全球ＣＥＯ如何應(yīng)對(duì)雙面世界

在一個(gè)成長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)并存的“雙面世界”，全球CEO最重視的，是哪些趨勢(shì)與挑戰(zhàn)？該如何降低企業(yè)“翻覆率”？

不斷加快中的全球化，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)，也引來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)者。在全球企業(yè)家眼里，未來(lái)五年的經(jīng)濟(jì)世界會(huì)變成什么樣貌？哪些經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)最讓他們關(guān)心？

《麥肯錫季刊》2005年第一季的“全球企業(yè)主管調(diào)查”（Global Survey of Business Executives）結(jié)果顯示，未來(lái)五年企業(yè)的重要挑戰(zhàn)，將是學(xué)習(xí)因應(yīng)一個(gè)成長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)并存的雙面世界。

一方面，開發(fā)中國(guó)家逐漸富裕，加上科技創(chuàng)新的速度愈來(lái)愈快，將為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的成長(zhǎng)新機(jī)會(huì)。

然而另一方面，同樣的力量卻也造成了“低成本企業(yè)營(yíng)運(yùn)體系”興起，導(dǎo)致全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈度不斷升高，企業(yè)的“翻覆率”（topple rate，指失去市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位）將因此有增無(wú)減。

成長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)并存的雙面世界

全球130國(guó)、9300多位企業(yè)高階主管，如何看待未來(lái)五年影響全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的十大趨勢(shì)？成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與阻礙在哪里？企業(yè)要采取哪些因應(yīng)策略？

調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)81％的受訪企業(yè)主管認(rèn)為，開發(fā)中世界逐漸富起來(lái)、對(duì)商品的需求日增，將成為未來(lái)五年的最重要趨勢(shì)，而且有70％的主管，認(rèn)為這股趨勢(shì)有助于提高自己企業(yè)的獲利。

另一項(xiàng)同樣獲得高度重視的趨勢(shì)，是科技創(chuàng)新與新技術(shù)加快問世，同樣有81％的受訪者表示重視，71％的人認(rèn)為有助提高公司獲利。

不過(guò)，對(duì)于某些趨勢(shì)，企業(yè)卻看法分歧。例如，盡管多數(shù)主管同意，發(fā)展中國(guó)家的低成本營(yíng)運(yùn)體系（low-cost business systems）崛起，蔚為大勢(shì)，但會(huì)對(duì)公司獲利帶來(lái)正面或負(fù)面的影響，受訪者的意見并不一致，成本結(jié)構(gòu)的差異決定了他們的答案。

同樣，多數(shù)主管都同意，工業(yè)國(guó)家人口正在老化，但對(duì)個(gè)別企業(yè)的沖擊卻很分歧：面對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)看見的是機(jī)會(huì)，勞力密集的產(chǎn)業(yè)則多認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)。

整體來(lái)說(shuō)，全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人看待未來(lái)趨勢(shì)對(duì)公司獲利的影響，大致樂觀：調(diào)查列舉出的十大趨勢(shì)中，有七項(xiàng)趨勢(shì)對(duì)獲利的正面沖擊大過(guò)負(fù)面。

真正被多數(shù)企業(yè)主管看成未來(lái)威脅的三大趨勢(shì)，分別是“地緣政治的不穩(wěn)定日益加深”、“天然資源供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)變大”，以及“環(huán)境危害增加中”。

以地區(qū)來(lái)看，未來(lái)五年的主要成長(zhǎng)將來(lái)自何方？調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)仍然會(huì)是最大成長(zhǎng)市場(chǎng)（27％），但中國(guó)大陸以25％的比率，緊追在后。

有趣的是，企業(yè)選擇美國(guó)或中國(guó)做為主要成長(zhǎng)市場(chǎng)，區(qū)別的關(guān)鍵似乎在于規(guī)模。

年?duì)I收低于2.5億美元的受訪企業(yè)中，有三成選擇美國(guó)，但營(yíng)收超過(guò)50億美元的大型企業(yè)中，卻有41％都選擇中國(guó)做為主要成長(zhǎng)市場(chǎng)。調(diào)查分析，大企業(yè)所以押寶中國(guó)，不但是因?yàn)樗麄冊(cè)缫堰M(jìn)入中國(guó)大量投資，也因?yàn)楣I(yè)國(guó)家的人口老化會(huì)使成長(zhǎng)變慢，迫使成長(zhǎng)壓力大的企業(yè)必須另外尋找新市場(chǎng)。

再?gòu)漠a(chǎn)業(yè)來(lái)看，受訪主管認(rèn)為，醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)在未來(lái)五年的營(yíng)收成長(zhǎng)潛力最大（22％），其次是與能源、天然資源相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。信息與通訊兩大產(chǎn)業(yè)雙雙名列第三。

人才供應(yīng)少、成本高

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)備受看好，反映企業(yè)愈來(lái)愈注意到工業(yè)國(guó)家的人口趨勢(shì)，尤其是老化中的家庭，未來(lái)會(huì)花更高比例的收入在醫(yī)療保健上。

未來(lái)五年內(nèi)，哪些限制因素最可能妨礙企業(yè)成長(zhǎng)？調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)成長(zhǎng)的最大挑戰(zhàn)，來(lái)自于市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)者與消費(fèi)者）的多變本質(zhì)──包括了激烈競(jìng)爭(zhēng)（77％）、消費(fèi)者愈來(lái)愈挑剔（64％）、競(jìng)爭(zhēng)者推出替代性新產(chǎn)品（60％）等。特別的是，大型企業(yè)也許因?qū)?chuàng)新與領(lǐng)先的自信不足，顯得比小企業(yè)更加擔(dān)心這些變化。

