跨越重洋來(lái)保健

一位在運(yùn)動(dòng)中不慎面部受傷的德國(guó)人Langfelder，在收到保險(xiǎn)商拒付的通知后，不惜千里迢迢從歐洲趕到泰國(guó)的Bumrungrad醫(yī)院接受治療。在普吉島遭遇嚴(yán)重的滑水事故后，美國(guó)人Mitchell也作出了同樣的選擇——住進(jìn)Bumrungrad醫(yī)院，在那里，他能夠得到比假日保險(xiǎn)更加劃算的醫(yī)療救助。

Langfelder和Mitchell只是去年造訪 Bumrungrad醫(yī)院的36萬(wàn)名外國(guó)人中的兩位，作為東南亞最大的一所私人醫(yī)院，如今的Bumrungrad早已成為風(fēng)靡世界的“健康旅行“（health tourism）的首選地之一，它的價(jià)格比美國(guó)、歐洲、澳大利亞和中國(guó)香港的醫(yī)院還低50%～70%。由曼谷銀行Sophonpanich家族控股，在泰國(guó)證券交易所上市的Bumrungrad正在全球推廣它的品牌——不僅將世界各地的醫(yī)療機(jī)構(gòu)攬入囊中，也在積極地“推銷(xiāo)”它的美國(guó)式管理方案。

急速擴(kuò)張的新興產(chǎn)業(yè)

總共擁有550張床位的Bumrungrad醫(yī)院，前不久剛在它的名字后添加了“International”（國(guó)際），緊接著又拋出大手筆收購(gòu)了菲律賓馬尼拉市最新的一所私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)——亞洲醫(yī)院（Asian Hospital）高達(dá)40%的股份。在阿聯(lián)酋港口迪拜，一座正在建設(shè)中的醫(yī)院的49%的股權(quán)也為Bumrungrad所掌控。此外，Bumrungrad還控制了緬甸和孟加拉國(guó)的兩所醫(yī)院，分別為仰光的Pun Hiliang醫(yī)院和達(dá)卡的Square國(guó)際醫(yī)院。

“個(gè)人醫(yī)療保健是一個(gè)高速成長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，在亞洲特別是中國(guó)，個(gè)人保健的潛力無(wú)限巨大”，Bumrungrad市場(chǎng)部主管Ruben Toral說(shuō)，“我們將繼續(xù)擴(kuò)大國(guó)際業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)關(guān)照幾個(gè)市場(chǎng)：中東、南亞、東南亞和中國(guó)。”Toral希望今年晚些時(shí)候，設(shè)立更多的合資項(xiàng)目， CEO Curt Schneider說(shuō)：“我們正試圖從東南亞國(guó)家發(fā)掘出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，馬來(lái)西亞和越南是我們關(guān)注的領(lǐng)域。中國(guó)和中東一些國(guó)家擁有良好的市場(chǎng)前景，那里的中等收入人群在不斷擴(kuò)大，人們的健康保健意識(shí)在增強(qiáng)。”

以管理促銷(xiāo)售

Bumrungrad醫(yī)院成立至今已有24年時(shí)間。10年前，這家醫(yī)院引進(jìn)了一大批外國(guó)專(zhuān)家，它還引入了國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從而將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在了身后。Toral和Schneider都是美國(guó)人，現(xiàn)在由外方人士組成的管理團(tuán)隊(duì)總共加起來(lái)有十人。“這支團(tuán)隊(duì)擁有多年國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，與市場(chǎng)上絕大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有所不同”，Toral說(shuō)。

Schneider在1993年進(jìn)入Bumrungrad。當(dāng)時(shí)，該醫(yī)院的管理層全部是泰國(guó)人，Schneider為醫(yī)院品牌的國(guó)際化立下了汗馬功勞。此前，Schneider在中東和美國(guó)創(chuàng)立并管理著四家醫(yī)院，他還在美國(guó)的Tenet醫(yī)療保健集團(tuán)工作過(guò)。Schneider說(shuō)：“現(xiàn)在我們公司已超越了‘一家醫(yī)院’的范疇。理想的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該是這樣的：它是專(zhuān)業(yè)化醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)和科研的結(jié)合體，它的各項(xiàng)設(shè)施、員工素質(zhì)和專(zhuān)家隊(duì)伍都是一流的。”

中國(guó)是例外

眼下醫(yī)療保健市場(chǎng)的繁榮很容易讓人想起1996-1997年亞洲金融危機(jī)后醫(yī)療體系的近乎“崩潰”。在1999年公布的年報(bào)中，Bumrungrad醫(yī)院凈虧損達(dá)到10.6億泰銖（2676萬(wàn)美元）。2004年，隨著醫(yī)院一年接待的患者達(dá)到里程碑的100萬(wàn)人，Bumrungrad醫(yī)院的凈收入增加了23%，達(dá)到57億泰銖。今年的總營(yíng)業(yè)收入，據(jù)Bumrungrad預(yù)測(cè)，將比去年增加15%。

如今Bumrungrad醫(yī)院所有接待的患者中，本地人和外國(guó)人的比例已接近5∶5。Toral說(shuō)：“現(xiàn)在來(lái)自歐、美、日的公司、政府和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都在設(shè)法尋找更經(jīng)濟(jì)和更為有效的醫(yī)療保健方案，一個(gè)重要舉措在于‘醫(yī)療服務(wù)外包’（medical oursourcing），通過(guò)它，病人可以被送到價(jià)格相對(duì)低、服務(wù)設(shè)施良好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)如Bumrungrad，接受骨關(guān)節(jié)置換手術(shù)、脊椎手術(shù)和心臟手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)。不但醫(yī)療費(fèi)用能夠節(jié)省一半，而且病人又獲得了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，那么這對(duì)雙方都是一個(gè)有利的結(jié)果。”但“中國(guó)市場(chǎng)也許是例外”，Toral接著說(shuō)，“如果你想在中國(guó)贏得機(jī)會(huì)，那么最好的方法是——直接投資。”