和諧為道 企業(yè)長(zhǎng)興

構(gòu)建和諧社會(huì)落實(shí)到企業(yè)，就是構(gòu)建和諧企業(yè)。這不僅因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的重要基礎(chǔ)，而且因?yàn)橐院椭C為道經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。

“和氣生財(cái)”最持久。“和氣生財(cái)”可謂古今中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的金科玉律。在賣(mài)方市場(chǎng)條件下尚且是和氣生財(cái)，在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下就更是如此。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)講，和氣生財(cái)強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客或消費(fèi)者要和氣、要講誠(chéng)信。以怨氣、怒氣、霸氣和痞氣對(duì)待顧客或消費(fèi)者，即使得利于一時(shí)，但決不可能長(zhǎng)久。以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)，就是要建立與顧客或消費(fèi)者的和諧關(guān)系，把顧客當(dāng)“上帝”、把顧客當(dāng)“親人”，誠(chéng)信地對(duì)待顧客或消費(fèi)者，使之得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到相互忠誠(chéng)。如用坑蒙拐騙、假冒偽劣的產(chǎn)品對(duì)待顧客或消費(fèi)者，必然失和于“上帝”，反叛于“親人”，最終被“上帝”懲罰，被“親人”唾棄。怨氣、怒氣、霸氣和痞氣是破財(cái)之氣，與和氣生財(cái)是不相容的。構(gòu)建和諧企業(yè)必須克服這四氣。

人和之力最偉大。孟子云：天時(shí)不如地利，地利不如人和。孟老夫子雖然講的是攻城作戰(zhàn)，但其理對(duì)企業(yè)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是完全適合的。企業(yè)內(nèi)部的人和是一種偉大的戰(zhàn)斗力量、競(jìng)爭(zhēng)力量和創(chuàng)造力量。鋼鐵大王卡耐基就曾自豪地宣稱(chēng)：“即使將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但只要保留我的組織人員，四年之后我仍將是一個(gè)鋼鐵大王”。孫子兵法的“上下同欲者勝”，也是強(qiáng)調(diào)人和的重要性。企業(yè)內(nèi)部人際的和諧，首先是領(lǐng)導(dǎo)班子成員要和諧，班子成員和諧則員工和諧（不然，就會(huì)神仙打仗，百姓遭殃）。……