野讀 不要誤讀“情商”

總是聽人說什么“情商”，使人一下聯想到風花雪夜場景中那些燈紅酒綠、鶯歌燕舞的主角們。但是，那里只有“情”卻沒有“商”可言。

在企業管理心理學中，“情商”源于英文Emotional Quotient，簡稱為EQ，指的是情緒商數。當今中國最受歡迎的國際企業管理培訓大師、美國哈佛大學企業管理學博士后、英國牛津大學國際經濟學博士后、美國佛州諾瓦大學公共決策博士余世維先生在他的新作《管理者情商》中解釋說:情商是指一個人對環境、個人情緒的掌控能力和對團隊關系的運作能力。與情商同時出現在企業管理心理學中的還有智慧商數IQ（Intelligence Quotient）和逆境商數AQ（Adversity Quotient），前者指的是掌握知識的智力，后者指的是渡過難關、緩解壓力的毅力。

然而，Quotient的原義是數學概念“商數”，它的嚴格定義是“分子除以分母所得到的答案”。如果我們將EQ的分子選定為“情緒”，那么分母就應當是“情緒＋智力＋毅力之和”，那么，比較兩個智力與毅力基本相同者的情商誰高誰低時，我們可以計算出:情緒越高的人，他的情商將越是趨向于1，也就是100％。可見，情緒商數以及智慧商數和逆境商數一樣，是一種用百分比來表示的“程度”。

因此，情商的“情”既不是感情的情，也不是愛情的情。于是，我打開波導手機準備將這個發現告訴友人，同時提醒他們千萬不要誤讀了“情商”！

但是我撳錯了按鍵，手機的資料夾里閃出了一個漂亮的“生物鐘”，屏幕上跳動著紅、綠、黃三個正弦波。那紅的就是情緒線，黃、綠線分別是智力線和體力線。西方心理學和生理學的臨床研究證明，在情緒、智力和體力三個方面，每個人都存在著各自不同的周期性變化規律。……