校長說話“四不要”

校長是一個學校的領頭人，人們常說“言為心聲”“好話暖人心”，我從校長經常說的幾句口頭語中深受啟發，覺得校長在對中層人員管理中應該講究談話藝術，善借“動聽的語言”實行人性化管理，讓自己和下屬心理零距離。

1．校長在肯定下屬的時候，不要經常說“我那時怎樣怎樣……”，因為這很容易讓下屬產生這樣的想法：校長想肯定別人是假，想借機炫耀自己是真，肯定別人是為了進一步抬高自己，讓下屬覺得那是校長心虛的表現，好像只有這樣才能提高自己的威信；還會讓下屬瞧不起校長，覺得校長在承認自己現在沒本事，只能靠過去的成績來證明自己；會讓下屬覺得這是校長對自己的管理水平缺少自信，對以后缺少希望的表現。

不如該肯定的時候就堅決肯定，校長敢于當眾承認下屬的長處，肯定下屬的做法，不能有校長本位思想，不能有霸權思想，不能把自己凌駕于別人之上，不要吝嗇自己的表揚，不能時時處處把自己的長處掛在嘴邊，此時的校長應該做到“目無自己”；此時校長不如“該放手時就放手”，給下屬足夠的權力，只須借用激勵性的語言去調動下屬的工作積極性；會用放大鏡似的眼光去欣賞下屬的工作，讓下屬真實感受到校長對自己的尊重、理解、信任、支持，計下屬在工作中充滿激情與活力。

2．校長在批評下屬的時候，不要經常說“要是不想干就走……”，因為此時多數都是因為有人犯了錯誤，而校長不敢點名批評，或者校長有把柄被人家握著，心里是敢怒不敢言，或者犯錯誤的人后臺太硬，領導不敢把人趕走等等，只能用此話來給自己找臺階下，以此掩飾領導心怯的表現，此話說多了會讓下屬明白這只是一句唬人的話，會讓下屬覺得校長是個只說不做的人，也讓下屬看出校長的無奈與無能，同時也助長了歪風邪氣。

校長反不如做到批評時“目無他人”。既然“人無完人”，中層領導在管理工作中一旦出現一些錯誤或問題，校長應做到一切從工作實際出發，對事不對人，即不管犯錯誤的是什么人，不管他的社會人際關系如何，不管他的能力如何，只要有錯誤就要一視同仁，該批評就批評，該走人就走人，讓下屬從校長的管理中真正體會到人的“平等性”，體會到管理的“公正性”，讓大家心服口服。

3．校長在處理問題的時候，不要經常說“再發生這樣的事就怎樣……”，因為這句話隱含著校長對已經發生的問題沒有找到更合適的解決方法，校長的管理能力出現了問題，校長害怕此類問題的再次發生，所以只好靠這句發狠的話來警告大家，由此會讓下屬覺得這是校長心慌的表現，并讓下屬養成得過且過的思想，讓下屬養成不思進取的風氣。

此時校長不如當機立斷，要么一針見血地指出問題所在，分析問題原因，教給解決方法，要么就虛心的請教大家“這事該如何處理”，讓大家集思廣益，共同商量解決的方法。此時校長還應針對問題大小及時處理，讓下屬明白“誰的問題誰負責”，讓下屬養成對待問題要“早發現早解決”的好習慣。

4．校長在表揚下屬的時候，不要經常說“你好，他好，大家都好……”，因為這樣的表揚太空泛、太廉價，很容易讓能力強、該受表揚的中層領導因沒有得到應有的肯定而覺得自己不被重用，讓沒有能力的人因被肯定而沾沾自喜，讓能力差但會阿諛奉承的人覺得領導是在欣賞自己的做法，從而進一步更加肆無忌憚，時間久了，會讓領導班子形成“老好人”的風氣，缺少開拓進取、積極創新的精神，讓學校管理變成一潭死水。

此時校長不如做到知人善任，對中層領導的“孰是誰非”做出真實評價，做到肯定先進批評落后，讓能力強的人因受到重用而更有奔頭，讓能力差的人學有目標、不斷提高自己，讓靠阿諛奉承當上領導的人沒有出路，讓大家真實感受“士為知己者死、士為悅己者榮”，這樣才會讓領導成員人盡其才，養成不斷進取不斷創新的團隊風格。

管理是一門學問，在管理中始終離不開語言，校長應該經常利用有效的談話藝術和下屬談心、交心，達到知人、知心，從而形成有著強烈凝聚力的學校管理團體。

(作者單位：江蘇連云港市贛榆縣城頭鎮中心小學)