ＣＥＯ，首席娛樂官？

CEO(Chief Executive Officer)是一個企業的靈魂和核心，因為他具有執行力(Executive)。可是這個時代在發生改變：20世紀，企業的主要產物是實體商品；21世紀，企業的主打產品是娛樂表演。營銷管理大師湯姆·彼得斯指出：“每個人都活在娛樂事業中的說法一點也不夸張。”因此現在的CEO僅僅擁有執行力已經遠遠不夠了，他需要具有娛樂(Entertainment)的能力，難道CEO就是首席娛樂官(Chief Entertainment Officer)？

自信息革命發生以來，商業世界也隨之而變，比爾·蓋茨、楊致遠們成了全能冠軍，他們不但是商人，更是發明家、思想家還是時尚界先驅，他們創造流行的硅谷生活方式，他們改變我們生活的世界，他們甚至自我標榜在創造第二次文藝復興……這些新經濟的鼓吹者與新商業文化的締造者，推崇豪放的風格，更相信商業已經不僅僅是專業操作，更需要個人表演能力，商人們已經成為社會的中心與最引人矚目的超級明星。

企業家明星制度也由此產生。企業運作一切圍繞著企業家轉，工程師為企業家研發產品；設計師以類型化設計樹立企業家形象；營銷、推廣與宣傳服從和塑造企業家明星；企業家成為產品和企業的代言人。甚至，消費者購買產品的理由也是喜歡企業家明星。在企業家明星的周圍形成了一個固定的生產群和大規模、大眾化消費群，明星企業家決定了企業的價值，決定了產品價值和營銷效果。

企業家就像明星一樣，帶給人們娛樂和話題。今天的市場規則是：企業和品牌戲劇化，傳媒制造話題，話題帶動流行，流行帶動消費。試看今天可樂、汽車、快餐、娛樂和網絡成為美國文化的象征，相關企業家也成為美國人的偶像。偶像會促進銷售，這其中的原因是現在產品已經不缺技術，已經超越了使用價值；在產品同質化的競爭市場，消費者需要娛樂附加值來刺激和滿足。

“商業是性感的、充滿戲劇性的，被一些活生生的人所驅動……”喜歡開玩笑的《華爾街日報》前記者、《財富》的主編約翰·休說道：“一些人將商業視作教堂里祈禱一樣神圣，但我卻更將它看作熱門的體育運動——就像全美橄欖球聯賽。”為約翰·休的哲學做注解的是史蒂夫·喬布斯與拉里·埃利森這樣的作秀高手，商業不再意味著循規蹈矩地“組織人”，而是如何自我表現。商業領袖與技術天才的確正在成為新的文化英雄。

1920年，當亨利·福特因為T型車的成功，開始肆無忌憚地對社會問題發言時，商業仍然生活在政治與文化的陰影下，商業生活是隱秘而缺乏公眾尊重的，商業人物是一群“惟利是圖分子”。到了1939年，IBM總裁托馬斯已經開始對全世界講述“文明的本質”了。等到了好萊塢明星里根擔任美國總統時所鼓勵的“貪婪時代”，美國商人們已經成為名利場中的厲害角色，他們毫不羞澀地與電影明星和政治領袖們站在一起。

哈佛商學院教授高健指出：“管理是一種表演藝術。大型企業可以采用各類電影制片廠的營運模式。企業的領導者必須像個娛樂大亨，能夠盡可能有效地運用手邊的工具，適度地與文化進行互動。”“商業的最終結果，就是所有顧客所創作之戲劇的融合。神話、夢想以及幻覺才是新世紀最有效的靈丹妙藥。”

趨娛好樂是人的天性，沒有人不希望自己的工作也是快樂的。因此，企業生產、管理、營銷、談判都開始帶有越來越強烈的娛樂色彩。在這種情勢下，產生了與CEO(Chief Executive Officer)等量齊觀的頭銜CEO(Chief Entertainment Officer)，即首席娛樂官。雖然目前世界上很少有企業專門設立這樣的一個職位，但可以預見，首席娛樂官將會出現在很多企業中。

張小爭：華星傳媒、美視互動CEO，中國傳媒大學娛樂經濟博士后

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