基于虛擬企業的知識管理淺析

　　在新經濟環境下，知識管理作為一個新事物，被大家廣泛認可，并且迅速成為學術界炙手可熱的話題。簡單地說，知識管理的目的就是集合眾人的智能，提高企業員工的應變與創新能力，從而增強企業的競爭力。到目前為止，學術界尚未形成一個能為人們普遍認可的知識管理的定義，人們也很難駕馭和估量其在企業運作中的重要價值。知識管理的基礎在于開發企業信息和利用人的知識，然后通過合理的管理流程為企業利益提供服務。知識是虛擬企業的關鍵資源，因此虛擬企業中對知識的有效管理就顯得尤其重要。
　　基于虛擬企業的知識管理是新經濟時代最富有挑戰性的管理。在虛擬企業中人們可能不在同一地點、統一的時間甚至會不在一個國家工作，這就需要知識能夠在企業內外部迅速地傳播、流動。在虛擬企業這種特殊的企業組織結構下，知識可以宏觀地分為企業內部知識和企業間網絡知識兩種。
　　從企業內部來看，知識管理主要包括：知識的創造、獲取、存儲和應用。
　　知識創造的方式多種多樣，可以是群體頭腦風暴法、跨職能團隊合作、工作輪換，也可以是個人學習和培訓。虛擬企業中產品的生產部門是典型以創造新知識為目標的職能部門。
　　參與公司的培訓、廣泛閱讀、互聯網搜索、進修充電等方式都是獲取知識的有效途徑。由于信息具有多樣性的特點，哪些是有價值的信息，哪些可以成為有價值的知識都是需要人們鑒別和尋找的。新的組織結構——虛擬企業里需要每位員工都承擔鑒別尋找知識的責任，只有這樣積極獨立地尋求搜集所需知識才能使企業的信息系統快速反應，以便人們能夠在最短的時間內獲取自己所需的知識。
　　知識的存儲也是非常重要的，要使人們能夠方便地獲得自己需要的知識，就要對創造、獲取的知識進行進一步加工。要系統地處理知識、分析知識、編輯知識，使企業的信息服務系統、知識數據庫完整化、系統化、邏輯化、安全化。要做到這一點，知識管理人員自身必須保持高度的清晰度，還需要較強的專業素質。否則雜亂無章的信息堆砌在一起不能有效地運用，就會使知識變得毫無價值。在虛擬企業中更是需要知識有效地整合才能發揮其在企業中的重要性。
　　虛擬企業較之其他傳統企業更需要知識的高效運用。創造、獲取、存儲知識最終的目的就是運用知識使之服務于企業，因此知識的運用在知識管理的整個環節中顯得尤為重要。虛擬企業中知識運用不僅僅關系到個別成員的利益，更重要的是關系到整個虛擬聯盟的運作。知識能夠被充分地利用，資源得到優化配置，就能為企業創造更多的價值和財富。
　　從企業間網絡知識管理來看，其知識管理的內容與企業內部知識管理的內容存在一定的區別，虛擬企業網絡知識管理的主要內容有以下幾個方面：
　　一是知識生產的管理。虛擬企業網絡知識的形成主要是通過知識的互動實現的，包括知識的整合、重組和激活等。知識的整合主要是將各企業緣由的知識體系進行聯合和補充，集中成為組織間的知識。知識整合有利于企業間的優勢互補，為虛擬企業提供解決問題的新思路、新方法。知識重組是通過合作相對成熟的知識在虛擬企業中擴散，將企業間的知識進行重組，從而有效地拓展新的知識，實際上就是對知識的再利用，由于虛擬企業中的動態聯盟合作關系，使這種利用能夠超越組織的邊界，在更廣的時間空間范圍內實現。知識的激活指通過合作來取得彼此相互交流和分享，在不斷的知識碰撞中產生邊緣知識或者把原有知識升級為價值更高的知識。
　　二是知識共享和傳播。在虛擬企業中知識傳播和共享更是知識管理的核心。共享知識要求企業文化能夠鼓勵人們進行知識的共享，并能夠使人們自由地傳播交流自己的想法、理念和工作經驗，虛擬企業中更是如此。
　　三是知識的運用。知識的運用體現出企業多方面的能力，知識的存儲能力、吸收能力、利用和協調能力。虛擬企業實現了知識的有效運用就能夠保證組織的各個環節功能的協調和優化。
　　四是網絡知識基礎性管理。虛擬企業間關系管理、知識傳播和共享系統設計、動態聯盟文化管理，基于現代信息技術和通訊技術的網絡管理和知識數據庫管理等都是虛擬企業網絡知識基礎性管理的必要內容。
　　（作者單位：武漢市新江漢大學）