新華制藥：品牌創(chuàng)新無止境

金　宏

從北京驅(qū)車5個(gè)多小時(shí)，記者來到了齊國故都——山東淄博。隨機(jī)從過往行人中打聽新華制藥的地址，幾乎沒有不知道的。因此，記者毫不費(fèi)力地就找到了新華制藥。

一座看上去很平實(shí)的建筑就是新華制藥的所在地。在工作人員的指引下，記者到了新華制藥董事長賀端先生的辦公室。上去一陣寒暄，我們彼此已經(jīng)變得熟悉起來，盡管事前已在電話中溝通過多次，卻從未謀面。今天初次見面，卻已像熟稔的老朋友。

落座以后，記者開始細(xì)細(xì)打量這位赫赫有名的新華制藥的掌舵人，眼前的賀端董事長，全然不像我想象的那個(gè)在硝煙彌漫的商界里叱咤風(fēng)云的形象，倒覺得是一位和藹的長輩，也許，這才是一個(gè)真實(shí)的舵手。

隨即，記者開始了與賀端董事長的零距離接觸。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》: 新華制藥目前已經(jīng)成為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)最知名的品牌之一，同時(shí)也正在向著國際知名品牌穩(wěn)步邁進(jìn)。應(yīng)該說，這是與整個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大息息相關(guān)的，您能簡要描述一下新華制藥的歷史和現(xiàn)狀嗎？

賀端 ：新華制藥誕生于抗戰(zhàn)時(shí)期的1943年，在60多年的發(fā)展過程中，可以說為我國的醫(yī)藥事業(yè)做出了杰出貢獻(xiàn)。

山東新華制藥股份有限公司于1993年在原山東新華制藥廠基礎(chǔ)上改組而成，公司是一家境內(nèi)外上市公司。H股于1996年12月31日在香港聯(lián)合交易所上市（股票代碼0719，股票簡稱新華制藥）；A股于1997年8月6日于深圳證券交易所上市（股票代碼000756，股票也簡稱新華制藥）。

公司擁有子公司5家、12個(gè)生產(chǎn)車間、2個(gè)生產(chǎn)分廠，占地45萬平方米，總資產(chǎn)23億元，員工4000多人。公司主要從事化學(xué)合成原料藥、醫(yī)藥制劑、化工原料、醫(yī)藥中間體、化工防腐設(shè)備、制藥機(jī)械等六大類產(chǎn)品的研發(fā)、制造及銷售，年產(chǎn)化學(xué)原料藥2萬噸，片劑60億片，針劑2億支，是中國及亞洲地區(qū)最大的解熱鎮(zhèn)痛類藥物生產(chǎn)與出口基地，也是國內(nèi)抗感染類、心腦血管類、中樞神經(jīng)類等多類藥物重要生產(chǎn)企業(yè)，擁有乙氧苯柳胺、馬藺子素、吡哌酸、巴比妥、斯銻黑克等多個(gè)國內(nèi)獨(dú)家品種，“兩氨”、咖啡因、阿司匹林、布洛芬、TMP、吡哌酸等主導(dǎo)品種國內(nèi)市場占有率均居第一位。2004年，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長13.7%，出口創(chuàng)匯8000萬美元，同比增長33%；2005年一季度繼續(xù)保持了兩位數(shù)增長。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》: 在逐步壯大之時(shí)，新華制藥也開始逐步重視起品牌建設(shè)。在品牌建設(shè)方面，新華制藥都做了哪些工作？

賀端：品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程。一個(gè)品牌的崛起需要非常繁瑣而又細(xì)致的工作。我們首先要有一個(gè)良好的企業(yè)文化，背后有強(qiáng)大的科研實(shí)力，完善的質(zhì)量保證體系等等。這些都是品牌崛起過程中必須練好的內(nèi)功。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:新華制藥的企業(yè)文化是什么？

賀端：我們總結(jié)提煉出了我們的經(jīng)營理念，是“創(chuàng)造健康，貢獻(xiàn)人類”；還提煉出了我們的新華精神, 新華作風(fēng), 新華人形象，企業(yè)管理思想, 質(zhì)量價(jià)值觀, 思想政治工作方針, 經(jīng)營工作方針等精神文明建設(shè)成果，這些都成為凝聚職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神食糧。我們的新華精神就是：團(tuán)結(jié)誠信，拼搏開拓，永遠(yuǎn)追求先進(jìn)。務(wù)實(shí)求嚴(yán), 創(chuàng)新文明是我們的新華作風(fēng)。“一高兩實(shí)三在先”，即高度的責(zé)任心,扎實(shí)肯干, 誠實(shí)待人，文明在先、事業(yè)在先, 奉獻(xiàn)在先。這些文化建設(shè)成果樹立了我們新華人形象。

