在創新中增強流通企業競爭力

近年來，隨著改革的不斷深入，我國流通領域發生了深刻的變化，商品流通規模不斷擴大，流通主體實現多元化，流通設施和技術日益改善，現代流通方式快速發展，“多渠道、少環節、開放式”的流通格局初步形成，以市場化為標志的商品流通體系已經基本確立，但同時也應該看到，我國流通業仍是國民經濟發展中比較薄弱的環節，流通企業整體規模小、集約化程度低、管理方式落后、現代化程度不高等問題的存在，嚴重制約了流通企業整體競爭力的提升。具體講，主要表現在以下三個方面：

一是流通企業規模化程度低，競爭力不強。由于行政體制上的條塊分割，造成我國流通企業規模普遍不大，在全國１７００多萬個流通主體中，有９３％為單體經營的個體商戶，規模以上流通企業僅有１％，銷售額上億元的大型流通企業僅有２００多家，最大的流通企業的市場流通份額不足市場銷售總額的３‰。也就是說，真正擁有可以信任的品牌、龐大的信息網絡、先進的管理體制、高素質的人才隊伍和豐富的運作經驗的流通龍頭企業還是鳳毛麟角。一般來講，企業規模越小，運營成本往往越高，進而影響企業的經濟效益及長遠發展。從目前情況看，相當一部分流通企業都屬于這類規模不大的企業，而且倉儲設施比較陳舊落后，現代化的集裝箱、散裝運輸發展不快，高效專用運輸車輛少，裝卸搬運包裝的機械化水平低，嚴重影響了流通企業的運作效率和運行成本。流通企業這種實力不強、規模不大的狀況，如果不加以改變，很難在日趨激烈的市場競爭中獲勝。

二是流通企業信息化水平低。有關資料顯示，流通企業信息化投資占總資產的比例平均不到２％，與國外大企業８％－１０％的平均水平差距較大，且僅有不到７％的企業基本實現了電子商務。絕大多數流通企業與客戶之間的聯系還停留在電話和傳真水平上，信息交流的手段比較原始，交換渠道不完善。采用條碼技術、地理信息系統、全球定位系統和建立計算機信息系統的企業寥寥無幾，信息管理的方式比較落后，導致運營成本高、服務水平差，無法滿足用戶個性化的服務要求。據悉，我國的倉庫周轉率僅為發達國家的３０％左右，配送差錯率幾乎是發達國家的３倍。我國流通企業要進一步發展，并參與國際競爭，迫切要求信息技術及其運用有大的提高和突破。

三是流通企業人才匱乏，管理水平較低。人才短缺是影響流通企業發展的關鍵性問題。長期以來，我國實行的是計劃經濟體制，受“重生產、輕流通”觀念的影響，精英人才大多集中在生產領域而很少進入流通領域。流通領域中缺少能把握現代經營理念、善經營、會管理的高層人才，導致流通企業資本周轉率低，經營過程成本上升，企業經濟效益不佳。

創新是提高流通企業競爭力的關鍵。要解決上述問題，流通企業必須加大創新力度，通過體制創新，擴大企業規模，通過管理創新，提高企業效率，通過經營創新，增強企業活力。具體講，就是要從以下六個方面入手，來提升流通企業的競爭力。

一是加強政策扶持，營造良好的產業發展環境。促進現代流通業發展的產業政策主要體現在三個方面：創造良好的發展軟環境，特別是在資本資源等產業要素的供給方面給予較寬松的環境；在基礎設施方面給予政策支持；給流通企業以一定的優惠措施。流通企業的發展需要政府及有關部門按照現代流通業的特點和規律，制定和推行切實可行的產業發展政策及相關的配套政策，改革現有的政府管理和稅收模式，推進流通企業所有制結構的改革，為流通企業的發展創造良好的外部環境。此外，政府還應該以法律建設和監督手段推動社會信用體系的建立。現代流通業的發展以高度信用化的社會為基礎，按照西方國家和市場主體在市場中的定位，信用體系的架構包括三方面內容。一是以市場交易人為主體的基礎信用；二是以法律制度、國際慣例和商業習慣為主導的制度信用：三是以政府監管為主的監督信用。政府應該著力在二、三層次上有所作為，進一步提倡講誠信、守契約、反欺詐，規范市場秩序，維護合法權益，強化誠信促銷，切實保障消費者利益，從而樹立中國流通企業在國內外的良好形象。

