請“蹲下來”傾聽孩子說話

當學生犯錯誤時，很多老師習慣于采用批評教育的方法，認為自己的“經驗之談”是“拯救”孩子的靈丹妙藥。事實上，這種高高在上的“訓話”往往不能從根本上解決問題，反而會使問題潛伏下來，成為師生之間的一道情感障礙。正如一位教育心理學專家所說：當你滔滔不絕而孩子沉默不語或點頭稱是時，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了。

我是在與班上的一名學生小瑞由“對抗”到“對話”的關系轉變中領悟出這個道理的。要想使問題得到真正的解決，老師首先要學會站在與學生平等的地位來傾聽。只有積極傾聽孩子的訴說，老師才能捕捉到他的需要與愿望，準確地找到解決問題的切人口，走進孩子的內心，采用孩子愿意接受的方式、方法，從根本上解決問題。

小瑞一開始就給我留下了“頑劣”的印象。接手新班級的第一天，他就接連和三個學生發生沖突。面對我的調解，小瑞態度非常強硬，他一邊痛陳對方的種種不是，一邊用不禮貌的肢體動作表示自己的憤怒。經過調查，我把小瑞叫到面前，證據確鑿地指出了他犯的一系列錯誤，并指出他應該為自己的行為向同學道歉。出人意料的是，他一邊指責同學的不是，一邊痛哭流涕抗議我的“偏袒”。我嚴厲地阻止了他的“狡辯”。那一刻，我隱約看到了他眼中的失望。這個喜歡惹是生非的小男孩很快就成為班里最不受歡迎的人。

我開始一次次地找他談話，給他講為人處事的道理，可他不是強詞奪理狡辯，就是閉緊嘴巴流著委屈的眼淚。他的抵觸使我開始反思自己的教育方法，應該尋找一把真正能打開他心鎖的鑰匙。他為什么易怒?為什么總為自己辯解?為什么喜歡報復?為什么不聽勸解?為什么屢教不改?通過和他母親的談話，我找到了問題的根源：這孩子個性很強，性情急，喜歡表現自己，渴望得到別人的承認，但愛較真，缺少寬容和協作的意識，這就導致他在很多時候表現出了令人不快的言談舉止。為了維護自尊，面對別人的批評、指責，他總是極力申辯，不肯承認錯誤。他過度的自尊演變成了自負與自卑的復雜性格，敏感脆弱，防范意識強，總是以進攻別人達到保護自己的目的。他現在需要的不是喋喋不休的教導，而是建立在尊重、信任基礎上的傾聽，聽一聽他的理由和委屈，聽一聽他的愿望和要求，我決定試一試。

當學生反映小瑞的“惡行”時，我不再采取批評的態度，而是找一個能使人心平氣和的環境和他談話，每次我都是傾聽者，他是講述者。我相信自己專注、溫和的表情會使他感到安全。偶爾，我會插一句類似“哦，原來是這樣”，“看來，這個問題挺復雜的”，“你們雙方都有各自的道理”這樣中立而表示理解的話。他的眼睛告訴我，得到老師的理解、信任和尊重是多么快樂的事情。慢慢地，我們的談話中出現了以前我從未聽過的語言：“老師，其實這事也不能全怪他們”，“老師，這件事我應該負一定的責任”……我極力掩飾著自己的驚喜，依然溫和地看著他。每次談話結束后，我都會拍一下他的肩膀說：“我相信你會處理得很好。”他逐漸學會了寬容、合作和反思自己。一天，他說出了一句令我倍感驚異的話：“寬容別人是一件快樂的事情，其實寬容別人就是寬容自己。”語出驚人的人往往是對這個問題有深刻領悟的人。我的積極傾聽使他懂得了得到寬容和寬容別人都可以使自己快樂起來。

通過這件事情的處理，我學會了在師生交往中巧妙地運用傾聽的藝術。積極傾聽使我更準確地了解學生的真實狀態，更理解學生的內心需要。我的傾聽態度也使學生感受到老師的關注和尊重，從而愿意接受老師的教育。通過傾聽培養學生自己解決問題的能力，培養學生的責任意識和反思意識，進而培養學生的自信、自愛等重要的心理品質。事實證明，學生是在自己解決問題的過程中成長起來的。這些問題的存在本身是正常的，重要的是老師如何引導學生積極地解決問題。而這一切的前提是：教師，請“蹲下來”傾聽孩子說話！

(作者單位：哈爾濱市民樂小學)