給年輕主管支招

快速升遷的年輕主管需要確保自己年輕、精力充沛等優點不要變成自己的弱點。

今天年滿34歲的年輕人喬治·奧斯本上個月被任命擔任英國保守黨內第二重要職位，從而成為182年來在位時間最長的財政大臣戈登·布朗的影子對手。人們對此的反應是既意外，又嫉妒和不屑。

“這完全就是個錯誤，”一位保守黨同僚說， “提供這個職位很愚蠢，接受這個職位同樣很愚蠢。”

“他母親知道嗎？”一位經驗老到的評論員在《每日鏡報》上問道。

每當一位闖勁十足但未經歷練的新老板上任執政時，都引人注目。快速升遷的年輕主管從商學院回到公司，腦子里裝著宏偉的計劃，嘴里說著動聽的詞句，這些也許能贏得同事們的支持，也可能得不到。在體育運動領域，優秀的運動員能毫不費勁地得到人們的歡迎。英格蘭足球隊前主教練格倫·霍德爾在讓邁克爾·歐文首次參加國際比賽時曾說：“如果你十分優秀，那么你年齡也不小了。”邁克爾·歐文是世界級射手，當時18歲。商界也是如此嗎？

高層的誘惑

“目前存在著一種風險，就是較年輕的經理人會受到大幅升職的誘惑，”英國阿什里奇商學院教員、《Living Leadership》一書的作者喬治?比尼說。“升職是以某種方式提出的——像是一次‘極好的機會’。同時，誘惑也會使經理人過分推銷自己。這可能最終令人失望。他們將承受提出快速解決方案的壓力。成功的職位過渡一般是從臨近的職位起步，而不是從棋盤的一端躍至另一端。”

商業心理公司Water for Fish董事總經理羅布·戴維斯表示，快速升遷的年輕主管需要確保自己年輕、精力充沛等優點不要變成自己的弱點。“精力和能量既能吸引人，也能讓人不悅，二者之間的界限十分微妙，”他說，“這就是我們所說的‘過度優勢’。如果你過度展示自己升遷所依賴的優勢，你就會被人疏遠。但如果你沒有展示充分，每個人又會說：‘他嘛，和其他人一樣！’”

快速升遷的經理人需要采取哪些實際措施，才能避免伊卡洛斯式的墜落呢？“最大的挑戰是缺乏經驗，而經驗是基本要求，”管理發展咨詢公司DDI董事總經理史蒂夫?紐豪爾表示，“這將影響人們對你的看法。許多情況會第一次發生在你身上。你必須以一對一的方式，在關鍵的利益相關方中建立信譽，以便消除人們對你工作能力的任何疑慮。你必須對自己的工作能力有信心，同時要記住，你周圍的人可能不這么看。”

年輕經理人認識自身的弱點及之后彌補弱點也很重要。“經理人可能十分善于理解他們的長處，卻不太善于認識他們的不足之處，”紐豪爾先生表示，“所以你馬上就需要一位經驗豐富的優秀導師，他能給出你所能接受的反饋。當你學習如何去做一份你正在做的工作時，你的職位十分受人關注。這時你需要支持和大量好建議。”

對于快速升遷的年輕主管，外表和行為都很重要。領導人會一直受到監督，當然監督并不都是出于善意。如何向外界展現你的行為舉止就變得非常重要了。

保持年輕人本色

形象顧問和身體語言專家朱迪·詹姆斯表示，年紀較輕的人努力裝出一種他們所不具備的老成是錯誤的。“他們過去常說，年輕經理人‘蓄八字胡’，以使他們看上去大一點，”她說，“但試著扮老成是個糟糕的主意。那就像小孩穿大人衣服一樣。尺寸過大的夾克、領子和袖子只能突出你的年少，并讓你看上去缺乏深度。”

詹姆斯女士表示，如果經理人被提升的部分原因是年輕，那么他們應該利用這一點。“做與你年齡相符的事，”她說，“運用你的精力，發揮你的長處。你可能會擔心自己太年輕，但你團隊里的許多成員也會想，‘我是不是太老了？’你可以比年紀稍長的同事穿得更隨意些，但如果你那樣做了，要保證衣服的高質量。”

她還警告道，年輕經理人使用的措辭方式也很重要，它能形成一種正確的印象。“‘隨便’或‘你的觀點是？’這樣的話會讓同事們想起他們十幾歲的孩子。年過30后就不該再用‘酷’這個字眼了。”

