溫柔煉金術

陳翊中

寒風瑟瑟的冬夜，街上行人正匆匆往家趕，但臺北某棟大樓里依然燈火通明，幾個員工正在開會研究２００５年的預算。討論正熱烈，一個牛高馬大、濃眉細眼、留著小平頭的人提著幾袋東西走進了會議室，他親切地對大家說：“這么晚了，大家都餓了吧！這里有面包、蔥油餅，還有熱騰騰的咖啡，不夠我再去買。”只見員工一擁而上，瞬間就把食物搶了個精光，一個女員工一邊吃還一邊開玩笑說：“Ｒｏｃｋｙ，我們愛你！”

這個Ｒｏｃｋｙ就是臺灣最大人力資源網站１０４銀行董事長兼總經理楊基寬。９年前，網絡剛萌芽時，楊基寬從兩人公司開始，一手創立了１０４人力銀行，歷經艱辛，他開辟了一條既便宜又迅速的人力中介管道，發展至今，１０４人力銀行已經成為年營業額超過７億新臺幣、擁有近百位員工的網絡服務公司。９年來，公司已經發生了翻天覆地的變化，然而不變的是楊基寬對員工和藹可親的態度，也正是他的這種溫柔戰術，為公司帶來了高效益。

公司品牌經營部經理洪櫻瑜說：“我印象最深的是當年到公司面試時，在門口看到Ｒｏｃｋｙ親手把一位行動不便的同事抱上出租車，又幫他把輪椅折好放進后車廂。當時我覺得很感動，怎么會有老板愿意做這樣的事情！”在只有十幾個員工時，要照顧好每一個人并不困難，然而當公司發展到數百人規模，要面面俱到關注到每一個人，就不那么容易了。然而在１０４人力銀行，從高級主管到基層員工，隨時隨地都可以感覺到楊基寬對每個人的關懷。說到對員工的好，楊基寬是這么認為的，他說：“對于和我一起打拼的伙伴，我心中永遠有一份焦慮和虧欠，擔心我給得太少、給得太慢，惟恐對他們的生活照顧得不周。” 因此，他雖然一副粗壯的外表，但卻有細膩的心思，總讓人感覺溫暖，而且給人恩惠也不會讓人有被施舍的感覺。除此之外，楊基寬的溫暖還感染了公司的每一個人，在他的耳濡目染下，每個部門主管都傳承了他的這種“溫柔”特質。如今，整個１０４人力銀行就像一個大家庭，大家相處融洽。

除了噓寒問暖，楊基寬的溫柔戰術還包括給員工令人咋舌的福利。在１０４人力銀行，一般員工除了本薪外，每個季度還會發績效獎金，而獎金占整體薪水的比重甚至高達９０％。公司的章程中也有規定，稅后盈余的１５％作為員工分紅。另外，每年１０４人力銀行的員工都可以出國玩，如果分到跟楊基寬一組，還可以吃喝玩樂什么都不愁，因為楊基寬很樂于請客。因為這樣優厚的福利待遇，１０４人力銀行的員工流動率極低，絕大多數高層主管都是從創業階段就一路跟隨楊基寬打拼。

當然，１０４人力銀行能發展出如今的規模，不光是靠給員工溫暖，還在于楊基寬的創意激勵。公司品牌總監邱文仁說，在１０４人力銀行工作，壓力不是來自于自己，而是來自于有一個太強的典范。在員工眼中，楊基寬就是個像愛迪生一樣的創意發明家，他以自己的強馬力推著大家向前沖，在他的心中，有許多藍圖和計劃，而他大部分時間也都用來思考，思考如何提供對社會有意義的商品。因此，在楊基寬的帶動下，近幾年公司員工不斷推陳出新，從解決社會問題出發，開發出“創業加盟網”、“獵才顧問網”、“家教網”等新業務和提供在職研修、人才評估等服務，讓１０４人力從單純的人力資源，走入職場生涯規劃領域，既走在了時代的前端，也帶來了高效益。