已經成為制約電子商務發展的重要因素。因此，加快企業信息化進程，以促進電子商務發展是當前亟待解決的問題。

1企業信息化與電子商務的關系

企業信息化是企業運用先進的IT技術構建高效、現代化的信息系統，以信息化手段推進企業生產經營管理的現代化，提高企業經濟效益和市場競爭力。電子商務作為一種基于Internet的新興商務活動模式。對企業經營管理產生了較大的影響，它的運作與開展必須依賴企業信息化提供的IT技術平臺來充分體現本身優勢。電子商務是企業信息化建設的重要一環，企業信息化應面向電子商務，以支持企業充分挖掘電子商務的潛力獲取新的商機，增強企業在信息化社會和新興經濟環境中的生存與發展能力。企業信息化和電子商務是一種互動的關系：企業信息化建設可以為開展電子商務提供支持，實現按訂單進行敏捷生產；電子商務幫助實現銷售手段的信息化，是一個非常好的企業信息化切入點，促進企業在生產、設計、管理等各方面的信息化建設。

2制約我國企業信息化與電子商務發展的因素

由于我國目前仍處于工業化過程中，經濟體制正在轉換，企業面臨著改革與發展的雙重任務，企業信息化與電子商務在發展中受到一些因素的制約。制約企業信息化與電子商務發展的可分為內部因素和外部因素。

2.1 內部因素

根據我國學者問卷抽樣調查與重點訪談的結果，企業發展電子商務的內部制約因素主要體現在以下幾方面。

2.1.1缺乏相關的專業技術人才

“缺乏專業技術人才”占到了制約電子商務發展的首位，很多中小企業因為企業規模不大，要招聘到技術不錯的IT人員所需費用較高，而且還不一定能留住。此外，中小企業涉足領域廣，而專業的網絡人才絕大多數聚集于IT類企業。中小企業很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。

2.1.2缺乏資金

在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難。相關資料表明，很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80％以上，而配套軟件投入卻相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設備發揮效益。

2.1.3企業管理水平低

我國很多中小企業都是采用粗放式的管理，憑領導者的經驗進行管理，很多企業都想提高管理水平，這就需要領導者下大決心，除了安排必要的資金投入外，更重要的是組織實施。另外，投入較多資金進行信息化的企業，更多的是注重設備上和技術上的更新，而忽視了與此相應的管理模式、方式的轉變，因而，并未取得回報，甚至出現負效益，這也是制約企業信息化建設的一個重要因素。

2.1.4高層領導的重視程度不夠充分

觀念落后導致高層領導重視不夠是制約企業信息化的重要因素。有些企業的領導滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業照樣能搞好，因此，對企業的信息化建設重視程度不夠。有些領導在企業信息化初期，對技術抱較高期望，希望通過企業信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的持續發展。

2.1.5員工的技能和素質問題

企業電子商務是一個新生事物，它的知識需要普及，對我國來說企業信息化要走群眾路線，企業廣大基層員工是信息系統的直接使用者，在信息化的建設工作中，企業員工要直接在信息系統中錄入基本數據等，因此必須對員工進行計算機技能方面的培訓，提高員工計算機水平，還必須要加強員工的文化素質，商務人員的業務素質和網絡技能。

2.2外部因素

制約企業信息化與電子商務發展的外部因素主要是環境因素。

2.2.1缺少規劃

各級政府和有關主管部門對企業管理落后的嚴重性認識不足，對利用信息技術改善企業管理的巨大作用了解不夠，相關政策落后于企業探索和實踐，缺乏對企業內部業務管理信息化工作的規劃和引導。

2.2.2企業信息化基礎性工作滯后

信息技術及信息產業的快速發展帶來了一系列在法律及標準體系建設上迫切需要解決的新問題，同時計劃經濟向市場經濟過渡所產生的一系列問題需要去規范。為了推進國家的信息產業發展及信息化進程，國家已經出臺了相關法律，各地也出臺了相關法規，但是無論從全國角度來看，還是從各地來看，信息化進程的法規體系建設滯后已經成為制約企業信息化和電子商務的重要因素。