最糟糕的情況是，年輕和缺乏經驗的確會使一些公司的問題變得更糟糕。就像之前擔任安然財務主管，后來揭發公司情況的林恩?布魯爾指出的那樣，“安然員工平均年齡只有31歲。平均在職年限只有三年半，其中大多數人還換過四個崗位。”假如公司高層崗位上少一些年輕人的話，玩忽職守的行為會早些被揭發出來嗎？

在美國和英國，相對年輕的人士做到公司最高層職務的現象正變得比較尋常。特里?萊希爵士1997年年僅40就當上了特易購(Tesco)首席執行官。圣斯伯雷(J Sainsbury)首席執行官賈斯廷?金只有43歲。杰弗里?伊梅爾特被推選接任杰克?韋爾奇在通用電氣的職位時只有44歲。英國零售商Next首席執行官西蒙?沃爾夫森年屆33就子承父業。詹姆斯?默多克執掌衛星廣播公司BskyB時年僅30歲。

在其它地方，年輕并不總是受到重視。例如在日本，直到最近，都不能想象50歲以下的經理人爬上最高職位。國際通訊培訓企業Canning的董事理查德·普利說，外資持股正在緩慢地帶來態度上的轉變。

“金融行業里有年紀較輕的老板，但最大的沖擊出現在20世紀90年代末期，福特收購了馬自達，并任命了一位40出頭的老板，這在當時是頭版新聞。但對于許多人來說，仍無法想象如此年紀輕輕的人就能有足夠的經驗經營一家企業，甚至管理比他們年紀還大的人。”

“這部分是由于前輩-后輩(師-徒)的傳統，”他補充說，“我記得有一位年輕的日本同事，在美國待過很長時間，當得知他的上司仍聽他前輩的話，即便當時他上司已是后者的上級時，這位日本同事感到很驚訝。他得到的回答是‘不錯，他現在是我的下級，但他比我年長’”。

年輕經理人引起的管理問題

員工年齡情況的轉變不可避免地會產生進退兩難的管理問題。近期對400多名英國雇員所做的一份調查表明，如果公司任命一位比他們更年輕的老板，那么他們中有一半以上將另找工作。雇員年齡論壇的理事山姆?默塞說，如果各代人之間缺乏尊重，那問題將無可避免地產生。該論壇是總部位于英國的游說團體。“年輕經理人被當作他們這一代人的旗手是不公平的，”她說。“他們的成功或失敗也許是基于他們的能力，但不會因為他們的年齡。”

喬治?奧斯本最近宣布，在邁克爾?霍華德今年晚些時候卸任后，他本人將不會作為候選人參與保守黨新領袖的角逐。他說，他已經夠忙了。這表明，他可能清楚年紀太輕爬得太高的危險。現在，人們的猜測轉向了他的朋友——30多歲的戴維?卡梅倫。

但當奧斯本開始挑戰那位全球最受尊敬的財政大臣時，所有的目光仍將停留在他身上。幾乎可以肯定的是，“年輕的奧斯本先生”——正如他被貼上的標簽一樣，將要反駁美國作家P?J?歐魯克。這位作家在1995年出版的論文集的題目是《老年人+詭計戰勝年輕人、單純+壞發型》(Age and Guile Beat Youth， Innocence， and a Bad Haircut)。

作者： Stefan Stern

編譯：李裕 出處：英國《金融時報》2005年5月23日

如何避免成為流星？

■立刻建立聯盟。向同僚們表明，你知道自己經驗有限。讓人看到你對接受建議有興趣。

■在精力充沛和驕傲自大之間取得巧妙平衡。你被選出是因為你的年輕和活力，利用這一點，但別做過頭。

■尊敬年長的同事。他們或許是因為個人的選擇，才在職業生涯中進展緩慢。他們看過很多年輕的希望之星升起又落下。吸取他們的經驗。

■少許諾多兌現。你上任第一天的演講固然令人振奮，但如果市場與你作對，那你的演講就會聽起來十分愚蠢。

■不要偏聽偏信和結黨營私。領袖們靠對人一視同仁才贏得尊敬。

■高壓之下仍保持冷靜。有些同僚可能期待你垮掉。不要讓他們得逞。

■按你的年齡行事。不要做出虛偽的樣子或是“有政治家風范的”姿態。同樣，按你的年齡穿衣打扮。