ＣＩＯ的十八條軍規(guī)

避免信息化“用錢打水漂”的最佳解決辦法是認(rèn)真解讀——

之九：林肯“獨(dú)斷”

美國(guó)總統(tǒng)林肯，有一次開(kāi)會(huì)提出了一個(gè)重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個(gè)人便爭(zhēng)論起來(lái)。林肯在仔細(xì)聽(tīng)取其他六個(gè)人的意見(jiàn)后，仍感到自己是正確的。于是在最后決策的時(shí)候，雖然六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見(jiàn)，但林肯仍固執(zhí)己見(jiàn)，他說(shuō)：“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案通過(guò)了。”

在企業(yè)的信息化中，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：新的意見(jiàn)和想法一經(jīng)提出，必定會(huì)有反對(duì)者。其中有對(duì)新意見(jiàn)不甚了解的人，也有為反對(duì)而反對(duì)的人。一片反對(duì)聲中，CIO猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時(shí)候，不要害怕孤立。對(duì)于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說(shuō)明道理，使反對(duì)者變成贊成者。對(duì)于為反對(duì)而反對(duì)的人，任你怎么說(shuō)，恐怕他們也不會(huì)接受，那么就干脆不要寄希望于他的贊同。

之十：做不拉馬的士兵

一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察訓(xùn)練情況。他在幾個(gè)部隊(duì)發(fā)現(xiàn)相同的事情：訓(xùn)練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動(dòng)。軍官詢問(wèn)原因，得到的答案是：訓(xùn)練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻(xiàn)，終于發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)，炮兵的訓(xùn)練條例仍因循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則：在過(guò)去，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，站在炮管下士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后及時(shí)調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。現(xiàn)在大炮的自動(dòng)化和機(jī)械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個(gè)角色了，而馬車?yán)谝苍缇筒淮嬖诹耍?xùn)練條例一直沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。

企業(yè)的CIO也應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)行動(dòng)。同時(shí)，CIO要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整，從而可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。

之十一：令出必行

《左傳》記載：吳王闔閭讓孫武替他訓(xùn)練姬妃宮女。孫武于是將列隊(duì)訓(xùn)練的要領(lǐng)對(duì)姬妃宮女們講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰(shuí)也不聽(tīng)他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武于是按照軍規(guī)將兩個(gè)寵姬殺了。當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。正所謂“慈不掌兵”，CIO就應(yīng)該堅(jiān)持“要么不做，要么做到底”的原則。一方面，要充分取得老板的信任，最好取得尚方寶劍。另一方面，在行動(dòng)時(shí)切忌猶豫不決，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。

之十二： 要有破釜沉舟的勇氣

趙王歇被秦軍圍困在巨鹿，請(qǐng)求楚懷王救援。而秦軍強(qiáng)大，幾乎沒(méi)人敢前去迎戰(zhàn)，項(xiàng)羽為報(bào)秦軍殺父之仇主動(dòng)請(qǐng)纓。項(xiàng)羽率領(lǐng)主力渡過(guò)了河，之后命令將士，每人帶三天的干糧，把軍隊(duì)里做飯的鍋碗全砸了，把渡河的船只全部鑿沉，連營(yíng)帳都燒了，并對(duì)將士們說(shuō)：“咱們這次打仗，有進(jìn)無(wú)退，三天之內(nèi)，一定要把秦兵打退。” 之后經(jīng)過(guò)九次激烈戰(zhàn)斗，項(xiàng)羽終于擊敗了秦軍。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的時(shí)候是需要勇氣的，特別是當(dāng)ERP上線的時(shí)候，要有那種置之死地而后生的氣魄。要保持一呼百應(yīng)的良好領(lǐng)導(dǎo)局面，很重要的一點(diǎn)就是要把整個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，激勵(lì)大家同仇敵愾，激發(fā)員工誓死一拼的決心、信心和勇氣。

之十三：切忌道見(jiàn)桑婦

晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國(guó)，公子鋤這時(shí)仰天大笑，晉文公便問(wèn)他為何仰天大笑，他說(shuō)：“我是笑我的鄰居啊！當(dāng)他送妻子回娘家時(shí)，在路上碰到一個(gè)采桑的婦女，便按捺不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發(fā)笑呀！” 晉文公領(lǐng)悟了他所說(shuō)的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國(guó)的念頭而班師回朝，結(jié)果還沒(méi)回到晉國(guó)，就聽(tīng)說(shuō)有敵人入侵晉國(guó)北方。

信息化過(guò)程中往往會(huì)有這樣的現(xiàn)象：企業(yè)往往認(rèn)為自己的系統(tǒng)或者方案不夠完美，似乎總是別的企業(yè)做的更好。有的CIO看到媒體上說(shuō)某某系統(tǒng)很成功，某某軟件更先進(jìn)就對(duì)自己的想法產(chǎn)生動(dòng)搖。其實(shí)，信息化沒(méi)有什么訣竅可言。只要從企業(yè)自身的實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)，總體規(guī)劃，分步實(shí)施就能成功。

之十四：猴子的禁忌

把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，籠子上頭有一串香蕉，實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，若是偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子，這五只猴子就會(huì)被淋濕。 首先有只猴子想去拿香蕉，馬上水噴出來(lái)，每只猴子都淋濕了，所有的猴子都去嘗試后才發(fā)現(xiàn)都是如此。于是，猴子們達(dá)成一個(gè)共識(shí)：不要去拿香蕉，因?yàn)橛兴畷?huì)噴出來(lái)。

