途徑
1.班子會(huì)議。會(huì)議是一種有組織、有目的的信息傳遞和行政協(xié)調(diào)活動(dòng),通過會(huì)議及時(shí)對(duì)班子成員進(jìn)行心理調(diào)適,對(duì)班子建設(shè)提出明確的要求,促使各成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解、互相幫助。這是使學(xué)校管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的有效途徑。
2.個(gè)別談心。談心是進(jìn)行平等、誠(chéng)懇、和諧的思想交流的好形式,通過個(gè)別談心,可以消除誤解和思想隔閡,達(dá)到相互理解,增進(jìn)團(tuán)結(jié),提高工作積極性的目的。進(jìn)行談心時(shí)要注意選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)所,創(chuàng)造寬松和諧的氣氛,要直率坦誠(chéng),謙虛謹(jǐn)慎,有理有節(jié);要事先構(gòu)思,講究技巧,言語(yǔ)樸實(shí)感人,以取得雙方共鳴,達(dá)到調(diào)適心理的目的。
3.媒介溝通。這里的媒介是指充當(dāng)人與人之間情感溝通中介的人。當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)體之間由于發(fā)生沖突而難以進(jìn)行情感交流時(shí),發(fā)揮媒介的作用是最佳途徑。作為媒介應(yīng)做到:要具有高尚的品質(zhì),善于調(diào)查研究,講究技巧,把握火候,有的放矢;要加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),以取得沖突雙方的信任;與沖突每一方交流時(shí),要做到信息準(zhǔn)確,傳遞和反饋的信息要適時(shí)、適量,有彈性。
4.娛樂活動(dòng)。有意識(shí)安排娛樂活動(dòng),在活動(dòng)中相互謙讓,交流情感,從而淡化人與人之間的成見、誤解和隔閡。
方法
1.自我修養(yǎng)法。情緒、情感源于人的需要,所以,班子成員首先要修自己的“需要觀”。如要分清哪些需要是正當(dāng)?shù)模男┦遣徽?dāng)?shù)模荒男┬枰强梢詽M足的,哪些是眼下不能滿足的。不正當(dāng)、不能滿足的需要應(yīng)果斷放棄;即使是正當(dāng)?shù)摹⒖梢詽M足的需要,也要衡量一下主客觀條件是否符合,以便集中精力去做一些力所能及的事。其次是修自己的涵養(yǎng),即鍛煉自己控制感情的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)成員,要做到心底無(wú)私,寬容大度,遇事冷靜。而情緒沖動(dòng),動(dòng)輒發(fā)怒,言詞過激,大聲訓(xùn)斥,只能造成事與愿違的結(jié)果,不能使問題得到很好的解決。
2.情感溝通法。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間理想的溝通結(jié)構(gòu)應(yīng)為混合多向型,這種結(jié)構(gòu)既注重溝通上下級(jí)之間的縱向聯(lián)系,又重視溝通同級(jí)之間的橫向聯(lián)系。不僅能保持上下級(jí)之間的政令暢通,行動(dòng)一致,還能促進(jìn)同級(jí)之間互相關(guān)心,互相諒解,互相照顧,聯(lián)系密切,協(xié)調(diào)配合。
3.角色置換法。善于換位思考,是調(diào)節(jié)人際關(guān)系角色沖突的一種有效方法。當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員上下級(jí)之間或同級(jí)之間發(fā)生沖突時(shí),如果沖突雙方能進(jìn)行心理位置互換,各自站到對(duì)方的位置上,設(shè)身處地地為對(duì)方想一想,彼此之間就能相互諒解,雙方關(guān)系亦可趨于改善,從而達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的目的。
4.閑聊法。閑聊能使人從緊張的心理狀態(tài)中得到放松。閑聊中隱藏著目的,具有心理調(diào)適功能,使人于不知不覺中達(dá)到心理平衡,真可謂是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。閑聊可以消除隔膜。例如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成員之間由于某件事而不能為對(duì)方所理解,又不便于直接解釋時(shí),可以在閑聊中進(jìn)行旁敲側(cè)擊,讓對(duì)方明白究竟,就能很快消除隔膜,融洽關(guān)系。此外,在閑聊中,可以對(duì)對(duì)方進(jìn)行心理安慰,打消對(duì)方的某些不合理的或不正當(dāng)?shù)哪铑^,也可以對(duì)對(duì)方進(jìn)行善意勸說或委婉拒絕等。
5.幽默風(fēng)趣法。這種方法可以拉近人際心理距離,使疏遠(yuǎn)或緊張的人際關(guān)系得到改善,但使用該方法必須因人、因地制宜,適時(shí)、適度,才能恰到好處。
(作者單位:四川華鎣市教育局教研室)