我們自身的企業(yè)管理思想是“兩個(gè)輪子一根軸”，“兩個(gè)輪子”即企業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步，“一根軸”即職工群體素質(zhì)。

新華的質(zhì)量觀是“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命, 藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”。新華制藥最高管理者的承諾是：為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮。我們的服務(wù)承諾是：用戶的需求就是我們的追求。提供服務(wù)是有起點(diǎn)的，客戶的滿意是無終點(diǎn)的。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》: 良好的品牌意味著優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)固的質(zhì)量，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量亦是創(chuàng)立品牌所必需的。新華制藥在創(chuàng)立品牌的過程中，是如何確保質(zhì)量的？

賀端：我們有清晰的質(zhì)量目標(biāo)，就現(xiàn)階段而言，我們的質(zhì)量目標(biāo)非常明確。即：1、十五末主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)翻一番；2、兩年內(nèi)所有原料藥和制劑產(chǎn)品通過GMP認(rèn)證，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了；3、確保市場監(jiān)督抽查合格率100%，用戶投訴處理滿意率100%，重大質(zhì)量事故為零，力爭實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率100%，公司內(nèi)部質(zhì)量抽查合格率100%，這個(gè)目標(biāo)我們也已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了；4、顧客滿意逐年提高； 5、到十五末研制開發(fā)新產(chǎn)品10個(gè)以上。

同時(shí)，我們有自己的質(zhì)量方針：秉承“創(chuàng)造健康、貢獻(xiàn)人類”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“兩個(gè)生命”質(zhì)量價(jià)值觀，遵守國家法律法規(guī)，滿足顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。在進(jìn)一步鞏固化學(xué)原料藥優(yōu)勢地位的同時(shí)，加速制劑的發(fā)展，強(qiáng)化新藥研制，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為人類健康事業(yè)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效藥品。

我們現(xiàn)在的基本情況是：制劑品種和化學(xué)原料藥的生產(chǎn)GMP達(dá)標(biāo)，茶堿等產(chǎn)品通過美國FDA檢查，生產(chǎn)過程應(yīng)用SPCD控制，倉儲(chǔ)管理達(dá)到GSP要求，醫(yī)藥研究開發(fā)達(dá)到GLP水平，現(xiàn)場管理成為山東省樣板企業(yè)， 計(jì)量管理通過ISOl0012-1:1992認(rèn)證，質(zhì)量體系通過ISO9001認(rèn)證，企業(yè)還通過了ISO14001環(huán)境體認(rèn)證。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》: 醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，品牌的創(chuàng)立需要持續(xù)不斷的新產(chǎn)品的研發(fā)等等創(chuàng)新性的智力活動(dòng)，新華制藥在這方面都做了哪些工作？

賀端：我們擁有國內(nèi)第一流的科研隊(duì)伍，整個(gè)公司的科研實(shí)力可以說已經(jīng)非常強(qiáng)大，盡管與國外制藥巨頭相比，我們還有一定差距。企業(yè)現(xiàn)有各類工程技術(shù)和科技研究人員1200多名，其中有5人享有國務(wù)院特殊津貼，39人享有市、省和國家級(jí)拔尖人才殊榮。新華制藥建有一個(gè)企業(yè)技術(shù)中心，這個(gè)中心于1998年已被評(píng)價(jià)為國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，現(xiàn)有百余名高層次研究人員，裝備有國內(nèi)一流水平的試驗(yàn)儀器，開展了數(shù)十個(gè)醫(yī)藥課題的研究。這個(gè)技術(shù)中心在企業(yè)自主投入開發(fā)的同時(shí)，已與國內(nèi)外的十余家科研機(jī)構(gòu)、高等院所、著名醫(yī)院等展開了廣泛的合作，在新藥研制、生物工程、劑型改進(jìn)等方面買開了可喜的步伐。

