企業(yè)文化之管見

企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自生發(fā)展的堅(jiān)定基石，是企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。不同的企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的含義有不同的理解和定位，因此，企業(yè)文化有其形成的共性，也包含著企業(yè)自身的個(gè)性。

究其企業(yè)文化產(chǎn)生的源頭，我認(rèn)為從企業(yè)產(chǎn)生的第一天起，企業(yè)文化也就自然而然融入到企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新之中。我局組建于1954年，從新中國(guó)戰(zhàn)火洗禮創(chuàng)建出的這只能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，經(jīng)歷了50年的風(fēng)風(fēng)雨雨，為新中國(guó)的水電建設(shè)事業(yè)立下了不朽的豐碑。50年的光輝歷程包容著企業(yè)文化的發(fā)展與變化，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化，在不同的歷史時(shí)期發(fā)揮著獨(dú)特的作用。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)辦社會(huì)，建立了自己的學(xué)校、醫(yī)院、印刷廠、服務(wù)公司、農(nóng)場(chǎng)等輔助產(chǎn)業(yè)，盡管大而全的生產(chǎn)模式有很多的弊病，但在當(dāng)時(shí)為解決職工的后顧之憂，進(jìn)而將滿懷的工作熱情投身到火熱的工作當(dāng)中起到了一定的作用。老一輩建設(shè)者的辛勤勞作為企業(yè)文化建設(shè)培育了肥沃的土壤，盡管當(dāng)時(shí)沒有企業(yè)文化這個(gè)概念，不知如何去建設(shè)自己有特色的企業(yè)文化，但他們用獨(dú)特的方式領(lǐng)導(dǎo)著企業(yè)文化發(fā)展的前進(jìn)方向。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)文化這個(gè)名詞更具有活力和人性化。企業(yè)文化的含義更加符合市場(chǎng)規(guī)則，更加具有個(gè)性化、人性化。因此企業(yè)文化不能說(shuō)是舶來(lái)品，而是根植于我們這塊沃土。根據(jù)我局的發(fā)展和變化，我認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，全體成員認(rèn)同和遵守并為社會(huì)和市場(chǎng)所接受的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、規(guī)章制度等的總和，其核心是價(jià)值觀和企業(yè)精神。由于我局步入市場(chǎng)相對(duì)滯后，對(duì)企業(yè)文化的深層次的研究也才剛剛開始。在此淺談一下企業(yè)文化的作用、企業(yè)家在其中的價(jià)值以及如何作好我局企業(yè)文化，供各位領(lǐng)導(dǎo)參考。

一、企業(yè)文化對(duì)我局發(fā)展所起的作用

我認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)我局發(fā)展所起的作用主要表現(xiàn)在它的凝聚作用，激勵(lì)作用，約束作用，導(dǎo)向作用，規(guī)范作用上。

（一）增強(qiáng)企業(yè)職工的向心凝聚力

當(dāng)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融為一體時(shí)，企業(yè)成員才會(huì)感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種職工與企業(yè)的和諧一致，能夠激發(fā)起職工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，使職工的士氣保持長(zhǎng)盛不衰。1991年，全局以承建的國(guó)家“八五”重點(diǎn)工程寶珠寺水電站拼搶大江截流這一重大階段性目標(biāo)為契機(jī)，組織了一系列具有企業(yè)文化特點(diǎn)的活動(dòng)，在廣泛征集、討論的基礎(chǔ)上，提煉確定了五局企業(yè)精神，審定頒布發(fā)了局徽、局歌，并將局徽制作成宣傳畫和搶截流吉祥物一道在全局特別是工區(qū)廣為張貼。這次企業(yè)文化活動(dòng)，由于處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型初期，在一定程度上留有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影子，但它利用電站工程大江截流在局內(nèi)外產(chǎn)生的影響和受到的關(guān)注，有組織、有目的的向社會(huì)展示了五局人的精神和面貌，受到前去視察工作的中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體和參加截流慶典的八方來(lái)賓的廣泛稱贊，進(jìn)一步讓局黨政領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)塑造、展示企業(yè)形象的重要作用，為我局企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了全局職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。也就是從這個(gè)時(shí)候起，我局開始步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道，以十三陵、西昌大涼山、嘉陵江等為代表的優(yōu)質(zhì)工程，以良好的企業(yè)形象，走上了全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自謀生存發(fā)展的征程，如今成為面向全國(guó)十幾個(gè)省、市、自治區(qū)，年產(chǎn)值達(dá)20多億的國(guó)家大型施工企業(yè)。

