管理者角色定位很重要一點,就是在重視自身執行力提升時,必須重視培養部屬的執行力。執行力的提升應該是整個企業范圍內的事情,而不只是少數管理者的專利。管理者如何培養部下的執行力,將是企業總體執行力提升的關鍵。
維護管理制度的嚴肅性
不少企業在團隊建設過程中,過于追求團隊的親和力和人情味,認為“團隊之內皆兄弟”,而嚴明的團隊紀律是有礙團結的。這就直接導致了管理制度的不完善,或雖有制度但執行不了,形同虛設。
紀律是勝利的保證,只有做到令行禁止,團隊才會戰無不勝,否則充其量只是一群烏合之眾,稍有挫折就會作鳥獸散。一個典型的例子就是三國時期的諸葛亮揮淚斬馬謖的故事,馬謖與諸葛亮于公于私關系都很好,但馬謖丟了戰略要地街亭,諸葛亮最后還是按律將其斬首,維護了軍心的穩定。
嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要,而且在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。在實際工作中,對問題的縱容或失之以寬會使每個成員產生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺,久而久之,貽患無窮。GE的前CEO杰克·韋爾奇有這樣一個觀點:誰是團隊里最差的成員并不殘忍,真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見,文過飾非,一味充當好人。寬是害,嚴是愛。對于這一點,每一個時刻直面競爭的團隊都要有足夠的清醒。
關注細節,強化監督,加強考核
企業目標一旦確立,一切工作都要服從服務于這項目標,圍繞這個目標對參與整個經營活動的團隊每一份子要確定明確的目標和任務(誰干什么、如何去干),制定合理的作業流程(誰來制定、如何制定),制定有效的監督措施(誰來監督、如何監督)。企業管理關鍵就在于細節管理。中國第一國際品牌——海爾,1994年開展的無搬動服務、1995年三免服務、1996年先設計后安裝服務、1997年的五個一服務、1998年的星級服務一條龍、2000年星級服務進駐社區、2001年的無塵安裝、2003年推出的全程管家365。10年來,海爾的每次服務升級無一不是從關注營銷目標——用戶,從服務的細節入手。正因為海爾注重了細節,建立了一整套服務主人監督體系,從而使海爾不僅僅成為中國家電行業的領頭羊,在世界最受尊敬的企業排名中間,海爾連續多年位居中國企業第一位。
執行的主體是“人”,而人的本性里都不同程度存在一些懶惰、散漫的成分。有鑒于此,企業應建立完善的監督獎懲機制,如:建立電話監督、路線拜訪、承諾制等。對執行過程中的細節進行監督與跟蹤,能有效提高員工執行力。同時,現代企業將監督結果納入員工績效考核,并與員工的薪酬掛鉤。換句話說,對那些優秀的執行者給予精神、物質上的回報,能不斷促進公司執行力躍上一個新臺階。
建立學習型組織,提高員工執行素質與能力
在知識經濟時代,對新知識、新觀念的學習能力,影響一個公司的執行力。現代企業建立學習型組織可以從以下幾個方面入手:
不斷挑戰自己。人們常說的一句老話:每個人最大的敵人是自己,戰勝自己是最困難的。其實,客觀環境每天都在變化,過去正確的經驗今天可能就不對了,這是自然的,也是必然的。一個企業要想不斷發展,就要審時度勢,經常重新評價自己,使自己處于不斷思考、不斷學習、不斷進步的良性循環狀態。只要企業有這樣一種機制,能挑戰自己,并及時調整,就能提升應變能力和競爭力。
員工間的相互學習。一個成功的企業一定有很多優秀人才,他們在工作中總結出了行之有效的工作流程和工作方法,實行知識共享,暢通內部信息交流,從而提高整個企業集體智商是衡量一個學習型組織的重要標志。
運用多種形式,營造學習氛圍。在企業內,學習形式應不拘一格,可運用現場指導、領導者授課、外聘專家講座、交流會、內部刊物、業務競賽等多種形式,激發員工不斷提高自身素質和業務水平,形成一個積極向上的學習型團隊。
不斷總結執行實踐中的經驗教訓。執行的過程就是將理念和設想付之于實踐檢驗的過程,企業在這一過程中不但會取得執行的成果,而且會積累新的對執行工作本身認識的知識。像海爾提出的“管理無小事”、隆鑫集團提出的“細節決定成敗”都來源于對企業執行實踐升華形成的理念。這些理念通過企業系統的有組織性的收集、整理、加工和再編輯工作,可以成為非常難得的企業內部共享知識和獨特資源,對于指導未來的執行工作乃至培育企業的核心競爭力都有著積極的參考價值。