旅行社人力資源管理研究綜述

旅行社是一個知識密集型和勞動密集型的服務性旅游企業．其人力資源管理成為決定旅行社競爭能力強弱的一個重要因素。在現代管理中．人力資源概念最早是由美國管理學家德魯克于1954年在其名著《管理實踐》中首先正式提出來并明確加以界定的。德魯克認為，“人力資源”是指企業員工所天然擁有并自主支配使用的“協調力、融合力、判斷力和想象力”。在國內，最早使用“人力資源”一語的文獻見毛澤東于1956年為《中國農村社會主義高潮》所寫的按語。他指出：“中國的婦女是一種偉大的人力資源，必須發掘這種資源，為建設一個社會主義中國而奮斗。”現在，“人力資源”術語被社會各界廣泛接受和使用，人力資源管理開始在企業管理中得以重視。