五奧環力助江西康華“連鎖百店工程計劃”

穩中求變是江西康華企業集團一貫的指導思想，在企業信息化上也是如此。在公司剛剛引進財務系統和業務系統來進行信息化管理不久，是什么樣的動機促使康華集團又義無返顧地踏上ERP之路，康華集團又是如何與五奧環公司聯姻的呢？

江西康華企業集團于1992年成立，總資產達5億元，總部位于南昌昌東開發區，占地面積近70000 平方米。集團現已擁有6家分公司和6家電器連鎖賣場（南昌3家，撫州、景德鎮、吉安各1家），目前，康華電器連鎖的銷售額已占江西全省電器銷售總額的30%。在“以家電為主，多元化發展”的戰略方針的指引下，康華集團現已由原來單純的空調經營企業轉型為現在的多元化企業集團，目前，涉及行業已經包括家電、物流、冷氣工程、汽車、廣告等，公司與海爾、海信、志高、美的、春蘭等知名企業均建立了長期戰略合作伙伴關系。

康華集團的“連鎖百店工程計劃”

家電經營是康華集團起家的業務，在康華人心中有著抹不去的情結。而在集團開始嘗試多元化經營的過程中，家電尤其是空調銷售依然在康華集團的經營業務中扮演著重要的角色，它不僅是集團整體業務發展布局中最基礎的業務單元，也為其他業務單元的良好運行提供了必要的資源支持。

此時，國內的家電經營業已呈現出風起云涌之勢，在市場競爭日趨激烈的形勢下，本著對家電銷售的高度重視，集團領導制定了“連鎖百店工程計劃”，預計2005年開設100家家電連鎖賣場，除了原有的自營模式之外，還要引進加盟形式來擴展銷售領域。

企業發展要求管理“升級”

有著豐富的家電運營經驗墊底，康華集團喊出“連鎖百店工程計劃”時底氣十足，但在集團領導的內心深處，百家連鎖店的建設和管理絕對不是一件輕而易舉的事。

目前國內的家電連鎖企業普遍采用的是規模效益模式，規模大、品種多、利潤低、管理精度高是這一行業的普遍特點，在管理上也其獨特的行業特征：

（1） 家電產品更新換代快，注重技術創新，而且產品系列化、多元化，所以要強調產品的序列號管理，而且針對家電特有的SN號，手機特有的IMEI號，也要在商品子碼中予以記錄，并全程跟蹤管理；

（2） 家電企業的上游供應商眾多，合作方式多樣，而且都是大規模批量進貨，所以要加強對供應商的管理以及價格控制，避免發生漏洞從而增加采購成本，或造成大量的庫存積壓；

（3） 家電銷售尤其是空調銷售，在旺季時，速度就是生命力，所以對物流的速度要求很高，否則會對銷售產生影響，而且會增加運營成本。

（4） 不同于其他行業的連鎖企業，家電經營企業更要重視售后服務的質量和響應速度。

這些管理上的難點單靠原始的人工管理和手工操作是很難克服的，因此康華集團的領導把目光放到了企業信息化上，分別引進了財務系統和業務系統，來進行整個集團的管理。該系統運行不久，雖然也在一定程度上幫助康華集團解決了一些問題，但其自身的局限性也不斷顯露出來：

（1） 兩套系統是相對獨立的，業務數據和財務數據經常有出入，財務數據的不實時性也無法為業務管理提供決策的依據；

（2） 財務系統本身是記帳式財務，是通過發票情況來體現庫存，但發票也許是在貨物之前到，也可能是在貨物之后到，所以財務庫存經常跟實際的業務庫存不符；

（3） 業務系統很難管理從進貨、庫存、配送到銷售、售后的整個流程，甚至很多環節還需要手工操作。

系統的局限性作為企業發展的瓶頸始終如影隨形，它很難對集團2005年的“百店工程計劃”提供強有力的支持，也是康華必須逾越的一座高山。沒有一個完善的大規模信息平臺，將會一再貽誤市場上轉瞬即逝的戰機。認清了這一點，康華的領導者毅然決定，選擇性地拋棄原信息系統中無用的部分，為集團重新上一套完整的ERP企業級管理平臺。

