毀于第一印象

最近，這家合資企業在招聘廣告策劃人員。經過大范圍的篩選和嚴格的測評，人事部經理沈紅把目光落在了黃建身上。

黃建是名牌大學的碩士研究生，畢業3年，有實際工作經驗而且各方面技能都高人一等。能找到一位優秀人才，是人事部經理的最大收獲。沈紅心中非常高興，她分別邀請了公司主管部門的經理、副總對黃建進行考評，結果是大家都很滿意。

這回，沈虹把老總也邀請來，對黃建做面對面的考察。二十分鐘以后，老總起身離開面試廳，在門外輕聲對沈紅說：“我覺得這個小伙子不錯，其他事情你決定吧。”沈虹明白，老總這關也過了，她欣喜地回到自己的座位上。

可就在這時，情況發生了變化。沈紅看見，坐在那里的黃建得意洋洋地把凳子一斜，一手扶著凳子背，半躺著靠在那里，二郎腿一翹，還不斷地搖啊搖，大概是黃建也看出來自己已經被公司確定錄取了，所以得意之情溢于言表。

他這副姿容，讓沈紅感覺到實在太差。這樣漫不經心的人到了公司，是管理他，還是伺候他？再說，僅僅這一個舉動，就透露出黃建自身很多的不良素質：驕傲、不嚴謹、缺乏沉穩踏實的精神。這些都是一個合格的策劃人員最大的忌諱，沈紅當即決定淘汰黃建。

【心理分析】

黃建條件優秀卻被淘汰，他的案例屬于典型的“第一印象”敗局。當我們進入新環境、參加面試、與某人第一次打交道時，往往會聽到如此忠告：“要注意你給別人的第一印象噢！”這里的“第一印象”，是指別人在了解你的過程中，最初形成的評價。那么，第一印象真的有那么重要，以至在今后很長時間內都會影響別人對你的看法嗎？不妨看一個心理學實驗：

心理學家設計了兩段文字，描寫一個叫Jim的男孩一天的活動。其中一段將Jim描寫成一個活潑外向的人，他與朋友一起上學，與熟人聊天，與剛認識不久的女孩打招呼等；而另一段則將他描寫成一個內向的人。研究者讓有的人先閱讀描寫Jim外向的文字，再閱讀描寫他內向的文字；而讓另一些人先閱讀描寫Jim內向的文字，后閱讀描寫他外向的文字，然后請所有的人都來評價Jim的性格特征。結果，先閱讀外向文字的人中，78％人評價Jim熱情外向，而先閱讀內向文字的人則只有18％的人認為Jim熱情外向。

可見，第一印象的確很重要，且通常難以改變。人們還會尋找更多的理由，去支持這種印象。有時，盡管你表現的特征并不符合原先留給別人的印象，人們在很長一段時間里仍要堅持對你的最初評價。黃建的失敗，就是不注重第一印象的自我設計而導致的失敗。

【專家支招】

英華公司人力資源部趙方女士憑借多年實踐經驗，總結出第一印象的5個要素：

衣著：不同性質的單位，對服飾儀表有不同的審美標準和要求。新進公司的人要根據工作性質和職位選擇適宜的服裝，以整潔、大方、順應潮流為好，不要穿過于追逐時尚、過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。

言談：得體的言談舉止應該表現得親切、熱情，有禮貌、有理智，講道德、講信用，待人接物隨便。

時間觀念：時間觀念是一個人是否具備控制自己、控制局面的能力的重要體現，是思維和行動完美結合的體現。

溝通能力：不論你的學識和專業技術水平如何，在第一次交往中始終保持溝通融洽的氣氛非常重要，用人單位在選擇員工時，除專業水平以外，最看重的就是你的溝通能力。

新環境適應能力：每個人都有自己的個性和文化背景，每個單位也是這樣，有自己的發展文化和一些成文或不成文的規矩。一個從沒有在公司文化氛圍中熏陶過的人，肯定與公司有許多格格不入的地方，但這并不重要，重要的是你能否在最短時間內融入到單位氛圍中，迅速找到自身和團隊的對接點。

趙女士認為，第一印象在人際交往中所具備的定勢效應有很大的穩定性。

編輯朱敏