二是通過深化改革，增強流通企業活力。繼續推進企業產權制度改革，建立歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代產權制度。引導流通企業采取聯合、收購、兼并、租賃、承包經營、出售等多種形式進行產權制度和經營機制改革，加快國有流通企業改制，鼓勵和支持民間資本、外資等非國有資本參與國有流通企業改革，實現投資主體多元化。推動中型流通企業深化現代企業制度改革，引導中小流通企業重視基礎管理工作，完善企業內部管理規范和標準。

三是發展流通龍頭企業，強化自我發展能力。流通業的發展是一項復雜的社會系統工程，難以在全社會范圍內同步實現，可先選擇重點企業進行試點，培養一批龍頭企業。由政府相關部門聯手改善現有的企業結構，培育資金雄厚、有實力、有發展前途的大型流通企業，來面對市場新的需求，迎接新的挑戰。通過行政或經濟手段，通過競爭、兼并和強強聯合等方式，形成少數大型、特大型集團企業，走集約化經營的道路，以集中力量、抵御風險，在流通龍頭企業的帶動下，全面推進流通業的快速、穩定、健康發展。

四是整合現有資源，提高流通企業效率。長期以來，流通企業的管理者一直著眼于企業內部效率的提升，許多企業采取降低消耗、減少福利費用等經營手段，大幅度降低企業運作成本，提升企業內部效率。然而，由于存在邊際收益遞減規律，企業內部的效率之源會日趨枯竭，單純依靠內部效率的提高不可能營造出長久的競爭優勢。因此，企業應將著眼點轉向企業外部，運用現代經營方式尋求企業外部效率的提升和挖掘，通過連鎖經營取得企業規模優勢；通過網絡化形成流通企業之間以及流通企業與供應商之間穩定的產銷關系，降低競爭風險，提升企業綜合效率。

五是加快科技開發力度，培育流通企業的核心競爭力。流通企業可根據自己的行業特點和實際狀況，設計和實施企業內部互聯網方案，力求以低廉成本和更高的效率，進行企業內外信息溝通和管理，幫助客戶服務與支持部門共享客戶的反饋信息，創建一個相應的支撐系統。流通企業還可以用先進的計算機網絡信息系統管理和控制庫存，做到隨時掌握每一種商品在進貨、儲存、上架、運輸、送貨等過程的準確信息，并將這些信息在生產、供應、銷售等環節之間及時傳遞，最大限度降低庫存，以低廉的流通費用吸引生產企業的中間業務。由于電子商務打破了商品流通的時空界限，這就為流通企業的發展帶來了新的契機。

六是以人為本，充分發揮員工的積極性、主動性和創造性。企業員工是提升競爭力的關鍵因素。樹立以員工為本的管理思想是流通企業提升競爭力，并在激烈的市場競爭中取勝的根本保證。流通企業應從“以人為本”的管理視角出發，重視人的管理，通過一系列卓有成效的文化活動和管理措施把全體員工的積極性、主動性和創造性最大限度地發揮出來，以取得最佳的社會效益和經濟效益。從某種意義上講，要搞活流通企業，關鍵在于激勵員工的積極性，發揮其內在潛能。為此，應拓寬民主渠道，讓職工參與企業經營管理，增強職工“參與”意識。完善企業內部股權分配制度，按員工業績大小分配股份。

（作者系江蘇省交通建設供應公司總經理）

責任編輯：金 雯