淘寶：免費(fèi)幌子能扯多久？

陶如軍

馬云已經(jīng)被業(yè)內(nèi)視為資本運(yùn)作與炒作的高手。當(dāng)2001年初網(wǎng)絡(luò)寒流到來時(shí)，人們都在叫苦不迭，但是他卻反其道而行，于是他為阿里巴巴從軟銀融來了8000萬美元。從此，馬云更是不談賺錢之事，總是強(qiáng)調(diào)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。2003年，免費(fèi)的C2C網(wǎng)站——淘寶在馬云的手中誕生了……

10月20日，阿里巴巴旗下公司淘寶網(wǎng)在北京宣布，從即日起，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年。同時(shí)阿里巴巴公司宣布,對淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，進(jìn)一步帶動中國電子商務(wù)的猛烈發(fā)展，并在未來三年通過淘寶網(wǎng)的個(gè)人網(wǎng)上交易,給中國社會創(chuàng)造100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會。

此舉再次立即引起業(yè)內(nèi)同行的反擊。

易趣悄打慈善牌

當(dāng)當(dāng)高調(diào)進(jìn)入

10月31日，eBay易趣網(wǎng)站首頁掛出一則通知：從11月1日起，用戶每上傳一張照片，參加愛心拼圖活動，易趣都會向中國兒童基金會捐贈一元錢，每完成一萬片拼圖的區(qū)域，易趣就會在那里捐建一所愛心圖書館。在淘寶網(wǎng)決定三年免費(fèi)之后，堅(jiān)持收費(fèi)策略的eBay易趣悄然迂回出招。

這是易趣新CEO吳世雄從微軟跳槽過來的第一個(gè)大動作。很多網(wǎng)友在留言區(qū)里激烈爭論愛心圖書館應(yīng)該落戶的省份。這場從11月1日啟動的活動，易趣將在一個(gè)半月的時(shí)間里，動員eBay全球的1.5億注冊用戶，爭取拼一張世界最大的網(wǎng)絡(luò)拼圖，并欲創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄。

有業(yè)內(nèi)人士說，作為市場的先入者，易趣無意否定自己過去的商業(yè)模式，并且力圖避開這個(gè)敏感的話題。已經(jīng)收費(fèi)數(shù)年的易趣相信“物有所值”，而本次網(wǎng)絡(luò)拼圖同樣是在展示其跨國平臺的優(yōu)勢。同時(shí)，在年底銷售旺季到來前，易趣還悄然在網(wǎng)上啟動了針對新用戶的歲末營銷大戰(zhàn)。

就在淘寶剛剛宣布三年免費(fèi)的政策之后，當(dāng)當(dāng)高調(diào)宣布投資4億元，并給出即將上線的C2C服務(wù)平臺的收費(fèi)策略——2006年注冊的商家終身免費(fèi)。這無疑給原本火藥味已經(jīng)很濃的國內(nèi)C2C市場投入了新的催化劑。

有業(yè)內(nèi)人士開始驚呼：中國C2C市場的戰(zhàn)國時(shí)代真的已經(jīng)到來了，而且好戲才剛剛開始。

電子商務(wù)

將成支柱產(chǎn)業(yè)

阿里巴巴和淘寶網(wǎng)CEO馬云表示，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，必定可以成為中國國民經(jīng)濟(jì)中的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，而阿里巴巴和淘寶網(wǎng)在中國與跨國公司競爭中的優(yōu)勢，以及每年超過100%的發(fā)展速度也表明，電子商務(wù)完全可以成為中國最具國際競爭力的產(chǎn)業(yè)。

淘寶方面給記者提供的資料顯示：今年1至3季度,通過淘寶網(wǎng)達(dá)成的交易總量已經(jīng)超過50億元人民幣；淘寶網(wǎng)第三季度總成交金額達(dá)到23.4億元，會員數(shù)突破1004萬，平均每個(gè)月新增會員100萬，成為中國增長最快的電子商務(wù)網(wǎng)站；淘寶網(wǎng)的在線商品數(shù)三季度也突破1079萬件，遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他電子商務(wù)網(wǎng)站。據(jù)說淘寶市場份額已經(jīng)超過60%。與此同時(shí),在淘寶網(wǎng)專職進(jìn)行網(wǎng)上交易的店鋪已經(jīng)超過10萬家。

