隊伍怎樣才能抱團

團隊精神就是狼群精神、雁群精神，就是企業無堅不摧的合力精神。

所謂“團隊精神”，即集眾之力，聚眾之智也。不積溪流無以成江河，不壘土石無以成山峰。自然界的許多事物大多如此。在動物世界中，靠“團隊”生存的更是數不勝數。比如：螞蟻、大雁、狼群等。曾經有這樣一個故事，森林里起了一場大火，螞蟻家族眼看就要被無情的大火吞噬，此時一個令人奇怪的舉動出現了，眾多的螞蟻們迅速擁抱成一個“蟻球”，不顧一切地滾動著沖出火海，雖然外層的螞蟻被燒得“噼啪”作響，喪失了生命，但最終以團結的力量保住了自己的種群。展翅高飛的大雁在遷徙的過程中也總是以V字形隊列進行長途跋涉，據說V字形能為雁群增加71％的飛行助力，在飛行隊伍中，雁群發出“呱呱”的叫聲，鼓勵后面的成員保持速度。當某只大雁偏離隊伍時，它會感覺到單獨飛行的辛勞和阻力，因而立即回歸隊伍。他們的旅程建立在互相信任和默契的基礎上，因此更加輕松地到達目的地。狼是一種肉食動物，但在自然界要想捕獲一頭跑得飛快的羚羊或角鹿也不是輕松的事，據說狼族是一個具有智慧的團隊，所以它們事先要做一個捕獵計劃，誰打前鋒、誰打后衛？哪個從左路包抄、哪個從右翼堵截？不亞于一場軍事戰爭，團隊的合力使它們捕獵的成功率大大提高。

“團隊精神”體現在企業管理方面就是“企業情緒”、就是“人氣”。“人氣”雖然看不見摸不著，但它卻無時無刻不左右著企業的發展，導演著企業的興衰。意氣風發、精神抖擻、群情激昂，企業方能同心同德、上下同欲、戰無不勝；反之，氣路不順、死氣沉沉，企業則會士氣低落、萎靡不振，最后窒息而亡。所以，管理好企業的情緒與情感，營造神清氣爽、健康舒暢的企業情感空氣，是管理者不能不面對和思考的大問題。其實，企業最大的核心競爭力不是別的，而是“團隊精神”。我們總習慣于對物流、資金流、信息流、顧客流的管理，對企業的各種報表上那些寫滿著費用、成本、現金、利潤、產量、質量、市場占有率、投入產出率等等的字樣充滿興趣，而對那些在財務與市場數字背后的人心流動、情緒高低、情感起伏，卻很少關注，即使關注，也習慣于用強制的手段去擱平撿順。

事實上，在我們全力以赴服務好外部客戶的時候，管理者千萬不要忘了我們另一個非常重要的內部客戶，那就是我們的員工。必須先服務好他們，讓他們有良好的情緒工作，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，愿意并且能夠在企業的平臺上不斷自我成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義。他們把這種企業的使命感與情感傳遞到市場上去，顧客在接觸到這種情緒與情感時，才會相信企業的廣告或承諾。

工業經濟時代，看得見的東西如：金錢、設備、材料、廠房、工具才有價值，而在知識經濟時代，看不見的東西，人的智慧、態度、激情、創造力、想象力、積極的情感更有價值，這些看不見的東西將成為21世紀企業最核心的競爭力。“團隊精神”是一個企業獲得成功的“關鍵”和“法寶”，一個企業要想真正獲得“團隊精神”，管理者必須洞悉企業內部的不安之處，及時化解矛盾，營造良好和諧的工作環境和使員工安家樂業的氛圍。這就需要有一套不同尋常的“安人藝術”。

在IBM公司，任何人都不能違反“必須尊重個人”這個原則，因為他們知道公司最重要的財產不是金錢或其他東西，而是員工，他們想盡各種辦法激勵員工的士氣，有優異成績的員工就獲得表揚、晉升、獎金。微軟公司時刻把員工的“心氣”和“情緒”放在首位。“擁抱情感”不僅成全了比爾蓋茨的事業，而且使微軟在電子界雄踞鰲頭，穩如泰山。明基集團把不同國籍、不同語言、不同文化背景、不同飲食習慣的來自世界各地員工融合到一起，用的居然也是“馬斯洛原理激勵機制”。

基層員工的任務就是執行，而執行的力度如何，則取決于他們對企業的情緒和情感。它決定和影響著員工對企業的投入度、主動性、創造性。一個企業只有創建出一個健康向上的“團隊精神”，就能在市場經濟大潮中迎風破浪，戰無不勝。

（責任編輯：李萬全）