ＣＰＯ是干什么的？

網絡時代、商業時代、法治時代，隱私問題越來越敏感，公司設立CPO也越來越成為當務之急。

在主要的財富500強公司中，一個相對較新的職位——首席隱私官（CPO）正迅速成為高級管理職位中的重要角色。顧客越來越關注個人購買信息、醫療數據、金融信息的使用和政府在相關方面的立法，將隱私問題推向前臺，使CPO越來越重要。

Emory大學Goizueta商學院工商管理學士項目副主任、資深組織管理專家安德里亞·赫雪特認為，首席隱私官（CPO）不能和首席安全官（CSO）相混淆。CSO的主要職責在于計算機網絡的具體數據安全，而CPO則主要關心客戶關系管理。她強調，“CPO的問題就在于如何最佳地將客戶數據轉為有用的公司財產同時又不疏遠客戶或侵犯他們的隱私權。”

大多數顧客都認為商家兜售或再次出讓客戶的購物偏好踐踏了他們的信任，赫雪特認為與顧客目的明確的、有價值的相互交流通常能得到正面的回應。她列舉了亞馬遜網站為例。亞馬遜用個性化極強的E-mail和網站推薦方式與顧客形成了很好的互動。許多顧客偶爾收到一兩封根據他們以前購買歷史而推薦新書或CD的E-mail，往往非常喜歡并作出正面反應。“然而如果亞馬遜的每個在線合作者都能得到這個數據庫的話，那么它小心謹慎經營的顧客關系就會惡化。”因此，形成相關的公司政策并為正確使用客戶信息設立一條公開、公認的底線，迅速成為美國商業的當務之急。

隱私立法加強

隨著技術的改變，監管也會跟上。……