人才的供應(yīng)太少、成本太高，是另一個(gè)讓多數(shù)企業(yè)主管大傷腦筋的限制因素：高達(dá)73％的受訪者視之為阻礙成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。有趣的是，即使在勞動(dòng)力充沛的中國(guó)與印度，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主管同樣高度擔(dān)心人才問題，顯示出他們正面臨管理高速成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。

各地經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同，企業(yè)主管眼中最嚴(yán)重的限制因素，也因地區(qū)而異。例如，北美企業(yè)主管特別擔(dān)心醫(yī)療成本上揚(yáng)；印度的企業(yè)主管特別擔(dān)心基礎(chǔ)建設(shè)不足。發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)主管普遍擔(dān)心天然資源的成本逐漸升高，顯示這些國(guó)家因?yàn)槎喟胫圃鞂?dǎo)向，對(duì)能源的需求有增無(wú)減。

企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的限制因素，也因產(chǎn)業(yè)而異。金融業(yè)主管特別擔(dān)心不友善的法令規(guī)范環(huán)境；重工業(yè)主管面對(duì)近來(lái)原物料大宗物資的價(jià)格兩位數(shù)飆漲，顯得比其他產(chǎn)業(yè)更擔(dān)心天然資源的成本不斷上升。

創(chuàng)新是成長(zhǎng)最重要的能力

最后的大問題：面對(duì)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的未來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人打算如何促使企業(yè)成長(zhǎng)？

“創(chuàng)新”，是多數(shù)企業(yè)主管毫不猶豫的答案。高達(dá)43％的受訪者認(rèn)為，創(chuàng)新是他們的企業(yè)追求成長(zhǎng)，最需要的能力。

為了創(chuàng)造成長(zhǎng)，最需要的策略行動(dòng)，分別是“現(xiàn)有產(chǎn)品線的創(chuàng)新”（25％）與“開發(fā)新產(chǎn)品”（22％）。值得注意的是，金融業(yè)主管除了重視創(chuàng)新，另外也強(qiáng)調(diào)改善營(yíng)銷通路的重要。

大部分的受訪主管都認(rèn)為，他們的公司會(huì)追求自然成長(zhǎng)（organic growth），不借助并購(gòu)等外力：63％的主管計(jì)劃以擴(kuò)充現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)，達(dá)到成長(zhǎng)目標(biāo)。計(jì)劃以并購(gòu)與合資做為最主要成長(zhǎng)策略的企業(yè)，只分別占了12％與11％。

總結(jié)來(lái)看，麥肯錫分析，科技的快速創(chuàng)新，遇上中國(guó)與印度等開發(fā)中經(jīng)濟(jì)蓬勃崛起，為全球企業(yè)主管創(chuàng)造了一種“成長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)的吊詭”。特別是低成本營(yíng)運(yùn)體系的興起，有如利弊相生的雙面刃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何因應(yīng)，將決定企業(yè)在快速全球化的未來(lái)世界，究竟會(huì)勝出或翻覆。

極限競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代

新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般出現(xiàn)，老牌企業(yè)正在承受更大的生存壓力。本輯封面文章《極限競(jìng)爭(zhēng)》詳細(xì)分析了當(dāng)今年代發(fā)生的極限競(jìng)爭(zhēng)，并就如何有效應(yīng)對(duì)提出了六大致勝法則。本輯有關(guān)戰(zhàn)略方面的其他文章還有《創(chuàng)新的后作力：來(lái)自亞洲的破壞性管理實(shí)踐》和《平衡短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期》。

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍可謂整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的航向標(biāo)。一支具備必需能力的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍是公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的必要條件。《領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍：戰(zhàn)略的起點(diǎn)》一文以案例生動(dòng)闡述了忽視領(lǐng)導(dǎo)能力可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，以及領(lǐng)導(dǎo)力如何能真正成為戰(zhàn)略的起點(diǎn)，并就如何彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)力的缺陷指點(diǎn)了迷津。像波音、戴爾、迪斯尼公司一樣，越來(lái)越多的美國(guó)公司開始將董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官這兩個(gè)角色相分離。該如何更好地分離這兩個(gè)角色？《如何分離董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官的角色》一文闡述了五個(gè)步驟，確保這一分離過(guò)程更加順利、成功地實(shí)施。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，這使得人們開始推測(cè)中國(guó)的軟件外包業(yè)可能很快就能達(dá)到可以和印度競(jìng)爭(zhēng)的水平。然而，麥肯錫最近對(duì)中國(guó)軟件業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)的軟件業(yè)要具備印度的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還為時(shí)尚早。中國(guó)必須對(duì)過(guò)于分散的軟件業(yè)進(jìn)行有效整合，這樣才能積累規(guī)模，提高技術(shù)能力，從而爭(zhēng)取到大型的國(guó)際項(xiàng)目。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見本輯收錄的《中國(guó)是否具備IT服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力？》一文。

本輯《麥肯錫高層管理論叢》刊登的其他文章有：《東方：可解之謎》、《管理品牌組合的藝術(shù)》、《消費(fèi)品的新戰(zhàn)略》、《新興市場(chǎng)中的物流》和《管理銀行業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險(xiǎn)》。

《極限競(jìng)爭(zhēng)》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

叢書名：2005麥肯錫高層管理論叢

出版日期：2005年5月