2.2.3信息網絡的環境和條件問題

在我國，目前具有知識產權的基礎或核心技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有，產品的關鍵部件或軟件開發的基礎平臺多為國外廠商所提供，國內廠商只完成組裝和屬地化的應用開發；高性能的計算機和網絡設備多數由國外品牌的產品所壟斷，國內廠商居于拾遺補闕的地位。在信息集成的增值領域，國內企業的服務水平相對較低，尤其在行業及國民經濟運行狀況的綜合領域，國內企業在開發利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態，在網絡技術、網絡管理、技術標準、服務水平、通信速度：安全和保密條件等各方面都與電子商務的要求存在較大差距。

2.2.4社會支持體系不健全

一是社會中介服務機構不健全，以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構不多，目前尚無專業從事企業信息化工程實施或監理的機構，對企業信息化的評價認證缺乏統一的標準和實施監督管理制度，項目質量無法衡量，服務質量難以保證，實施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠，實施企業信息化的投人大，收益大，風險也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓勵性的政策措施，加大在技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的支持力度不大。

3促進企業信息化與電子商務發展的有效途徑

3.1制約企業信息化與電子商務發展的內部因素的解決途徑

3.1.尋找突破口

從上面調查結果中。可以看到“缺乏專業技術人才”居制約電子商務發展的首位，“資金的缺乏”居第二位，企業領導可采用關鍵成功因素法對企業進行分析，找出企業實施信息化的突破口。企業領導可將企業的關鍵成功因素列出，然后考慮是否可在這些地方應用信息技術，提高企業的競爭力，在統一企業信息規劃的前提下。將資金集中投入，分步實施。

3.1.2信息系統實施負責人的選擇

當企業領導決定上一個信息化項目時，如何解決專業人才匱乏的問題?當一個企業信息化程度較低時如何開展電子商務的應用?企業領導可將企業中各中層領導集中起來，用一到兩天進行電子商務知識的基礎培訓，讓中層領導了解電子商務可以做什么：在此基礎上，讓各部門提出電子商務可以幫助他們完成哪些任務的意見書，公司再從這些意見書中選擇出較好的項目進行實施，成功率會較高，并能帶動其他部門的實施。

3.1.3用信息系統提高管理水平

“企業管理水平低”是制約企業信息化與電子商務應用的第三個要素，信息系統的使用恰好可以幫助企業提高管理水平。信息在企業中的通暢流動可減少企業的管理人員，并且在信息系統的建立之初，企業領導應樹立正確的信息系統建設觀念，信息系統可以提高工作效率，但決不是手工工作的計算機化，而是要在了解整個企業業務流程的情況下，根據企業信息的產生與使用情況，規范各業務流程，在前瞻的基礎上引入進步而又務實的理念。

3.1.4做好基礎工作

企業領導者應充分認識到在信息化建設過程中，員工的計算機技能培訓是一個重要工作，必須留出一定的資金、時間，較好地在企業內開展計算機的基本應用培訓。

3.2制約企業信息化與電子商務發展的外部因素的解決途徑

企業信息化僅僅依靠企業自身力量遠遠不夠，政府的支持必不可少，政府應為企業創造良好的政策環境和必要條件。

3.2.1制定規劃，強化政策配套

通過制定“十五”規劃中國民經濟信息化專項規劃，明確企業信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點。結合企業信息化和電子商務發展的階段性，將重大技術開發與應用列為技術創新專項。要求將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業認定、中小企業技術創新基金、風險投資和股票上市等方面，對信息化確有成效的企業，給予積極支持。

3.2.2建立健全社會支持體系

建立健全企業信息化推廣網絡體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業的研究、開發、推廣應用體系。發揮中介咨詢機構的作用。依靠高新技術開發區、生產力促進中心、大學科技園區、創業服務中心、技術創新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術咨詢服務機構。指導、幫助企業開展信息化工作。

3.2.3加強交流和培訓，組織各種推進活動

通過國際合作與交流，跟蹤世界各國信息化發展動態。結合信息網絡、電子商務、數字地球、數字經濟的發展，開展信息化新理論、新技術研究。通過各種信息化培訓、專題研討、應用展示、技術推廣和現場指導等活動，演示新技術，展示新趨勢。

3.2.4支持有自主知識產權的信息技術開發與應用

支持開發有自主知識產權的信息技術，建立起制造業信息化產品質量保證體系，建立制造業信息化產品開發與生產體系，扶植和培育一批具有市場競爭能力的信息技術企業，加快其產品市場化。

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