國(guó)外ＩＴ服務(wù)管理的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)
2006-12-31 00:00:00陳崗李衛(wèi)峰
商業(yè)研究 2006年22期
摘要：IT服務(wù)管理的發(fā)展歷程分為概念醞釀期、思想形成期、理論成長(zhǎng)期、標(biāo)準(zhǔn)和方法開(kāi)發(fā)完善期。IT服務(wù)管理打通了IT部門和業(yè)務(wù)部門之間的結(jié)構(gòu)性障礙，全面和系統(tǒng)地實(shí)施IT基礎(chǔ)架構(gòu)的管理，計(jì)量IT服務(wù)成本和效益，為組織IT服務(wù)外包提供指導(dǎo)方法。IT服務(wù)管理將向組織管理、時(shí)效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本控制管理、技術(shù)管理等方向發(fā)展。隨著信息技術(shù)在組織中的地位越來(lái)越突出，IT服務(wù)管理必將快速在中國(guó)得以應(yīng)用，并形成一個(gè)新興的IT應(yīng)用領(lǐng)域。
關(guān)鍵詞：IT服務(wù)管理；信息化建設(shè)；發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào)：F019
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1001-148X（2006）22-0156-07
