品質為先，借勢而上

面對市場的競爭，中通客車公司采取積極的應對策略，產品方面加大開發力度，不斷推出新產品，適應市場需求，以產品為依托，爭取市場主動權。近日從中通客車公司獲悉，05款“凱越”客車自3月份在上海國際客車博覽會上面世以來，就以完美的造型、過硬的品質、健全的服務體系、有效的市場推廣而迅速進入市場，取得了客戶的認可和信賴。

完美造型，鑄就經典

其實，凱越客車在市場上并不少見，自中通公司2003年推出第一款凱越客車以來，凱越客車就以不俗的表現而贏得了客戶的認同，以優越的適應性。廣泛的多選擇性、超高的性價比而馳騁在神州大地上。

05款凱越客車是在03款、04款凱越的基礎上，融入“愛心”的設計理念，以人性化為主題，“關注乘客，關心生活，創新設計，愛心相擁”，實現“客戶價值‘心’體驗”——給乘客最高的乘坐享受，給車主更大的價值回報。

第一次接觸凱越客車，就給人強烈的震撼：流線型設計、愛心相擁的飄帶布置、專利化大燈的采用等等。這些細微設計之處，無不體現設計者匠心獨運的設計理念，是技術與藝術的結晶。

流線型的整體外觀造型，是整車的總體線條基調。凱越客車無論從前圍到兩側的過渡，還是前圍到車頂的過渡，都采用很流暢的曲線設計方式，既保障了整體美觀程度，同時又保障了車輛高速行駛過程中較小的風阻系數，降低行駛阻力。同時這種曲面的設計方式，也使得前圍與兩側的飄帶布置更自然和協調。

輪罩采用飄帶設計，突破了傳統輪罩外形設計的單調性。側圍主飄帶與前大燈融為一體，線條過渡柔美，彰顯大氣與靈感。輪罩的飄帶設計與主飄帶設計遙相呼應，和諧自然，是同類車型中獨有的設計創新，更顯設計師高超的設計能力和藝術修養。

前大燈采用了獨特的設計手法，以黑色為基準色，整個組合車燈在使用三個大燈構成的同時，注入了一排小燈作為轉向燈，是客車燈具設計中繼引入轎車燈具設計理念后的又一創新，取得了國家專利權。這一創新設計模式，將會引領客車燈具的設計理念和設計潮流。

中通凱越以完美的造型設計，贏得了客戶挑剔的眼球。

品質決定核心價值

品質是所有產品最基礎的保障，一切市場行為都以產品品質為基礎。“沒有最好，只有更好”，中通凱越客車通過三次改進和提升，在品質方面日臻完美。

優良的配置，是性能可靠的基礎。凱越客車采用成熟的杭汽、汽客車專用底盤，配置康明斯、五十鈴、日野、玉柴等多款進口、國產發動機，最大動力達到330馬力，既滿足國家環保的需要，同時具有低油耗、易維護等特點，為不同氣候、不同路況、不同地區客戶所選擇。多氣囊空氣懸掛的采用，提高了整車的舒適性。雙回路氣制動、鼓式制動器、ABS、間隙自動調整臂等的使用，使得制動性能更可靠、更省心。

車身人性化設計，處處體現對客戶的關心。采用全軟化豪華內飾，簡潔大方。技術更先進、性能更優越的空調系統，使車內環境更舒適，更宜人。裝配倒車監視儀，使倒車過程更安全更簡便。儀表盤布局合理，充分體現了人性化的設計理念。視聽系統設計突破了傳統的布局模式，前顯示器采用內置式設計，線條流暢，美觀大方。

服務沒有終點

隨著市場競爭的白熱化，客車領域的競爭也從單純的產品競爭模式向系統性的競爭模式轉變。服務作為客車消費的重要環節，成為了眾廠家競爭的陣地之一，服務的好壞，直接關系產品的市場認可度。

凱越客車如此迅速進入市場，也正是客戶認同中通的品牌、認同中通的質量，認同中通的服務。就在凱越客車公告尚未公布之時，某江西客戶就定購了凱越客車，“只要是中通的客車，我們就能放心使用”，該江西客戶評價中通的售后服務時說。

一直以來，中通客車公司就重視售后服務體系的建設，一是狠抓管理，建立健全售后服務管理制度；二是創建扁平化的售后服務網絡渠道，減少中間環節，提高售后服務的效益；三是加大配件中心庫、售后服務網點建設，實現服務網絡的無縫銜接，縮小服務半徑，縮短客戶的故障處理時間；四是加強客戶的跟蹤服務，提供客戶個性化解決方案。

目前，中通客車已擁有一個穩固而完善的產品售后服務系統。該系統由公司服務中心為主干，8家駐外服務辦事處為分支，一百多家特約服務站為觸點的三級服務管理機構組成，同時建立區域性的特許服務站負責提供轄區內的客戶服務。

好產品，才值得客戶依賴。凱越客車快速為市場所接受，是中通公司準確定位產品，抓市場機遇，依托企業實力，適時推出的又一款新產品。只有為客戶創造了更大的價值，才能獲得企業的發展。中通客車以客戶價值為己任，必將在客車行業的競爭中脫穎而出，奠定自己的行業位置。

(編輯／楊軍)