健康管理，張黎剛的遠途旅程

有人直指“愛康網”模式只是停留于概念，很難實施。

如果沒有相關資源的加入，愛康未來如何發展，讓人疑竇重重。

愛康網的掌門人張黎剛一度是IT界的風云人物，從搜狐創業元老到e龍公司的首席執行官，而現在則真正拾起了自己的老本行做起了健康管理。張黎剛的每一次創業都帶來了模式的創新，從而成為媒體熱捧的對象。對于愛康網的健康管理模式，業內和媒體界的眼球睜得更大，畢竟太過龐大的資源整合讓人望而卻步。有人認為概念的先進不能代表過程的順利，有人質問中國人民的生活水平能否撐起愛康的“飯碗”，有人擔心中國傳統的醫患模式很難給愛康讓出空間。

“愛康”與e龍的可比性？

張黎剛喜歡用大家熟知的e龍來解釋愛康的服務模式：“網絡是e龍的服務平臺，網站的便捷性讓消費者很容易讀懂e龍，也很容易滿足自己的所有與旅游相關的服務但e龍沒有酒店、沒有航空公司和旅行社，它只是提供了一個服務平臺，使人們享受不出家門就能購買到的旅游服務。網絡也是愛康的服務平臺，但和e龍一樣，“網”只是提供了一個專業化的網絡服務平臺，后臺的中央數據中心與會員管理系統才是強大的支撐e龍與愛康服務的“智囊之地”。

創立e龍時，張黎剛說：“我們要改變服務模式”，最終e龍用五年時間培養起了旅游服務市場。歐美國家已經真正進入信息時代，歐美日大力推動科學和高技術的發展，提高知識對經濟增長的貢獻率，知識服務產業也將是中國未來主要的經濟增長點。全球服務產業結構不斷升級，以金融、IT為主的服務業不僅是城市經濟增長的強大推動力，更是解決城市就業矛盾的主渠道。由此可以看出，愛康與e龍的相似來源于對服務產業的理解、對市場細分的理解所以e龍成功了，愛康也沒理由失敗；愛康與e龍的不同在于它們所處的行業，一個是旅游，一個是健康，但殊途同歸，受大眾歡迎的、有需求的即是有前景的。

“健康管家”拿了幾把鑰匙？

張黎剛把愛康網的模式比喻為一個“健康管家”。它構建了一個中國醫療機構、體檢機構、保險機構和消費者之間的橋梁—在體檢、評估、預警、就醫、咨詢和保險等方面提供給客戶個性化的健康與醫療解決方案。而這個橋梁所起的作用就是，讓廣大的中國人民可以走向避免亞健康、抑制慢性病、治療早期病變從而杜絕重癥的健康之路，愛康針對客戶不同的健康階段將用不同的鑰匙來打開解決之門。

慢性病是最常見和費用最高的醫學問題，但也是最容易預防的疾病。加拿大衛生部長烏賈爾·多桑杰在醫學研究中發現，在慢性病的誘因中，遺傳因素只占15％，社會因素占10％，氣候因素占7％，醫療條件占8％，而個人的生活方式占60％。這說明，慢性病成因其實是由于各種不良的生活方式所直接造成的。張黎剛有一個奢侈品理論：“健康是人生最大的財富。1188萬元的賓利轎車，2000萬美元的Feadship游艇，1500萬英鎊的英國古堡……這些頂級的奢侈品，若以犧牲生命為代價來換取，不會有人愿意。如果投入一些金錢，就能夠獲得可靠的健康保障，那就是最超值的投資。你將獲得購買任何商品也得不到的喜悅，因為健康是你一生最奢侈的產品”。的確，在西方發達國家，將健康這筆財富交給專人或專業的健康管理機構打理已經成為了最流行的消費趨勢。把健康科學有效地管理起來，檢測誘發疾病的成因，積極有效地控制疾病發生，通過平衡生活習慣改善自身健康狀況是將疾病防患于未然的健康新模式。

愛康網的個性服務何在？

愛康網非常強調個性化服務，那么這種個性化服務又是如何實現的呢？張黎剛說：“各種疾病的發生都是有其一定原因與規律的，有先天的遺傳因素決定，也有后天的行為和生活方式影響。根據這些規律建立起來的疾病預測模型可以有效地預測個人在將來幾年內患病的幾率?！?/p>

面向企業客戶，愛康網企業健康全管理服務體系是專門針對于企業用戶開發的服務。企業健康管理屬于企業人力資源管理范疇，該服務體系結合健康醫療服務和信息技術，從社會、生理、心理等各個角度來系統地關注和維護企業員工的健康狀態。同時，針對企業員工及企業集體人群的健康危險因素，進行全方位的管理與服務，從而實現員工、企業人力資源部和愛康健康管理服務中心的三方互動。保險特別是人壽保險，正面臨著保險經營主體越來越多、風險控制手段落后、產品同質性日趨嚴重、經營成本不斷增高、客戶忠誠度和滿意度低、客戶服務手段單一等突出問題。愛康網解決了這些問題，協助健康保險公司將投保人依據健康狀況進行分類，那些可能或者已經患有高血壓、糖尿病的患者被分別提供不同的疾病管理方案。

面向醫療服務機構。愛康網基于現代客戶關系管理系統原理，以電話、互聯網、無線網絡、Call Center等技術為服務手段，為醫療機構建立一套全方位的以客戶為核心的管理方案及相應的服務平臺。

面向個人。愛康網個人健康全管理服務為追求健康生活的個人與家庭提供“生活方式管理”與“疾病管理”。通過對個人身心健康的危險因素進行全面監測、分析、評估，該服務體系能有效地預測個人在將來幾年內患各種慢性病的幾率，從而確定個人處于“健康”、“亞健康”、“高?！币约啊盎疾　钡臓顟B。

張黎剛的計劃是2008年趕赴納斯達克，雖然伴隨著奧運會的臨近，這一天轉眼即到，但對于張黎剛這個健康產業的新創業者而言，這必將是一個遠途旅程。