由此看出，企業(yè)文化為企業(yè)職工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，建立企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上的行為模式，從而把職工的行為吸引到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上來(lái)，使職工感到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也意味著個(gè)人利益需求的實(shí)現(xiàn)，這樣就能最大限度地激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的崇高目標(biāo)而勤奮工作，積極進(jìn)取。

（二）對(duì)個(gè)體與群體產(chǎn)生激勵(lì)作用

激勵(lì)機(jī)制發(fā)展到今天，已成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)各級(jí)主管來(lái)說(shuō)，如果你不能使職工為你更好的工作，那你可以找人取代他；但如果你不能讓大多數(shù)員工更好地工作，那你自己就必須主動(dòng)讓別人替代。激勵(lì)的方式多種多樣，對(duì)個(gè)人激勵(lì)的手段與方法有提供晉升機(jī)會(huì)，將具有真才實(shí)學(xué)的年青人提拔和安排到重要的崗位上，讓他們充分展示自己的才華；把青年技術(shù)骨干、學(xué)科帶頭人、崗位能手進(jìn)行選拔，形成梯形的科技隊(duì)伍等等。我局正是通過這些方法，吸納了大批優(yōu)秀學(xué)生，賦予個(gè)人更多的責(zé)任與權(quán)力，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等、民主的氣氛，激發(fā)職工追求出色工作的愿望和在出色的企業(yè)中工作的需求。因而現(xiàn)代企業(yè)愈來(lái)愈把注意力集中于對(duì)人力資本的投入，使之成為企業(yè)資本投入的重要部分，讓職工真正明白企業(yè)和自己是一個(gè)利益共同體，只有企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，企業(yè)才能為員工提供更好的生活和工作環(huán)境，為職工的發(fā)展提供更大的舞臺(tái)和發(fā)展空間，職工才能安居樂業(yè)。只有職工安居樂業(yè)，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，企業(yè)的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)，從而企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)，紅紅火火。

對(duì)群體激勵(lì)的方法，如為企業(yè)職工提供統(tǒng)一的價(jià)值觀念，樹立企業(yè)崇高的目標(biāo)，形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神等，滿足職工在出色的企業(yè)工作的愿望。在企業(yè)文化中的價(jià)值追求和崇高目標(biāo)影響下形成的一套完整的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，企業(yè)通過先進(jìn)人物、典禮儀式及文化網(wǎng)絡(luò)等因素的強(qiáng)化，為企業(yè)職工實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求提供了機(jī)會(huì)，為個(gè)體行為的積極性產(chǎn)生更持久、更廣泛的影響。在現(xiàn)有的條件下開展職工喜聞樂見的各類文娛活動(dòng)，也是激勵(lì)群體向心力的一種手段；在五局報(bào)刊上，開設(shè)有崗位明星、青春方陣、先鋒頌、介紹重點(diǎn)工程、文藝副刊等欄目，這些欄目的內(nèi)容正是戰(zhàn)斗在第一線的職工最熟悉的人和事，激發(fā)愛崗敬業(yè)，治水獻(xiàn)電的信心和決心。

（三）對(duì)企業(yè)及職工有規(guī)范與約束的作用

在具有強(qiáng)烈文化氛圍的企業(yè)中，企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)和約束人們的行為，使之符合企業(yè)整體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。用什么來(lái)規(guī)范與約束員工呢？就得依靠制度。優(yōu)秀的企業(yè)文化不能完全依賴自然形成，需要專門力量對(duì)企業(yè)已存在的文化現(xiàn)象進(jìn)行甄別、歸納、總結(jié)提練，使其得到大多數(shù)職工的認(rèn)同。企業(yè)文化建設(shè)必須靠制度來(lái)保證。通過健全制度、完善機(jī)制，使企業(yè)文化建設(shè)走上制度化、程序化、規(guī)范化軌道，形成經(jīng)濟(jì)文化一體化運(yùn)作模式。

企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)制度建設(shè)相輔相成，要用制度培養(yǎng)合格員工。制度建設(shè)中要貫穿企業(yè)的文化，企業(yè)文化建設(shè)要促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)。由人管人變?yōu)橹贫裙苋耍龅饺巳税凑找?guī)章制度、工藝規(guī)程行事，做到“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情的管理，絕情的制度”。企業(yè)制度對(duì)于維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)秩序、規(guī)范員工行為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，具有導(dǎo)向性、規(guī)范性和約束力。企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

