和諧為道 企業長興

構建和諧社會落實到企業，就是構建和諧企業。這不僅因為企業是社會的重要基礎，而且因為以和諧為道經營企業，是提升企業競爭實力、實現可持續發展的內在需要。

“和氣生財”最持久。“和氣生財”可謂古今中外企業經營的金科玉律。在賣方市場條件下尚且是和氣生財，在買方市場條件下就更是如此。用經濟學的術語講，和氣生財強調對顧客或消費者要和氣、要講誠信。以怨氣、怒氣、霸氣和痞氣對待顧客或消費者，即使得利于一時，但決不可能長久。以顧客為中心的經營，就是要建立與顧客或消費者的和諧關系，把顧客當“上帝”、把顧客當“親人”，誠信地對待顧客或消費者，使之得到滿意的產品和服務，進而達到相互忠誠。如用坑蒙拐騙、假冒偽劣的產品對待顧客或消費者，必然失和于“上帝”，反叛于“親人”，最終被“上帝”懲罰，被“親人”唾棄。怨氣、怒氣、霸氣和痞氣是破財之氣，與和氣生財是不相容的。構建和諧企業必須克服這四氣。

人和之力最偉大。孟子云：天時不如地利，地利不如人和。孟老夫子雖然講的是攻城作戰，但其理對企業參加市場競爭也是完全適合的。企業內部的人和是一種偉大的戰斗力量、競爭力量和創造力量。鋼鐵大王卡耐基就曾自豪地宣稱：“即使將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但只要保留我的組織人員，四年之后我仍將是一個鋼鐵大王”。孫子兵法的“上下同欲者勝”，也是強調人和的重要性。企業內部人際的和諧，首先是領導班子成員要和諧，班子成員和諧則員工和諧（不然，就會神仙打仗，百姓遭殃）。……