“上帝”的指南針

消費者面對品類繁多的商品將不再無所適從。綜合了第三方點評和專家意見的消費類信息服務網站，正在向傳統領域滲透，連接起消費的兩端

目前，消費品越來越琳瑯滿目、難于選擇，而報紙與雜志等傳統媒體上所謂“權威”的點評內容也虛實難分，于是許多人把目光投向了互聯網，從和自己一樣的消費者口中獲得消費經驗，再做最后的決策。

但是，普通網站及社區的此類信息過于分散，難以被有效利用，因此一種以“第三方評論”為模式的消費類信息服務網站應運而生。這類網站通過編輯整理相關類目，并依靠普通網友貢獻內容，對某一領域的消費產品進行點評。各種評論信息通過網站得到了有序組織，便于他人查詢參考。通過與消費領域的緊密結合，這些網站在變革人們消費決策方式的同時，其自身的商業價值也日漸凸顯。

輿論+點評

在國內，提到這種“第三方評論”模式，就無法繞過大眾點評網和豆瓣網。

百萬個用戶、十多萬條的餐館信息、三十多個城市的覆蓋面，讓大眾點評網成為目前網上查詢各種餐館信息的不二之選。除了網羅各種餐館的“官方”信息外，大眾點評網的要旨是讓“大眾”貢獻點評。

CEO張濤對《互聯網周刊》表示，創建這個網站的想法受到了三方面的啟發：其一是亞馬遜網站上備受歡迎的書評；其二是美國一本通過問卷向公眾收集餐館評論的書籍《查氏餐館評鑒》；其三則是當時剛剛興起的維基百科。普通網民貢獻的信息不僅有很多人喜歡看，而且這種來自眾人智慧的點評就“準確”、“客觀”性而言，并不輸給權威刊物。

受惠于這些模式的張濤，在2003年歸國后不久就開創了大眾點評網。經歷了三年默默耕耘后，這個網站開始向全國各大中城市急速拓展。而隨后紅杉資本風險資金的注入、外界的關注，以及不期而至的官司風波，都讓這家以餐飲信息服務起家的網站暴露在臺前。它的業務現已涉及購物、休閑娛樂、生活服務等多個城市消費領域。

相比之下，目前豆瓣網的商業色彩則淡了許多。當記者與CEO楊勃聯系時，他正在忙于豆瓣旅游頻道上線的準備工作。以讀書、電影、音樂起家的豆瓣網顯得有些小情小調，但正是憑借著在領域內的專注和對用戶體驗的重視，而贏得了一批忠實的用戶。談起“第三方評論”，楊勃認為這是一個很好的模式，多樣的評論給用戶提供了對事物進行客觀認知的可能，而更大的價值在于，用戶可以通過豆瓣去發現感興趣的其他產品。目前豆瓣還建立了跳蚤市場，提供二手書、碟的交換功能。

豆瓣的收入主要來自與網上書店分成以及點擊付費等渠道，楊表示以后會考慮與電影、音樂等領域相關的傳統行業合作。

外資跑馬圈地

中國崛起的消費力也引起外來資本在這個領域跑馬圈地。

藍竹創投是一家在中國從事媒體和信息產業領域創業投資的外資公司，聲稱要在中國建立一個“從未有過的大型消費者信息領域，將有關產品和服務的真實信息進行有序組織，幫助消費者做出‘購買什么’、‘到哪里購買’的消費決定”。創始人之一麥徹同(Tom Melcher)對大眾點評網的模式十分認同。這位成功創辦過包括CNET.com在內的五家企業的硅谷商人，在接受《互聯網周刊》專訪時提到最多的就是“真實”二字，這是在他眼里這行的命脈所系。

藍竹創投所投資的6xue.info是一家表示要“面向中國學生提供全世界高等教育及培訓的客觀、中立的評估和點評信息”的網站。麥徹同稱，“出國留學”在中國有著廣闊的市場，中國學生需要更多真實的信息來幫助其做出明智決策，但此類信息在普通媒體平臺上魚龍混雜、在網絡上又大都散亂無序，而精心組織、中立客觀的點評信息則可以彌補這方面的不足。

麥徹同向《互聯網周刊》介紹，6xue.info所提供的信息，一部分來自于網站自身的搜集整理，另一部分來自普通網友的貢獻，同時網站還雇請了自由撰稿人對經驗人士進行采訪。他認為，“只有把普通用戶所貢獻的信息和專家的信息相結合，才能做到真正的全面和權威”。6xue.info的收入主要來自廣告。為力求公正，它不接受來自其所評估的機構的任何廣告。麥徹同認為，網站的用戶群體—學生是許多商家的目標消費者，網站廣告不愁沒有銷路。

據麥徹同透露，藍竹創投即將發布另一家產品評估網站Chinadeco.info，向消費者提供全程裝修信息，并將在各種消費產品領域有一系列動作。

新“攜程模式”

在加拿大留學多年的肖隆安感受到了國外消費者很強的目的性消費，“他們買什么東西都會有個預算，在買之前都會把相關信息收集得很詳細。中國的消費者還欠缺這種消費習慣。但隨著生活品位的日漸提升，他們對消費類信息也有了極大的需求”。因此歸國后，他和兩位朋友共同創辦了“八界網”，意為“8小時之外的快樂世界”，給人們提供餐飲、休閑娛樂等一系列相關信息。

八界網將自己定位為“城市消費生活的垂直門戶”。發布一年多來，盡管它主要只是針對深圳、東莞和廣州三個城市，但已經擁有了50萬個網上注冊會員、28萬個“八界卡”用戶，以及3000家簽約商戶。它提供的眾多信息中也有一些消費者點評的內容，但肖隆安更心儀的是“攜程模式”。他認為這種模式的成功之處在于，可以很好地把商家及消費者的需求結合起來，網站在其中作為中介，為商家發布即時信息，為消費者提供最新信息并爭取優惠，滿足兩方面需求的同時還能與商家進行收入分成。

肖隆安認為，融資以后的大眾點評網也在向這個方向靠攏。由于大眾點評網背后的紅杉資本中國基金創始合伙人沈南鵬也曾是攜程網的創始人，有人甚至開始稱呼大眾點評網為“下一個攜程”。

對此，張濤也承認“和攜程有兩點是相像的，一是與傳統領域的緊密聯系；二是信息服務方面的地域性”。現在，大眾點評網已簽約了幾百家餐館，網站會員持卡在這些餐館消費，可以享受積分打折等優惠。張濤透露，目前大眾點評網的主要收入來源是幫助一些商戶做宣傳推廣，現在網站廣告收入增長很快，將在明年第一季度實現盈利。實際上，攜程網在諸多旅游信息服務方面也很好地吸納了用戶貢獻的評論，因此張濤認為，“第三方評論是種工具，并非是一種盈利模式”，它在諸如購物、美容等一切可以點評的消費領域都可以得到廣泛應用。