（四）協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系

企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體中的細(xì)胞，它的生存與發(fā)展一方面依賴社會(huì)向它提供的必要的生存空間。另一方面企業(yè)也要承擔(dān)它對(duì)社會(huì)應(yīng)付的責(zé)任。企業(yè)文化中崇高社會(huì)目標(biāo)的規(guī)定，企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的建立等為企業(yè)如何協(xié)調(diào)與社會(huì)的關(guān)系，提供了現(xiàn)實(shí)的選擇。我局自1999年將機(jī)關(guān)遷到成都以來(lái)，無(wú)形當(dāng)中增添了生機(jī)和活力，信息暢通，與社會(huì)更緊密聯(lián)系，確認(rèn)了企業(yè)的價(jià)值走向，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了很大的改革。一方面注重外部形象的改變，另一方面強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，依靠自身的文化底蘊(yùn)，以優(yōu)質(zhì)工程為依托，起到了積極的作用。因此企業(yè)與社會(huì)是密不可分，社會(huì)吸引著企業(yè)，企業(yè)推動(dòng)著社會(huì)的富足與發(fā)展。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的價(jià)值

企業(yè)文化從某種角度上講，也可以稱之為企業(yè)家的文化，有什么樣的企業(yè)家，就有什么樣的文化，這個(gè)定義已得到廣泛的認(rèn)同和肯定。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知程度至關(guān)重要，因?yàn)樗麄儞?dān)負(fù)著倡導(dǎo)、設(shè)計(jì)、培育企業(yè)文化的重任。現(xiàn)代企業(yè)中，員工的素質(zhì)是企業(yè)文化創(chuàng)新的來(lái)源和動(dòng)力，而由于企業(yè)家在企業(yè)活動(dòng)中的地位，企業(yè)家的素質(zhì)又是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。全國(guó)人大委員長(zhǎng)吳邦國(guó)說(shuō)過：“一個(gè)企業(yè)的成功，固然取決于機(jī)制和政策等條件，企業(yè)家的作用舉足輕重。每一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)成功的企業(yè)家。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)家的素質(zhì)和才能往往決定著企業(yè)的興衰成敗。”海爾總裁張瑞敏他認(rèn)為自己的角色：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”

企業(yè)家的文化素質(zhì)并不是指學(xué)歷，也絕不是知識(shí)的代名詞，他是企業(yè)家的理想信念、道德情操、價(jià)值觀念、知識(shí)技能的綜合，而最為本質(zhì)的是人文精神。企業(yè)文化主要是企業(yè)家倡導(dǎo)的，企業(yè)家的知趣情操、精神狀態(tài)、思維方式和目標(biāo)追求，通過人格力量和權(quán)利作用與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，對(duì)員工的發(fā)展和心理起著潛移默化的影響，決定著企業(yè)文化的建設(shè)方向。卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化。作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來(lái)越重要。現(xiàn)代企業(yè)制度的效率能否發(fā)揮的一個(gè)重要條件，是能否在企業(yè)中形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化。而企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中起著創(chuàng)造者、培育者、倡導(dǎo)者、組織者、指導(dǎo)者、示范者、激勵(lì)者的角色。企業(yè)家要使自己具備適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的文化素質(zhì)和正確的經(jīng)營(yíng)思想，然后才能在企業(yè)員工中加以倡導(dǎo)和推行。在倡導(dǎo)和推行新觀念和行為方式時(shí)，企業(yè)家不能單純憑自己作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的法定權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，主要地要靠自身的影響力，靠自己所具備的人格力量，知識(shí)專長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)能力，優(yōu)良作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及對(duì)新的企業(yè)文化的身體力行，躬身垂范，去持久地影響和帶動(dòng)員工，使員工看到這種新觀念和行為方式能給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展，給員工個(gè)人帶來(lái)更大的利益。

企業(yè)家的特質(zhì)、個(gè)人魅力、工作風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等均對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生重大影響。企業(yè)的高層主管往往是企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)氣的創(chuàng)立者，他們的價(jià)值觀直接影響著企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。

我國(guó)企業(yè)改革的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，而現(xiàn)代企業(yè)制度的建立及其運(yùn)行的有效性程度，取決于是否有一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍。