后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子換掉，換一只新的猴子（A猴子），關(guān)到籠子里，A猴子看到香蕉，馬上想去拿，結(jié)果被其它四只舊猴子打了一頓。后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子換掉，換另外一只新猴子（B猴子），關(guān)到籠子里，這只B猴子看到香蕉，當(dāng)然也是馬上要去拿，結(jié)果也是被其它四只猴子打了一頓。后來(lái)把所有的舊猴子都換成新猴子了，大家還是不敢去動(dòng)那只香蕉，他們都不知道為什么，只知道去動(dòng)香蕉會(huì)被海扁一頓。

有的企業(yè)信息化的教訓(xùn)是很慘痛的，有些CIO在經(jīng)歷了幾次失敗之后，或者聽(tīng)到別的企業(yè)的失敗案例之后，也會(huì)出現(xiàn)上面類似猴子的行為。他們不是真正去找失敗的原因，而是得到一些所謂的“經(jīng)驗(yàn)”和“教訓(xùn)”，“某系統(tǒng)動(dòng)不得”，“某業(yè)務(wù)流程改不得”，這些都會(huì)阻礙企業(yè)信息化前進(jìn)的步伐。

之十五：不做效蟑之驢

一頭驢聽(tīng)說(shuō)蟑唱歌好聽(tīng)，便頭腦發(fā)熱，要向蟑學(xué)習(xí)唱歌。于是蟑就對(duì)驢說(shuō)：“學(xué)唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充饑。”于是，驢聽(tīng)了蟑的話，每天以露水充饑，結(jié)果沒(méi)有幾天，驢就餓死了。

CIO們會(huì)經(jīng)常受到技術(shù)上的誘惑，比如今天這家企業(yè)說(shuō)J2EE的框架好，明天另外一家說(shuō)必須用.Net架構(gòu)。感覺(jué)在某種程度上是出于感性的東西，而CIO單憑著感覺(jué)去選擇技術(shù)平臺(tái)是會(huì)走向盲區(qū)的，并且任何“憑感覺(jué)”的信息化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都只是不負(fù)責(zé)任的游戲而已。

之十六：牛草高旋屋檐上

一位游人看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，奇怪：“為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？” 老農(nóng)說(shuō)：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧。但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它就會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光。”

很多CIO會(huì)陷入這樣的誤區(qū)，明明一個(gè)小軟件公司的產(chǎn)品就能滿足需要，卻不用。非要那些國(guó)內(nèi)知名公司甚至國(guó)際知名公司的產(chǎn)品不可。這樣的做法是不是也像那頭牛呢？

之十七：挑水別忘了挖井

有兩個(gè)和尚分別住在相鄰兩座山上的廟里。兩山之間有一條溪，兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水。

忽然有一個(gè)月的時(shí)間，左邊這座山的和尚沒(méi)有下山挑水，右邊那座山的和尚想：“可能生病了，我要過(guò)去探望他，看看能幫上什么忙。”于是他便爬上了左邊這座山去探望。等他到達(dá)左邊這座山，看到他的老友之后，才知道左邊這座山的和尚已經(jīng)挖出了一口井。

企業(yè)信息化是沒(méi)有終點(diǎn)的。不注意挖井的企業(yè)，在信息化的一定階段過(guò)后，還將會(huì)處于很被動(dòng)的地位。而那些聰明的CIO在信息化建設(shè)中，除了挑水之外，還培養(yǎng)了自己的一套體系。這樣使企業(yè)在信息化建設(shè)中會(huì)越來(lái)越輕松，這就是兩者的區(qū)別。

之十八：學(xué)會(huì)信任

“囚徒困境”說(shuō)的是兩個(gè)囚徒一起做壞事，結(jié)果被警察發(fā)現(xiàn)抓了起來(lái)，分別關(guān)在兩個(gè)獨(dú)立的不能互通信息的牢房里進(jìn)行審訊。在這種情形下，兩個(gè)囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同伙，或者保持沉默。從表面上看，他們應(yīng)該互相合作，保持沉默，因?yàn)檫@樣他們倆都能得到最好的結(jié)果：自由。但他們不得不仔細(xì)考慮對(duì)方可能采取什么選擇。A犯不是個(gè)傻子，他根本無(wú)法相信他的同伙不會(huì)向警方提供對(duì)他不利的證據(jù)，然后帶著一筆豐厚的獎(jiǎng)賞出獄而去，讓他獨(dú)自坐牢。但他也意識(shí)到，他的同伙也會(huì)這樣來(lái)設(shè)想他。所以A犯的結(jié)論是，唯一理性的選擇就是背叛同伙。而如果他的同伙也根據(jù)這個(gè)邏輯向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑。所以其結(jié)果就是，這兩個(gè)囚犯按照不顧一切的邏輯得到了最糟糕的報(bào)應(yīng)：坐牢。

企業(yè)在信息化過(guò)程中需要與咨詢企業(yè)、軟件供應(yīng)商打交道，在與這些企業(yè)打交道的過(guò)程中，不可避免地也會(huì)遇到類似的兩難境地，這個(gè)時(shí)候需要相互之間有足夠的了解與信任，沒(méi)有起碼的信任做基礎(chǔ)，切不可貿(mào)然合作。