根據(jù)艾瑞市場咨詢提供的數(shù)據(jù)，2004年從事網(wǎng)上交易的用戶數(shù)只占國內(nèi)總上網(wǎng)人數(shù)的11.7%左右，而全年成交金額也僅人民幣34億元。但這個(gè)市場的成長卻非常迅速，相比于2003年，2004年中國網(wǎng)上拍賣市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了217.8%的增長，2007年總市場規(guī)模將達(dá)到210億元左右。隨著整體份額的擴(kuò)大，市場機(jī)會也大大增加了。因此，各方巨頭都在2005年開始密切關(guān)注起國內(nèi)的C2C市場，也就不足為奇了。

也有人認(rèn)為，目前國內(nèi)的C2C市場，易趣憑借早到優(yōu)勢，占據(jù)一定的市場領(lǐng)先地位。淘寶則憑借大規(guī)模的市場投入和全面免費(fèi)的策略緊緊追趕。但說到底，面對巨大的市場成長空間，目前這兩家誰都沒有絕對的優(yōu)勢，后來者完全有可能PK掉市場的暫時(shí)領(lǐng)先者，這在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史上也不乏先例。也有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，淘寶網(wǎng)最近緊急調(diào)整了原定2006年7月開始的收費(fèi)計(jì)劃，高調(diào)宣布繼續(xù)免費(fèi)三年，就是對以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為主的市場競爭者強(qiáng)勢進(jìn)入的無奈之舉。而其與雅虎中國的聯(lián)合，也是對自己防線的一個(gè)補(bǔ)充。

一位業(yè)內(nèi)資深人士說：“這次值得稱贊的則是一慣都悶聲不響的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。這次出其不意高調(diào)進(jìn)入C2C，并巧妙地宣布了‘終身免費(fèi)的策略，跟易趣、淘寶玩起了陣地戰(zhàn)。提前公布‘2006年終身免費(fèi)，對那些期待當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C2C平臺早日上線的廣大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者來說，在某種程度上給他們吃了一顆定心丸；而一年的約定，也將刺激互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們在第一時(shí)間聚集在當(dāng)當(dāng)C2C平臺之上，將大大地縮短平臺的啟動期，同時(shí)也為以后的發(fā)展留下了空間，可謂是‘一箭雙雕?！?/p>

面對中國C2C市場即將到來的美妙前景，各方都已經(jīng)摩拳擦掌了。鹿死誰手，還有待市場的考驗(yàn)。

免費(fèi)只是

企業(yè)運(yùn)作的手段

淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇表示，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的收費(fèi)模式，完全取決于市場和產(chǎn)業(yè)的實(shí)際。淘寶網(wǎng)自2003年成立以來，一直堅(jiān)持免費(fèi)的策略，因?yàn)橹袊鴤€(gè)人電子商務(wù)市場的發(fā)展還遠(yuǎn)未成熟，淘寶網(wǎng)有責(zé)任通過大量的投入和免費(fèi)的策略，不斷的普及網(wǎng)絡(luò)購物的概念，加大并完善以“支付寶”為代表的電子商務(wù)誠信體系和安全體系的建設(shè)，從而回饋目前上千萬網(wǎng)絡(luò)交易的先行會員，并不斷的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)交易的人群總體數(shù)量。過早的收費(fèi)束縛了中國個(gè)人電子商務(wù)的正常發(fā)展態(tài)勢和速度，淘寶網(wǎng)再次呼吁ebay中國等同行同樣采取免費(fèi)的策略。

對此，有專家認(rèn)為，淘寶之所以在兩年多時(shí)間內(nèi)迅速崛起成為中國市場第一，免費(fèi)是一個(gè)重要原因。他認(rèn)為，人們不必要在意淘寶的免費(fèi)到何時(shí)，首先免費(fèi)絕不是淘寶對用戶的恩惠，這只是商家的一個(gè)經(jīng)營策略而已。馬云說，“淘寶網(wǎng)致力于打造中國最大、最可信的在線消費(fèi)市場。通過繼續(xù)免費(fèi)服務(wù)三年，并投資1.2億美元發(fā)展淘寶社區(qū)，淘寶可以鞏固其市場地位，并通過推出新服務(wù)來滿足中國電子商務(wù)市場的特定需求。而且通過1.2億美元的投資，淘寶網(wǎng)將為加入淘寶社區(qū)的企業(yè)創(chuàng)造至少100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會?！?/p>

