1.客戶請你吃飯要先請示上司
有些每天見面且有業(yè)務(wù)往來的人,可能會請你出去吃飯。這種時候,你決不可以表現(xiàn)得很高興的樣子,隨隨便便就接受別人的邀請。
因為你與對方是通過業(yè)務(wù)來往才認(rèn)識的朋友,雖然客戶請吃飯不過是表示一點心意,但是,事實上,他并非是請你私人,而是請公司的代表人。另一方面,你若接受對方的招待,正應(yīng)了中國的一句俗話:“吃人家的嘴軟,拿人家的手短”,在業(yè)務(wù)上,也許會因此而受到對方人情的壓力也說不定。業(yè)務(wù)上,如果發(fā)生了這類微妙的人際關(guān)系,最后也許會為你的主管帶來麻煩的。一個公司與業(yè)務(wù)往來的廠商一定是由于合作的關(guān)系而彼此有交往,所以應(yīng)該以商品的品質(zhì)或工作上的服務(wù)來維持公司與廠商間的關(guān)系,因此不要把“請吃飯”之事看得很重。
當(dāng)對方邀請你時,是否接受對方的招待,決不可以只憑自己的判斷而定,最聰明的方法,就是和你的主管商量。即使是偶然地在公司外與有業(yè)務(wù)來往的客戶碰面,被對方招待喝一杯咖啡,你也要向主管報告,這才是一個公司職員應(yīng)盡的義務(wù)。
2.不要瞇著眼看客人
一位客戶到一家大公司拜訪,發(fā)現(xiàn)那家公司有位女職員總是瞇著眼睛看人,讓人很不舒服。這家公司的老板聽到傳聞后,就很注意那位女職員的情形。原來,那位職員是近視眼,為了美觀,不戴眼鏡,所以總是瞇著眼睛看人。事實上,那位職員本人也不太知道自己是瞇著眼看人的,可是被看的人,卻認(rèn)為她這種眼光就像在懷疑別人一樣,所以常常會引起不快!果真有這種職員在公司內(nèi),老板應(yīng)該給她一些糾正。
因此奉勸近視眼的人,不要嫌麻煩,趕快去配一副隱形眼鏡,如此一來,不但可以增進工作效率,也可以減少一些不必要的誤會!
3.不要任意渲染同事戀愛
一位法國文豪說:“年輕的女性最關(guān)心別人的戀愛了。”事實上,在辦公室內(nèi)也可以發(fā)現(xiàn)很多人,喜歡討論他人的秘密與隱私,并加油添醋地傳播,這樣對當(dāng)事者是很不好的,而且有的人與被謠言困擾的當(dāng)事者相處時,態(tài)度上也會有些不自然,或許也因為這個原因而影響到兩人工作上的配合。
辦公室內(nèi)假如發(fā)生了意想不到的謠言,可能會影響到工作上的信用,甚至?xí)绊懙酱巳说那巴尽H绻@種謠言有一天果然成真,為了不致讓它過分夸大起見,最好還是不要過多談?wù)摗?/p>
有些謠言, 可能是針對某人的人身攻擊,因而在公司內(nèi)決不能傳播別人戀愛的謠言,尤其不可以在人背后亂造謠言,并且要避免對別人采取輕視的行動。
4.不要對來客差別待遇
有些人把客人區(qū)分為該熱情招待和不該熱情招待的,而且表現(xiàn)得很露骨。假如是故意這么做,我們暫且不論,但是有些人則是無意中流露出這種態(tài)度的,因此必須充分地加以注意才行。如果平時不注意這種情況,則對來客雖然表面上做得非常的客氣,但是常會在不留意的談話中得罪客人,而自己卻仍不自知。說得好聽一點,這樣的人是正直而可愛的。但是作為公司的一分子來說,如果有這種態(tài)度就不太好了。學(xué)生時代,或許你可以用這種態(tài)度來交朋友,不過,現(xiàn)在已經(jīng)身為公司的職員了,就不可以再如此任性了。
不論知道或不知道來客的身份,凡是來公司的客人對公司來說都是重要的,如果公司職員很明顯地怠慢客人,也會使客人吃不消的。所以,公司職員應(yīng)該有一個正確的觀念,那就是,在公司內(nèi)接待客人是以職員的身份來應(yīng)對的,并不是以職員個人身份來接待他的!
5.避免同事間的金錢往來
俗語說:“如果你想破壞友誼,只要借錢給對方就行了!”金錢借來借去一定會發(fā)生問題的。常人有一個壞毛病,向人借來的錢很容易忘掉,借給別人的錢,經(jīng)常記得牢牢的。因此,筆者在此強調(diào),有關(guān)金錢的問題,你必須注意四點:在社會上工作的人,必須在身邊多帶些錢;盡量避免借錢給別人;借出的錢最好不要記住,借來的錢千萬不要忘記;假如手邊金錢不太方便時,不要參與分?jǐn)偨疱X的事。