印度外包為何這樣紅火？

印度外包業務的強勁發展不僅僅體現在量的增長上，經過了一段發展的初級階段后，國外提供給印度企業的外包業務越來越復雜。

越來越多的西方公司涌向印度，在印度城市班加羅爾的高科技中心區，每周都會有2－3家西方公司開業。除了外包業務數量的激增，所有公司的外包業務范圍也大大超過了以往，包括了從軟件研發到后臺支持的每一項IT服務內容。

印度外包業務的來源也正在擴大。美國公司繼續保持著印度外包業務的絕對多數，達到了80％。不過，現在中國、日本和一些歐洲的企業也正在班加羅爾和印度其他一些城市開展業務。這些企業包括了中國的華為、瑞士的ST微電子，它們都在利用印度具有較好英語水平的工程師和設計人員，拓展新的市場，開發新的產品。另外，值得注意的是，除了世界500強的企業以外，很多增長強勁的小型企業也開始將業務外包到印度來了。

華盛頓世界銀行研究院的一項研究表明，印度成為全球工作外包的熱點并非偶然。印度的專家、投資者和企業家為此作出了不可磨滅的貢獻。

據一份調查，20世紀90年代，許多60年代時期移民美國的印度工程師要么成了企業家、投資家，要么是在大中型企業做高級主管。這些人中有很多都回到印度創辦了自己的公司，而留在美國的又苦口婆心地勸服自己的公司雇傭印度的IT人才。這創造了更多的機會讓世界了解印度人的才干，也助長了國外印度人的志氣。到1999年底，印度人占了美國硅谷IT從業人數的大約24% 。

調查發現，美國的一些企業，特別是那些印度籍的公司，都在印度設立操作后臺以節省研發成本。到2004年3月，美國創辦的有印度研發背景的公司有150家，預計到2006年3月這個數字將翻一番。

著名風險投資家哈克，是美國頂級風險投資公司Norwest Venture Partners（NVP）的合伙人。他說，研發外包是創業企業的核心戰略，因為對這些企業來說，比以前網絡泡沫中的電子商務公司有更少的資金。由于自己是印度人，哈克對外包深有體會。他說，無論工作外包給印度還是其它外包地，都會在一定程度上受主要員工國籍的影響，但最終還是由商業上的原因決定外包地的選定。

網絡泡沫和Y2K千年蟲危機中，技術熟練的IT從業人員突然供不應求。這使印度的工程師和技術人員走向全球IT業。 在國外工作的印度IT專家就是這樣幫助印度的IT業起步的，當科技潮來臨，印度就已經成了全球外包地的首選。

與之相反，那些沒有相似背景的國家就只能拼命追趕。“在南非、俄羅斯以及其它一些東歐國家，都沒有那么多在外國工作的本國專家，而這些專業人士具有決定意義的影響力，這一點特別是在網絡泡沫中更加凸顯。” 市場調研公司Evalueserve的創辦者Aggarwal說。這家公司在美國紐約州沙北克和印度都有業務，并在兩地都作了調查研究得出以上結論。

雖然外派專家也認同，這些在國外工作的印度專家，在印度成為外包地的過程中起了催化劑的作用。但他們很多人還是低估了，這意味著印度正逐漸成為全球IT生力軍。

TransWorks信息服務公司是一家提供外包服務的印度公司，公司的CEO Prakash Gurbaxani說，印度在國外工作的IT專家的作用被高估了。印度成為外包熱點，不是國外印度人的功勞，而是由于GE這樣的公司，在90年代看到了印度作為外包地的價值。企業中的印度人會幫助推動外包業務的開展，因為他們本身對自己國家比較熟悉。他又補充道，他們也一定程度上影響大跨國公司外包的初始決定。

印度有低成本和高質量的服務，全靠GE這樣的公司幫助印度建立了這樣的聲譽。而外包的決定正是來自印度的這個好名聲。印度低廉的生產成本和富裕的專業人才優勢仿佛進一步加強了，現在所有的數據都在表明，印度吸引外包業務的速度正在加快。