艱難的選型

百店計劃迫在眉睫，選型工作很快列入了議事日程。在選型方面集團領導很有自己的想法：系統不需要很龐大，但一定要體現行業特色，能充分滿足集團長遠發展的需要。首先，需要能幫助企業理清業務流程，實現家電產品的銷售、財務一體化管理，達到統一進貨、統一配送、統一結算的目的；其次，通過系統能夠有效地控制產品庫存，提高商品的周轉率，降低運營成本和投資風險，從而提高企業效益；此外，系統還要能滿足實時的數據共享，使銷售和庫存等業務數據真實有效，有助于總部科學地調整經營結構，并對門店和配送中心的業務工作進行指導，進行準確的補貨和調配等等。還有很重要的一點，系統需要能夠實現從對上游供應商到下游門店的一條龍管理，使經營過程中進貨、銷售、售后各個環節有效的銜接，還要能支持加盟店的管理。

通過嚴密的考察和篩選，康華集團將目標圈定在五奧環EMP企業管理平臺和另外一個家電連鎖領域內著名的行業管理軟件之間。該行業軟件跟W/EMP相比也有著一定的優勢，比如它是一套現成的產品，具有進銷存系統，也能體現家電連鎖銷售中的細節，而且具有實施簡單、價格低廉等特點，在業內還有過實施的經驗。但在反復比較之后集團領導認識到，這種類型的軟件只能解決企業眼前的問題，不能為企業提供一個完整的信息化平臺，更無法進行集團的統一管理。

相比之下，五奧環EMP的優勢對于康華集團的領導來說更加具有吸引力。它是業內屈指可數的幾個真正能夠將供應鏈管理思想融入到信息系統中的軟件，可以將財務管理和業務管理放在統一的大規模信息平臺之上，而且它的成長性和可拓展性還能支持企業多元化發展的長遠戰略，不但能對“連鎖百店工程計劃”提供幫助，也能很好的支持企業今后發展中所需要的多業態集團管理。

此外，五奧環EMP在家電連鎖企業的管理上還有著以下的獨特優勢：

1. 具備優秀的行業適應性和成長性，能夠在一個平臺上進行生產、流通、服務等不同領域的業務處理；

2. 體現了先進的供應鏈管理思想的精髓，并引入了工作流的概念，真正實現了從采購源頭到銷售終端的全程供應鏈管理，從對上游供應商的詢價、比價到下游門店的價格、庫存、會員和禮券的管理，將信息化滲透到家電連鎖企業運做的每個細節中；

3. 將企業、分公司、連鎖店、供應商構建成一個虛擬的企業，使大家在一個信息平臺上進行信息共享，家電經營企業可以通過這個信息平臺將市場的需求及變化及時傳遞給供應商，將企業的上下游進行整合，實現全面協同商務；

4. 針對家電銷售品種多，家電產品具有SN號、手機產品具有IMEI號等特征，系統設計了強大的商品資料統計跟蹤功能，從出廠、進貨到銷售、售后對各類商品進行全程跟蹤管理；

5. 根據家電經營企業特有的售后服務業務，系統具備完善的售后管理功能；

6. 系統可以進行高效的物流管理，有效提高物流效率，降低物流成本，縮短了貨品的上市時間，增加了客戶的滿意度；

7. 采用先進的B/S結構，通過集中的數據管理，不僅能了解實時信息，提升企業的整體監控能力，而且無須在各分公司和門店架設服務器，投資少，便于維護。

集團相關負責人在對W/EMP深入地了解之后，對該系統做出了很高的評價，他們一致認為：五奧環EMP企業管理平臺在家電連鎖經營領域的超強適應性和豐富的功能模塊甚至超出了企業的期望，而且能夠支持康華集團今后的多元化發展，特別適合康華這樣的大型集團企業使用。

實施分析

目前，系統實施的準備工作已經在緊鑼密鼓的進行當中。在系統設計過程中，除了基本的采購計劃管理、協同商務、全程毛利分析、物流響應體系、促銷管理、會員管理和售后服務管理之外，五奧環項目實施人員還為企業增加了單店成本考核和銷售前臺直接查看庫存信息等等實用的附加功能，這些功能在國內同類系統中也是絕無僅有的。此外，系統還保留了原財務系統中有用的部分功能，為企業最大程度地降低了成本。

速度戰勝規模，思路決定出路。康華集團領導人憑著前瞻性的思想和長遠的眼光，為企業選擇了應用五奧環EMP來進行集團管理這樣一條正確的道路，將為康華集團今后的發展帶來新的生機。