三、做好我局企業(yè)文化的手段和方法

我認(rèn)為，最主要的手段就是交流和溝通。多層次、多角度、多方面的良好交流和溝通，是我們做好企業(yè)文化工作的方法之一。

企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和截體，使企業(yè)職工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達(dá)出來(lái)。大家相互了解多了，自然能調(diào)整好自己的位置，行為的位置和心態(tài)的位置，職工與職工、職工與企業(yè)之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情。

要注意的，一是渠道和載體要豐富、要有效，二是傳達(dá)各方信息要準(zhǔn)確，減少偏差。渠道方面，可以是刊物、電視、網(wǎng)絡(luò)、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會(huì)等等，每個(gè)人都可以想出更好的辦法來(lái)豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來(lái)，消除常規(guī)工作的緊張與拘束，使人在工作之余，能將精神重新振奮起來(lái)，有調(diào)節(jié)和充電的功用，而且還含有一種建設(shè)性的或創(chuàng)造性的元素。

信息傳達(dá)方面，責(zé)任很重大，從上往下傳信息，根據(jù)企業(yè)情況，正確倡導(dǎo)什么、傳播什么，從下往上傳信息，員工的信息到底是什么意思，以偏概全、以點(diǎn)帶面都是不行。企業(yè)方面可以提出企業(yè)理想、企業(yè)觀念、企業(yè)道德等等，并有效地得到理解和貫徹，職工方面可以有效地表達(dá)自己的意愿，并能得到合理的解答和較為滿意的回應(yīng)。

1、要建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選拔機(jī)制，不斷改進(jìn)完善競(jìng)爭(zhēng)上崗的方法和程序。通過實(shí)行“三公開”，即公開競(jìng)爭(zhēng)崗位、公開競(jìng)聘條件、公開應(yīng)聘對(duì)象，進(jìn)一步加大競(jìng)爭(zhēng)的透明度。使每一個(gè)崗位都能錄用到最優(yōu)秀的人才，使每一個(gè)人才都能找到自己最適合的崗位。

2、要建立民主、科學(xué)、規(guī)范、有序的推薦機(jī)制，在人才選拔時(shí)一定要做到不經(jīng)過組織考察培養(yǎng)的不討論、多數(shù)人不贊成的不通過。另外，要組織實(shí)施民主推薦、部分崗位定向推薦、任前公示制度等工作。

3、要建立優(yōu)勝劣汰、能上能下的擇優(yōu)機(jī)制。逐步建立并不斷完善考核評(píng)價(jià)體系，一是要建立完善考核類型體系，包括業(yè)績(jī)考核、知識(shí)能力考核、素質(zhì)考核的年度考核，對(duì)新聘任人員的試用期考核，對(duì)后備人才培養(yǎng)情況的跟蹤考核，對(duì)擔(dān)任技術(shù)業(yè)務(wù)職務(wù)人員的專家評(píng)審考核。二是要建立完善的考核指標(biāo)體系，對(duì)不同的考核方法確立不同的考核指標(biāo)，對(duì)同一種方法的不同層次考核對(duì)象確立不同的考核指標(biāo)。三是要建立完善考核操作體系，使“能上能下”逐步在實(shí)際工作中得到落實(shí)。

4、要建立崗位成才、實(shí)踐成才的激勵(lì)機(jī)制。加大技術(shù)工人的崗位培訓(xùn)，在主體崗位的技術(shù)工人中采取一系列激勵(lì)措施，進(jìn)一步激勵(lì)職工鉆研技術(shù)，提高生產(chǎn)一線職工，特別是關(guān)鍵技術(shù)崗位職工的專業(yè)水平。挖掘和培養(yǎng)出一批復(fù)合型、多專業(yè)工種的崗位能手和技術(shù)帶頭人。

5、要建立效率優(yōu)先、兼顧人平的分配機(jī)制。要堅(jiān)持走市場(chǎng)化方向，按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，調(diào)整和完善內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)，形成分配多元化格局。同時(shí)健全分配多元化管理制度，完善分級(jí)、分類管理，積極推行與部門特點(diǎn)相適應(yīng)、與市場(chǎng)化方式相接軌的分配模式。

當(dāng)然，企業(yè)文化也不是永恒不變的，它是隨著企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展變化的。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下形成的，與企業(yè)同時(shí)并存的一種客觀存在，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的管理思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范，是企業(yè)寶貴的、潛在的無(wú)形資產(chǎn)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是市場(chǎng)的主體，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、品牌形象、企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)等的母體，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中至關(guān)重要因此，企業(yè)文化的地位和作用不可低估，不容忽視。