其實(shí)，人們也都清楚，馬云在淘寶網(wǎng)上投資巨大，絕不會僅僅是為了創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。只不過兩年來，他從淘寶上得到的回報(bào)實(shí)在是很少，幾乎是沒有。2003年阿里巴巴投資1億元人民幣創(chuàng)辦淘寶，一年后又增加投資到3.5億元，如今又要增加10億元人民幣，這樣淘寶總投資就會達(dá)到14.5億元人民幣。淘寶正因?yàn)橛辛巳绱舜蟮耐顿Y，以免費(fèi)來吸引客戶，比拼易趣，才有了今天中國之“最”的局面。盡管免費(fèi)不是吸引客戶的唯一原因，但不能否認(rèn)淘寶從成立至今免費(fèi)策略對易趣的殺傷力。而且后面還有幾家高祭免費(fèi)大旗的市場后來者。

淘寶前兩年的迅猛發(fā)展在某種程度上說是抓住了市場的一個(gè)良機(jī)。淘寶成立之初，易趣一統(tǒng)C2C業(yè)務(wù)之江湖，淘寶果斷地用免費(fèi)來對抗，讓用戶的選擇就只有非易趣即淘寶，免費(fèi)就有了比較大的吸引力。C2C這個(gè)概念越來越得到人們的偏愛?，F(xiàn)在，騰訊和當(dāng)當(dāng)也高舉著免費(fèi)大旗，這樣淘寶的免費(fèi)策略模式被復(fù)制，它的免費(fèi)也就不那么吸引人了。它一旦不免費(fèi)，用戶會在網(wǎng)上輕輕松松找到第二家免費(fèi)的C2C網(wǎng)站。

其實(shí)所有的C2C模式下的電子商務(wù)企業(yè)最終都是要收費(fèi)的。淘寶的收費(fèi)當(dāng)然也是必然的，只是目前還沒到時(shí)候。馬云說過，“我和孫正義考慮的事情一樣:孫把eBay趕出了日本市場。我在中國也有同樣的機(jī)會，eBay沒有把我當(dāng)作是個(gè)威脅。但它在中國市場會比在日本敗得更慘”。易趣在淘寶的強(qiáng)大挑戰(zhàn)下，丟失了大片陣地。但是也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂：淘寶巨大的資金投資可能會因?yàn)楣蓶|意志的要求，被迫以贏利為追求的目標(biāo)時(shí)，隨時(shí)都有可能收費(fèi)。

孫彤宇在接受記者采訪時(shí)，對淘寶的盈利表現(xiàn)得很有信心，他說淘寶網(wǎng)將來一定會賺到錢，兩年來其實(shí)已經(jīng)有很多賺錢的機(jī)會。但是淘寶覺得真正大規(guī)模收費(fèi)的時(shí)間還沒有到，馬云自成立淘寶網(wǎng)的第一天起給他的任務(wù)就是徹底忘記收費(fèi)的事情，通過不斷的投入不斷擴(kuò)大購物的概念，普及網(wǎng)上交易的行為，創(chuàng)建真正適合中國國情的誠信和安全交易體系，是淘寶網(wǎng)認(rèn)為最有價(jià)值的工作。同時(shí)淘寶網(wǎng)認(rèn)為:“目前eBay等個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站采用的收取交易費(fèi)的方式未必適合中國的國情，淘寶希望和正在摸索一種中國的C2C盈利模式”。

由此看來，無論是易趣的收費(fèi)，還是淘寶、當(dāng)當(dāng)、騰訊的免費(fèi)，都只是企業(yè)為爭奪C2C市場而采取的一種手段。這也應(yīng)證了自古以來 “天下沒有免費(fèi)的午餐”之說。