開展糾風專項治理塑造醫院良好形象

2004年以來，醫療衛生行風的作風建設引起了黨中央、國務院的高度重視，從中央到地方，加強行風建設成為各項工作的重中之重。河北省衛生廳于9月16日召開了全省衛生系統行風建設會議，我院作為唐山市惟一的縣級醫院代表參加了會議，省衛生廳王玉梅廳長把行風工作列為“一把手”工程，作為第一件大事，親自來抓，進一步強調了“誰主管誰負責”的原則，實行“一票否決”；近期，國家、省、市衛生行政部門要對各醫療單位糾風專項治理情況進行檢查。9月26日到28日，唐山市統計局、唐山市衛生局一行7人，聯合在我院開展了醫療單位醫德醫風調查工作，門診問卷140人，調查入戶140人，共行程500公里，對我院各類工作人員的服務態度、技術水平、收費情況進行了詳細調查。調查結果將在新聞媒體上公布。可以說，今年的行風建設工作緊鑼密鼓，形勢逼人，要動真的，來實的，決不搞形式，走過場。我們一定要在以前行風建設取得顯著成效的基礎上，進一步增強緊迫感、危機感，積極行動，認真糾察，不折不扣地加以落實，抓出成效。

經過全院上下的努力，我院的行風建設確實取得了初步成效。但是，從我們開展的自查自評活動和上級有關部門反饋的情況看，目前，我院行風建設工作仍然存在一些不盡如人意的地方，個別問題還比較突出，主要表現在以下幾方面:

一是個別科室對行風工作的重要性和緊迫感認識還不到位，態度不堅決，工作跟不上。抓行風工作的主動性，責任感不強，有的還持觀望態度。

二是仍存在頂風違規違紀現象。院長辦公會研究決定，從今以后，任何人不準再私下與器械商交易，否則，一經發現，即按上級有關規定嚴肅處理。對于一些亂收費、亂進藥的承包科室，要立即進行自查自糾，嚴格按照承包合同開展診療業務，嚴格執行統一收費標準，必須從正規渠道進藥。會后，財務、醫務、藥劑等職能部門要對承包的科室進行一次全面檢查，對問題嚴重的，要終止承包，對合同規定不明確的，要進行補充和完善，堅決制止為了個人利益而損害醫院利益、影響醫院形象的事情發生。

三是個別科室仍有服務態度生硬現象發生，引起病人反感和投訴。在剛剛進行的醫德醫風調查中，調查表上共有19項內容，服務態度的內容就占了9項，比重非常大，分值也很高。在調查中，也確實發現我院有個別醫務人員的服務態度生硬。必須引起高度重視。我們要繼續加強服務意識的引導和教育，增強優質服務理念，加強文明用語的使用，切實做到服務熱情，禮貌待患。不能因為工作辛苦，就對病人耍態度，有不好情緒，造成不好影響。會后，門診、醫技、臨床科室和窗口單位，都要舉一反三，對服務態度問題引起高度重視。政工科等職能科室要進行條塊負責，加大督導力度，各科主任、護士長要在這方面加強科室人員管理，注重文明禮儀教育，要通過齊抓共管，進一步改善服務態度，為病人提供高效、優質的服務，讓病人滿意、放心。

為了推進糾風專項治理工作和誠信醫院等創建活動深入開展，使全院干部職工進一步增強宗旨觀念和法紀意識，在全院上下共同營造一個寬松和諧、團結向上、奮發進取的良好氛圍，實現醫院“全面提高、快速發展”的目標，全院上下要開展一次“守紀律、建制度、強素質、求發展”大教育和大討論，各科室要認真組織學習和討論，突出重點、狠抓落實、統一思想、統一步調、把大教育、大討論扎扎實實開展好，為醫院進一步發展，實現全年目標任務奠定堅實基礎，提供可靠的保障。

總之，今年醫院的行風建設工作非同一般，現在進入到了檢查驗收的關鍵階段，我們的任務非常艱巨，我們的責任特別重大。希望全院干部職工要高度重視，思想到位，恪盡職守，積極貫徹上級和醫院的工作部署，把抓好行風建設和糾風專項治理工作當成我們的自覺行為，扎扎實實開展治理，不折不扣抓好落實，認認真真進行整改，樹立良好形象，力爭取得優異成績，把我院的行風建設推上一個新臺階。