反饋也有保質期

還記得金香蕉獎的故事嗎？

美國的福克斯波羅公司早年時，曾急需一項關系公司生死存亡的技術改造。一天深夜，一位科學家拿了一臺能解決問題的原型機，闖進總裁的辦公室。總裁看到這個主意非常妙，簡直難以置信，就琢磨著怎樣給予獎勵。他彎下腰把辦公桌的大多數抽屜都翻遍了，總算找到了一樣東西，于是躬身對那位科學家說：“這個給你！”“這個”竟是一只香蕉，是總裁當時能拿得出的惟一獎酬。自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形別針，作為該公司對科學成就的最高獎賞。

其實這不單單是個有關獎勵的故事，更是有關反饋的故事。

許多經理人都說：我的工作時間有一半都花在溝通上。卻極少有經理人會說：我會花很多時間在反饋上。

人們通常認為“溝通”和“反饋”沒有什么不同，但其實，這完全是兩碼事——溝通重在傾聽，而后才是說，之后贏得理解和支持，這是一個較長的過程；而反饋則重在即時和快速的回應，要的是結果和評價。

當然，反饋未必總是激勵，有時也許相反，但對于員工來說，無論是受到夸獎還是遭遇批評，總比得不到回饋更好，后者猶如被丟到西伯利亞，寒冷而孤寂，最能打消一個人的斗志和激情。

所以，即使你的員工知道自己的表現很優秀，也要回饋給他你的欣賞和贊美；即使你的員工并不優秀，也不要冷淡他，給他提出你真切的要求和希望，鞭策他們成長，而不是拋棄。

別讓“無語”成為管理者的口頭禪和習慣，不妨拿出“搶沙發”的熱情，去給你的員工積極反饋吧！

#8195;#8195;#8195;（曉莊）