對待背后議論有“三知”

作為學校的管理者，我們可以通過許多渠道大張旗鼓地營造、修正、引領學校的主流輿論，為貫徹正確的辦學思想、培養良好的育人環境提供積極向上的氛圍。但不管你承認與否、相信與否，與主流輿論相生同行的非主流輿論也是客觀存在的，比如一些小道消息的散播，比如一些師生間閑言散語式的議論。應該說，這些議論并非都是不對的，也并非全是與學校發展相悖的，有些可能就是對學校不公現象的某種宣泄。

那我們應該如何對待這些背后的輿論呢？我以為有三招可試：

第一，知彼，方可一勝。校長們首先應該弄清楚這些“不良輿論”產生的土壤和環境。這些議論是在哪些或哪類人群中傳播的，是通過什么渠道傳播的。比如，某個年齡層、某個年級段、某個辦公室、某個職責區等等。當然，這樣做并非是讓校長們找準批評的對象，而是我們要通過對這些人群的共性分析，找到產生這些輿論的源頭。因為有了共同的語言，輿論才有了市場。此時，我們校長可以再搞清楚這些議論具體涉及到了哪些方面的內容：老教師在議論，是不是關于醫保的問題？青年教師在議論，是不是關于工作量的問題？六年級教師在議論，是不是關于學生成績納入考核的問題？經過調查和分析后，得出的結論才更有說服力，也更有針對性。管理，管理，“管”出了問題，那就要“理”出個頭緒來。

第二，知己，方可再勝。師生為什么選擇背后議論，而沒有選擇公開的方式來表達自己的看法和情感呢？是不是我們的溝通渠道出了問題？是不是我們的管理方式過于強制了？是不是這些問題本身涉及到了管理者的個人隱私、管理方略、道德素質？是不是校務公開做得不夠經常化和透明化？這一系列的問題和進行相關的反思都應該是校長們掌握了第一手情況后，整理一下自己的思緒，坐下來首先應該想到的。我想，這些反思的核心就是“作為校長，我有什么錯？”其實，在某些特定的問題上，校長們不一定就有什么錯。我們之所以應該抱有這樣的想法，那是因為只有這樣做，才可以換得解決問題最好的智慧和理性；也因為只有這樣做，我們才可以在懷疑和躲閃的目光中尋求到理解、信任和支持。我們要盡量避免的是“這個事兒不是我的事，和我無關”的想法。

第三，知法，方可三勝。掌握了有關于這些議論的一切因素之后，“應該怎樣有效、合理、科學地引導這些議論”就成了我們眼下的當務之急。歸納一下，這些議論大致可分為兩類。第一類為“因為誤會，產生了某些情緒上的波動”；第二類為“無中生有，為以訛傳訛提供了土壤”。面對誤解，我們應該注意什么？四個字，加強溝通。我們可以開誠布公地將我們的辦學行為進行有理有節的闡述，我們可以真誠坦白地將我們真實的想法、情感、態度進行毫無保留的交流，我們可以建立更加透明、和諧的管理體制……我們可以做許許多多的事情，唯一不可做的是什么？是不能給教師一個表達心聲而備受保護的平臺，是不能學會從教師那里傾聽到逆耳的諫言，并加以改之。其次，面對訛傳，我們可以不做許多工作，但有一樣工作不能不做——打破沉默。我們應該旗幟鮮明地反對那些傷害同事情感、侮辱個人尊嚴、無中生有的議論，我們要追根溯源，并將之升格到學校師德建設的高度，在有計劃、有組織的具體行動中壓縮此類現象存在的空間，努力做到化無形為有形。

在“不小視、勿失策”的前提下，掌握如此“三知”，校長們一定可以更加坦然、堅強、自信地面對學校里一切“背后的議論”。