永遠的管理學大師

陳曉夫

他把管理變成一門獨立的學科,在95年的人生旅途中,他著作等身,現代管理思想中無處不見他的足跡?他,就是“現代管理學之父”彼德?杜拉克?

博學多才的傳奇人物

2005 年11月11日,彼德?杜拉克在離他96歲生日僅有8天時,在家中安然辭世?

彼德?杜拉克的故事,就是管理學的故事,也是現代企業與管理人崛起的故事?沒有他的分析,大企業分化?散布全球各個角落的趨勢幾乎不可能出現?今天的組織和管理做法,大體上仍然承襲了他的思考?

1909年,杜拉克出生于奧地利一個受過高等教育的家庭?他的父母都是維也納文化與經濟圈里的名人?弗洛伊德曾與杜拉克的家人在同一家餐廳進餐,并一起在湖邊度假?1927年,杜拉克在法蘭克福大學研究法律,上過凱恩斯和約瑟夫?熊彼特的課?他先在漢堡一家出口公司擔任職員,后在法蘭克福一家商業銀行擔任證券分析師?

早年,杜拉克已經是一位傳奇人物?他曾經教過神學?哲學?政治學和亞洲藝術,同時他還是一位小說家?杜拉克絕對可以稱得上是一位博學多才的人?但是他最重要的貢獻顯然是在商業?杜拉克對管理的影響,足以與凱恩斯對經濟學?戴明對品質的影響相提并論?

杜拉克對時事潮流有敏銳的洞察力,有時甚至能比別人快20年以上?管理學作家?南加州大學的教授詹姆斯?奧圖勒認為:“能找出一個不是由杜拉克發明?或是由他首先倡導的重要現代管理概念,實在是難上加難?”

杜拉克畢生不忘觀察,往往能以極其簡單的構想,得出驚人的結論?比如,1981年,杰克?韋爾奇出任通用電氣公司CEO不久,在與杜拉克進行的一次面談中,杜拉克曾經提出過兩個問題:“如果你還沒有從事一種工作,你今天會跳下去嗎?如果你不跳進去,你對這份工作有何打算?”這兩個問題可能促成了韋爾奇的第一個重大轉型的構想:這個構想規定通用電氣公司旗下的所有事業,必須在業界保有第一或第二的地位,如其不然,就必須整頓?轉售或停業?就這樣,通用電氣公司成為25年來最成功的美國企業之一?

杜拉克有一次教訓一位客戶時,說:“我的工作在于提問,找答案是你的工作?”投資銀行公司Donaldson,Lufkin&Jenrette共同創辦人丹?魯夫金感嘆道:“他永遠不會給你答案,這會讓我們沮喪好一陣子?這迫使我們思考,最后讓我們受益匪淺?”

奠定管理學的地位

在希特勒上臺不久,杜拉克移民到倫敦,在倫敦的一家銀行擔任經濟專家,并在1937年以記者的身份與新婚妻子移民美國?他先后在莎拉?勞倫斯學院和本寧頓大學兼職?

1945年,在本寧頓大學擔任政治學與哲學教授期間,杜拉克獲得了一個研究通用公司的機會,這是他第一次深入企業叢林觀察?在這次研究的基礎上,他出版了《企業的概念》一書,被認為是創世之作?1950年,杜拉克決定到紐約大學商學院任教?就在這時,他聽到了當時在哈佛大學任教的熊彼特的一席話:“要想長留世人的心中,僅靠著作與理論是遠遠不夠的?除非能在世人的生活中造成影響,否則也只有碌碌無為的一生而已?”

杜拉克銘記著熊彼特的這句話,在教書與寫作的同時,開始了顧問生涯?他最有名的著作《管理實踐(The Practice of Management)》在1954年出版?在書中,他提到了管理不是一種學科或是一門藝術,它像醫學或法律一樣,是一種專業?管理的要旨在于激發人的才干?

杜拉克在紐約大學執教了21年,可是學界人士一直把他視為局外人,認為他只是作家,而不是學者,商學院校對他的成績漠然，就連杜拉克在紐約大學的一些同事,也曾經抗議校方聘請他任教,理由是杜拉克的構想不是嚴謹學術的成果?在很長的一段時間里,幾所最著名的商學院校的教授們甚至認為杜拉克很膚淺,不屑閱讀他的書?

到80年代,杜拉克對商業的信心開始動搖?他不再將公司視為創建社區的理想所在?事實上,在他的眼中,公司幾乎已經成為一種自私自利?踐踏平等的場所?于是,杜拉克透過其著作和演說,對美國企業進行了批判?當多方位經營蔚然成風之際,他斥責盲目合并的行為?當主管們積極開創經營版圖時,他對企業總部缺乏效率的現象進行了抨擊?

倡導為執行官薪酬設限

在1984年的一篇論文中,杜拉克以強有力的論據,指出執行官的薪酬過高,并且請求董事會對執行官的薪酬設限,使其不超過最低薪水的20倍?最令他感到氣憤的,是企業的管理人員一方面解雇大批員工,一方面卻博取厚利的行為?杜拉克寫道:“這些在道德和社會上都是不可原諒的事情,我們會為此付出沉重的代價的?”他把華爾街證券商比喻為“彼此偷羊的巴爾干農民”或“擠在槽里爭食的豬”?他認為,數百萬美元的離職金使得管理層除了自肥以外,什么也不會做了?“一旦有了黃金打造的降落傘,你等于鼓勵管理層私通敵人?”

杜拉克晚年身體每況愈下,號召力也減弱了?雖然仍擁有許多企業客戶,但是他開始把注意力轉移到非盈利組織上?

在2005年4月舉行的一次會議上,在被問及自己的成就時,90多歲的杜拉克似乎不以為意?他說:“我最好的作品,都是在50年代完成的?從那以后都不足掛齒?我完全是個無趣的人?我是作家,作家的人生不會有趣?我的書,我的工作,他們確實很有趣,但那都不一樣?”