色彩顧問工作室等四則

色彩顧問工作室

每個人都擁有與生俱來的色彩，即自然體色，如服裝色彩與自然體色發生沖突，就會使皮膚呈現出不健康的黃綠色或灰黃色，人看上去很疲倦，且臉部缺陷更加明顯。恰當的色彩搭配，可使人顯得膚色光澤、紅潤，充滿生氣。上世紀80年代，色彩顧問已經在國外興起并迅速風靡。如何善用色彩，美化生活，提高生活質量成為現代人不可缺少的一種生活技巧，色彩顧問也應運而生。

色彩咨詢是根據“色彩四季理論”，把人與生俱來的膚色、發色、眼睛色等人體特征進行科學地對應，為各個不同的人找到最適合的色彩群，完成服飾化妝和個人自然條件的和諧統一搭配。同時，色彩顧問還根據顧客的面貌、形體和性格、職業特征，找到最適合的款式風格，提供從服裝鞋帽到配飾等全套的最佳款式風格指導。

小貼士：

色彩顧問通常需考取美國CMB公司（ColorMeBeautiful）色彩顧問資格，提供服務包括個人色彩診斷、款式風格診斷、最佳妝色指導、購物指導、衣櫥整理、家居色彩設計、商品色彩搭配和布局陳列設計及著裝藝術講座。因為色彩咨詢還未普及，很多人都難以接受較高的價格，色彩顧問最好將服務細化拆分，針對不同的服務收取費用。

至于宣傳策略，根據財力，可以選擇電視廣告、報紙廣告等手段，但開辦現場活動效果更好一些。通過實際搭配指導，讓接受服務的顧客成為“活廣告”。這樣的傳播手段更容易為目標顧客群所接受。對已經接受服務的顧客，應不斷聯系，可采用會員制，只要發生消費的顧客均可成為會員，免費參加多種活動。

“仿真娃娃玩偶”專賣店

缺少兄弟姐妹的孩子難免會覺得孤單，一種依照孩子本人樣貌制作的仿真娃娃“仿真娃娃玩偶”2005年在廣州推出市場，引起了羊城兒童的追捧。很多大城市的商家也看中了這一商機。

仿真娃娃玩偶和芭比娃娃不同，它更具個性化，因為它是仿造“小主人”的樣子制作的，一能寓教于樂；二是構思獨特，與仿真的玩偶一同進入孩子的樂園；三是形象逼真可人；四是緊跟潮流，每年推出國際流行潮流的服飾、玩具、飾物用品與孩子共享。

主要消費對象為1-14歲的兒童，產品主要分為兩個規格：一種是半歲至2歲年齡段的“嬰兒寶”，尺寸為20寸；第二種是3-12歲年齡段的“嬰兒寶”，尺寸為23寸，零售價格分別為1280元和1380元。“寶”的高端定位，決定了其產品不能采用渠道批發、終端上柜零售的常規模式來經營，必須以形象專營店的方式推出，因此店面選址至關重要。

例如廣州的“寶之家”就選擇在越秀區小北路的新舊城區交界處，毗鄰游人眾多的越秀公園和少兒活動中心，一邊的新城區高級商樓、住宅樓林立，高級白領聚集在此；另一邊的舊城區則是較為富裕的本地居民。開業不久就吸引了大量的目標消費群體，選址對信息的傳播速度有巨大影響。

小貼士：

“仿真娃娃玩偶”的制作并不復雜。首先將“小顧客”的面部和體貌特征用數碼相機拍攝下來，并對其喜好、個性特征和玩樂取向等登記造檔，然后根據客戶的要求設計制造方案以及服裝、飾品、常用品等配件組合的方案，交由制造中心做好后，再辦理相關手續，讓客戶“領養”回去。“仿真娃娃”是專門量身生產的，只能銷售一次。但“仿真娃娃”也如同他的小主人一樣，會產生出系列的消費，如各種流行的衣飾、用品、小型家具、車輛等等，發生意外損壞還需進入“仿真娃娃醫院”由專業技師對其“醫治”和“療養”。每個“仿真娃娃”一般都會有10多年以上的伴玩期。

要想獲得源源不斷的消費回報，專業優質并帶有親情色彩的服務至關重要。例如，定期的電話回訪；適時地提供一些有益身心健康和智力開發的游戲方案；定期在少年宮、兒童公園、小學校、幼兒園等場所舉辦各種游戲活動，提高小朋友對玩具的認識能力和玩樂興趣；對回頭客實行優惠政策等。

專業“聊吧”

現在職場人士面臨的壓力很大，受了委屈心情抑郁卻不愿找家人傾訴，網吧、酒吧等場合不見得適合所有人。針對這一市場，鄭州的張美英開設了一個以“聊”為主、餐飲為鋪的服務項目，命名“聊吧”，開業以來相當火爆。