自1997年來，我們研究開發(fā)成功了包括國家一類新藥皮膚病用藥愛迪特、國家二類新藥用作腫瘤放療增敏劑的馬藺子素等在內(nèi)的28種新藥并組織了上市。對一些傳統(tǒng)產(chǎn)品，研究人員也在其生產(chǎn)工藝、改進(jìn)配方、追加適應(yīng)癥等方面開展了研究，使傳統(tǒng)產(chǎn)品最大限度的利用資源、減少成本、提高質(zhì)量、發(fā)揮療效作用。

我們目前還有兩個(gè)國家一類新藥在研制中，其中一個(gè)已經(jīng)進(jìn)行國際注冊，一個(gè)正進(jìn)入臨床。這兩個(gè)國家一類新藥的研制都被納入了國家新藥發(fā)展計(jì)劃。在大陸尚為數(shù)不多的國家一類新藥家族中，新華制藥一家有三，實(shí)屬佼佼者。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》: 新華制藥獲得中國馳名商標(biāo)，前段時(shí)間又成為商務(wù)部出臺(tái)的2005-2006國家重點(diǎn)扶持的出口品牌之一，對此，您有什么看法？

賀端：新華之所以榮獲中國馳名商標(biāo)，得益于多年來樹立了明確的名牌戰(zhàn)略目標(biāo)，夯實(shí)了名牌戰(zhàn)略的實(shí)施基礎(chǔ)和抓住了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。獲馳名商標(biāo)是對新華多年來堅(jiān)持嚴(yán)格管理的肯定，是市場對新華的產(chǎn)品及服務(wù)的肯定，新華已有近６０年的歷史，靠嚴(yán)格的管理，建立了“以健全的質(zhì)量職能，先進(jìn)的檢測手段，嚴(yán)密的質(zhì)量控制和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理組織”為核心的質(zhì)量管理體系，依靠技術(shù)創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)，建設(shè)企業(yè)文化，不斷實(shí)踐著“創(chuàng)造健康，貢獻(xiàn)人類”的經(jīng)營理念，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)了速度、效益平均每年以１２％以上的幅度持續(xù)、穩(wěn)定增長，但是經(jīng)營品牌、創(chuàng)名牌難，保名牌更難。長壽的品牌，應(yīng)該是依附于滿足人類永恒需要的產(chǎn)品，應(yīng)該凝聚著人們長久期盼的文化觀念，應(yīng)該不斷滿足全世界顧客的需求。因此，面對新華牌這個(gè)中國馳名商標(biāo)，如何經(jīng)營，成為擺在我們面前的頭等大事，我們相信，只要我們依靠管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，一如既往地嚴(yán)格管理，不斷提升企業(yè)文化，用整合營銷傳播打響品牌，進(jìn)一步提高品牌的信任度和美譽(yù)度，新華就會(huì)永葆青春。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:當(dāng)今是個(gè)品牌競爭的時(shí)代，目前，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)估，新華品牌價(jià)值達(dá)到35.42億元，進(jìn)入中國最有價(jià)值品牌前20名，成為中國制藥行業(yè)第二大品牌。新華制藥未來還會(huì)有什么相關(guān)措施來支持品牌發(fā)展？

賀端：當(dāng)前以及今后很長一段時(shí)期，我們面臨著加快發(fā)展的歷史重任。發(fā)展的關(guān)鍵，就在于新型工業(yè)化。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，牢牢把握發(fā)展這一攸關(guān)企業(yè)興衰的第一要?jiǎng)?wù)，加快新型工業(yè)化建設(shè)。建設(shè)新型工業(yè)化企業(yè)必須做好“六個(gè)更加注重”，一方面突出新華新型工業(yè)化的特色，一方面強(qiáng)調(diào)“發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)”，指導(dǎo)性強(qiáng)，必須不折不扣、實(shí)實(shí)在在地逐一落實(shí)。“成為世界級(jí)原料藥生產(chǎn)基地及解熱鎮(zhèn)痛藥物制造中心”已經(jīng)明確為新華的奮斗目標(biāo)，這是新華面臨的難得的歷史性發(fā)展機(jī)遇。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須加快新華走新型工業(yè)化之路的步伐，當(dāng)務(wù)之急是加快新華國際醫(yī)藥工業(yè)園建設(shè)，深入開展技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地開展好“爭當(dāng)專家能手”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)內(nèi)所有產(chǎn)品都要爭全國第一”的目標(biāo)，全面提升新華的核心競爭力！