學習于凱爭做文明使者，立足崗位構建和諧團隊

首汽于凱車隊成立于2002年2月5日，是全國第一支以勞模名字命名的出租汽車車隊，他的前身是首汽第三運營公司八隊。

三分公司八隊是1984年組建的，現有車輛148部，司機170人，黨員18人。20年來，八隊以嚴謹的管理，連續多年被評為先進車隊和先進黨支部。于凱就是在這樣的環境中一步步成長起來，最終獲得全國勞模殊榮的。應當說，是首汽這塊有著50多年文化底蘊的沃土培育了于凱這個杰出的楷模。在他身上，集中地體現了對黨、對祖國、對人民、對企業無限熱愛、無限忠誠的崇高的思想境界；體現了他以身作則，時時以黨員的標準要求自己，以黨員的先鋒模范作用去影響和帶動廣大群眾，積極支持和參與企業改革的先進性；體現了他始終將自己的工作與企業的聲譽聯系在一起，愛崗敬業，無私奉獻，顧全大局，腳踏實地地工作，取得了不尋常業績的高貴品格；體現了他以“服務無痕跡，誠信不打折”的服務理念和精髓詮釋了首汽“真心為賓客”的服務宗旨，在本職崗位上追求卓越，開拓創新，不斷進取的精神風貌。

首旅集團旗下的首汽有著令人望塵莫及的光榮史，有著被稱為“國門第一車隊”的國賓隊，如今又擁有勞動模范于凱。作為窗口行業，在市場經濟的大潮中，面對日益激烈的市場競爭，如何體現首汽的企業價值和市場價值，使這個老企業立于不敗之地。公司黨委經過分析，決定要充分利用首汽的優勢和特點，打造首汽品牌，樹立首汽新形象。為了將“真心為賓客”的服務宗旨變為廣大司機的自覺行動，以誠信打造首汽品牌，使首汽出租車成為賓客信賴的朋友；為了不斷增強企業核心競爭力，不斷提高職工的整體素質和服務水平；為了充分利用于凱這個寶貴的無形資產，發揮其名牌加品牌的效應，2002年，公司黨委決定以勞模于凱作為排頭兵，創建“首汽于凱車隊”，以于凱車隊為先鋒，帶動廣大員工，從本職工作做起， 把員工的道德素質、服務質量、精神文明建設提高到一個新水平而努力，把一個先進個人擴大為一個先進群體，變一花獨秀為百花齊放。

經過周密策劃，公司最終確定以原首汽第三運營分公司八隊為班底，從中挑選100名司機作為“首汽于凱車隊”的成員。2002年2月5日，公司在北京展覽館隆重舉行了“首汽于凱車隊”發車儀式，這是全國第一支以勞模名字命名的出租汽車車隊。

于凱車隊成立后，車隊在管理上不斷探索創新管理模式，將傳統管理模式賦予新內容。出租汽車行業是窗口行業，每一輛出租車都是一個流動的窗口，在內賓面前代表首都，在外賓面前代表中國真的不是一句口號。怎樣要求司機做一名職業司機，提高職業素質，培養職業道德，是擺在他們面前一道新的課題。一方面他們制定了《于凱車隊司機服務標準》，除執行首汽公司制定的司機服務標準外，在安全、服務上規定了更加嚴格的標準，并且注重抓執行細節和細節的執行。車隊嚴格按照于凱車隊標準實行動態管理，做到有進有出，符合條件的掛牌，出現問題的摘牌。

車隊注重解決思想意識和內心深處的問題。“人之初，性本善”，說明每個人原本都具有善良的本質，即使在物質高度發展，人們愈加追求物質利益的今天，這種善良的本質即使衰弱但不會泯滅，積德行善永遠都不會被人們丟棄。出租車司機，每天起碼接觸十幾個甚至幾十個乘客，但每個乘客這一生就接觸司機一次，彼此間一輩子就一面之緣，他會因為你的惡劣服務記你一輩子并恨你一輩子，也會由于你的優良服務記你一輩子而感激你一輩子，那么為何不給他留下美好的記憶呢？贈人玫瑰，手有余香，每一次周到的服務，每一句溫暖的話語，每一個真誠的微笑，都會拉近彼此的距離，令人感到社會的和諧，世間的美好。車隊以德治隊，以德育人，教育司機在自己的服務中，在與每個人的交往中體現一個“德”字，在與人的交往中與人為善，以誠相待，在工作中、在社會上行義舉，做善事，講道德，不以善小而不為，以真誠善良做文明使者，以優質服務擦亮文明的窗口。在這樣一種做人理念下，于凱車隊的司機們以德為懷，從善如流，不僅在見義勇為、救死扶傷的時刻能夠毫不猶豫地挺身而出，只要遇到需要幫忙、幫助的，都會不由自主地搭一把手，用司機們的話說“看不慣別人受難”。這就是以勞模于凱命名的車隊，一支為大眾提供無痕跡服務的出租車隊。