“聊吧”店面100平方米左右，環境幽雅，適當擺放花草盆栽，悠揚的鋼琴曲響起的時候，客人會自然心情放松。

顧客自帶聊友，“聊吧”提供一定的服務，按臺收取服務費；或者由“聊吧”向顧客同時提供聊友和其他服務，收取聊友服務費和臺費。以“基本工資+業務提成”的方式從大學校園和社會上招募一些素質較高的“聊友”，他們能與客人有“共鳴”。在此基礎上，她推出了“顧客自助服務”，即顧客需要什么專業、什么特點的聊友，可以按照自己的意愿選擇。

張美英的宣傳方式也很獨特。首先，跟鄭州市某廣播電臺一檔著名的晚間談話節目聯動，到節目中做嘉賓，并在節目中傳遞出這樣一個信息：限期內向收聽該節目、并有機會打進電話傾訴心情故事的聽眾贈送“聊吧”的免費服務。這一招果然靈驗，一批聽眾陸續成了“聊吧”的座上客。

第二招，利用報紙做免費的宣傳。“聊吧”作為新生事物，自然會引起媒體的關注。張美英挨個向市內的媒體打熱線電話。記者們聞訊而來，“聊吧”登上了好幾家報紙的版面。第三招更絕。為了讓顧客最大程度地釋放自己的情緒，她推出了一項免費服務：在“聊吧”里設一個特定的聊天室，允許他們在雪白的墻上隨意涂鴉，并且將所有內容拍照保留，以示紀念。這項服務一推出，顧客們紛紛在墻上留下了“手跡”，留言、祝福、表白……很多人因此都成了回頭客。

接著，針對一些高素質的單身白領，“聊吧”又推出了更為靈活的經營方式“聊友對對碰”。把一些有聊天需求的顧客登記在冊，針對他們各自的聊天需求進行重點推薦，結成對子，在他們接受服務后，AA制收費。這種作法既彌補了“聊吧”特聘聊友人員的不足，又為顧客節省了費用。

第一個月下來，“聊吧”實現收支平衡。第二個月，凈賺4000多元。

奢侈品二手店顯商機

與國際眾多奢侈品大品牌廠家相比，渴望涉足大陸奢侈品市場而又苦于資金短缺與品牌約束的小股投資者而言，尋找一條好的投資方式是分食這份巨型“蛋糕”的重中之重。名牌二手店的出現恰好幫助他們找到了最佳的投資途徑，也為大陸越來越多的奢侈品消費者輕松逾越世界名品的價格消除障礙，填補了大陸二手奢侈品的市場空白。

奢侈品二手店經營在大陸得到認可后，一批客人希望就近將自己閑置或珍藏的名牌包拿到二手店里銷售，久而久之，就形成了一些奢侈品二手店以寄售為主的特殊經營模式。

據北京一位店主介紹，二手商店的利潤只來源于寄售的租金，商家需要從寄售商品的銷售價格中提取一定比例的寄售管理費用。一件寄售物品以兩個月為一個合同期限，在專家進行真偽驗證后，由客人自己定價錢，商家從銷售出去的售價中提取20%作為傭金，如果沒有成功銷售賣家也需支付定價的5%作為陳列費。

寄售模式一方面為商家省去大筆的成本開銷，將商家投資風險降到最低；另一方面使商家有足夠的資金投入到其他方面的物品進貨渠道中。

據了解，除了顧客寄售的貨品，投資者在出國時，看到可能會熱銷的商品也會低價買進來放在二手店里進行特價銷售。

據北京一位店主介紹，經常來店內的顧客大多是在附近公寓上班的白領一族。中午和晚上下班后是她們前去購物的高峰時段。

一位正在店內挑選貨物的女士表示，自己由于工作原因沒有時間或機會外出購物，二手店里的貨品很新，價格又非常合理，因此她非常喜歡到這樣的二手商店淘貨。

小貼士：二手店大陸受歡迎

買別人用過的東西，對于大陸民眾而言，接受起來還需要一個漫長的過程，尤其是奢侈品這種即便折價后仍是價值不菲的物品。業內人士表示，目前大多數奢侈品二手店只能對顧客承諾物品的真實性，如果顧客在經過專業鑒定后發現購買的是假貨，店內會有一定的賠償措施，但清洗、保養等售后服務目前還沒有。因此，開設此類服務無疑將填補市場一大空缺，增加獲利渠道。

相比外國已成體系和規范的模式來說，二手奢侈品交易在大陸還屬新生事物，目前仍處于培育市場的階段，在一些具體的經營模式上，還需健全。