連鎖記 投小錢能當“大老板”

個體經營者加盟連鎖品牌照樣能掙錢，過去的一年，汽車養護、家裝、房屋中介行業擴張速度較快，圖書音像連鎖企業的發展速度遲緩。其中，餐飲企業和零售企業成為個人投資最搶手的香餑餑。不過專家建議說，2006年將是外資特許企業加快進入中國內地市場的一年，尤其是一些以商務服務、汽車后市場服務等行業將再度成為熱點。

小洗衣店月入萬元

每天在店里張羅大小事務的賈迅黎經過三年的時間，已經從一個普通的銀行職員轉變成榮昌洗衣連鎖店店長。“以前只要一天緊張８小時就行了，現在天天都得圍著店轉。”賈迅黎說，為了創業，她一腳踏進這個從未接觸的行業，把全部家當都投了進去，終于成為一個加盟連鎖店月入萬元的女老板。

辭去銀行工作是因為工作枯燥，而當她決定自行創業的時候，開始尋找各種機會，“其實我是個從來沒做過生意的人，所以我只能大量搜集資料。”賈迅黎說，在一次偶然的機會，她發現了一個洗衣網，上面介紹了榮昌洗衣。在北京，榮昌與源于歐洲的伊爾薩環保干洗合作，建立特許經營連鎖網絡，統一樣式的門店幾乎遍布京城各個地方，而她也預見到今后洗衣業會有很大的發展，人們對服裝面料的處理越來越講究，更多工作繁忙的人也會選擇把自己的衣服放到洗衣店。

有了這樣的想法，2002年8月賈迅黎開始通過各種渠道獲取榮昌的信息，隨后把全部家當拿出來加盟了連鎖店，并把店面地址選在了團結湖一家超市。“剛起步的時候我什么都不懂，沒有經驗，所以經常會和客人發生糾紛，隨后又趕上了非典，生意慘淡。”賈迅黎回想起當時的情景直搖頭，但是為了搞好自己的買賣，她開始利用這些時間做好相關調查，把價格進行一一比較以適合周圍客戶的需求，漸漸在周邊地區打響了名號，也在連鎖加盟商中冒出頭來。

“個人參與連鎖首先就得相信品牌，選好品牌，在操作的時候，還要考慮到小細節，搞一些促銷活動在同行業里才能脫穎而出。”賈迅黎說，現在她已經是一個月入純利上萬的個體加盟商，希望自己的經驗能給更多看準這個商機的人帶來幫助。

外企白領開家茶葉店

中華老字號吳裕泰里有個“全國優秀加盟商”，她是一個學國際貿易出身、在外企公司工作過的時尚麗人。“從門外漢到連鎖經營體系里的優秀加盟商，三年的時間我經歷了很多。”京煜說，以前的工作經歷也讓她有機會把一些新理念帶到這間老字號里。

京煜說，之所以選擇加盟吳裕泰，多少有些來自外婆從小的“耳濡目染”。小時候，外婆每個月都要去北新橋的吳裕泰茶葉店買茶葉，“當時的我根本就不知道也不懂喝茶，只是在心里感到奇怪，這些大人為什么會去那里買茶葉，也不知道十幾年后的我會與吳裕泰結緣。”

2001年6月，她放棄了高薪的工作，決定自己創業，便與吳裕泰茶葉公司簽訂了連鎖經營加盟合同，成立了芍藥居分店，“雖然我以前學過國際貿易，也在外企公司工作過，但我發現茶葉這行卻是完全不同的，這個行業對我來說是一個全新的事業。”

京煜所開的芍藥居分店開業初期的經營狀況并不理想，由于芍藥居是一個新建設的小區，居民大部分是東城區搬遷戶，盡管這部分人確實是吳裕泰的忠實消費者，但他們只認位于北新橋的總店，小區新開的茶莊對他們來說或多或少存在著不信任，加上周邊的商業設施不完善，每天客流量少得可憐。先不要說吸引外來的客人，如何留住小區的住戶著實讓她動了一番腦筋。在途經公交車上掛廣告，到周邊幾個社區進行宣傳，找大學生在附近商場做顧客問卷調查等，讓周邊顧客盡早知道這里開了吳裕泰茶莊。京煜自信地說，其實只要能讓顧客第一次進到我們店里買茶葉，就不愁日后成為回頭客，因為有吳裕泰茶葉的真品質讓很多顧客不得不成為她們那里的回頭客。

“外行人永遠賺不到內行人的錢。”有了這樣的念頭，京煜主動去參加評茶員的培訓，獲得了中級評茶員的稱號。

親子園就像我自己的孩子

到今年４月份，劉艷的紅黃藍親子園就開業兩周年了，在不到兩年的時間里，劉艷眼看著自己的親子園一步步壯大起來，可是提起自己的創業過程，劉艷頗多感慨。

劉艷回憶說，親子園剛開業時形勢不錯，可是半年后的一次價格上調讓原本穩固的生源一下子減半，老師隊伍也開始不穩定了，生源、師源雙重打擊讓劉艷感受到了前所未有的壓力。她說：“那段時間里我非常困惑，看不到希望，不知道自己的出路在哪里。”經過一段時間后，劉艷來到清華大學參加了一個在職培訓班，在學校里，她不僅學到了一些管理知識，更重要的是她的心態轉變了，不再消沉下去，而是變得積極進取了。劉艷說，自己學完后就在學校開講座，把經驗傳授給老師們，使這個團隊都有股向上的勁頭。心態調整好了，劉艷的親子園按照她的設想穩步向前發展。

劉艷頗有點驕傲地說：“現在親子園有大約200名學生，去年，還被評為Ａ級園。”

專家建議：

裴亮（中國連鎖經營協會秘書長）

“自1997年原國內貿易部頒布《商業特許經營管理辦法（試行）》以來，特許連鎖開始在國內普及。”中國連鎖經營協會秘書長裴亮表示，采用特許連鎖方式進行擴張的企業遍及各個領域，據不完全統計，目前國內導入特許連鎖的行業、業態已近60個。

自《商業特許經營管理辦法（試行）》以來，特許連鎖開始在國內普及。而在2004年，特許體系總數增加了10.5％，達到2100個；加盟店總數增長了38％，達到12萬個。特許體系平均擁有加盟店數量為57個，企業經營規模比上一年（每個特許體系擁有46個加盟店）有明顯增長。

據裴亮介紹，截止到去年年底各行業、業態加盟擴張速度存在很大差異，汽車養護、家裝、房屋中介行業擴張速度較快，圖書音像連鎖企業的發展速度遲緩。從各行業開展特許連鎖經營的企業數量看，餐飲企業和零售企業數量最多，分別占到特許企業總數的34％和31％，其他行業和業態占35％。

“選址難、人才缺推進競爭升級。”不過，他介紹說，就像中國的零售業處于圈地時代一樣，上一個發展階段中，國內不少特許經營企業通過“零加盟費”、“免費提供培訓”等手段快速發展加盟商，以搶占市場。

“連鎖經營受關注度大幅提高，潛在投資人的數量將直線上升。”裴亮認為，從協會舉辦的特許展會和培訓等活動來看，參加的企業與參觀人數都達到空前狀況，在2005年5月的中國第七屆特許展上，匯聚了海內外近180家特許品牌及相關機構，觀眾超過了45000人次。