戰略管理與細節管理

姚燕明

我們現在經常談到管理，特別是細節管理，每個老百姓都有感觸，而且都能談及一下，確實細節時時刻刻都存在，我們如果不善于發現每一個細節，或發現后又不去認真管理，實實在在的做好，那么，成功的希望就會大打折扣。一位細節管理專家甚至將細節管理上升到影響事業成敗上來。許多先進國家都在企業管理中廣泛運用、開展細節管理，最為著名的莫過于六西格碼管理理論了。

然而，談到戰略管理，恐怕就沒有多少人敢于涉足、高談闊論了，因為戰略畢竟是一個大的舉措，是組織的命脈、是目標，這個目標對于國家來說，關系到今后國家的興旺發達，國泰民安；對企業來說，關系到今后的生存和發展；對事業來說，關系到以后的發展空間和前途；對于家庭，關系到家庭是否保持長期和睦，幸福美滿。戰略是指導我們走向成功、渡過難關的關鍵。所以，戰略管理與細節管理雖然相輔相成，但戰略管理更為重要，沒有正確戰略目標，細節作的再好，也無濟于事。

大家都知道巧媳婦難為無米之炊這句典故，再聰明的人、再有能力，如果沒有良好的發展空間，沒有伯樂的發現，可能一輩子就被埋沒了。

結合我們企業來說，產品過硬，品質好，這是企業信譽的重點要素之一。產品過硬看的就是企業的設計能力，那么，企業在戰略策劃時就應該考慮研發部門人員的素質，設計研發的速度、能力是否滿足企業發展的需求，是否滿足市場顧客的需求；在作決策時就應該根據企業發展的狀況，合理安排技術隊伍，明確分工，以確保產品能夠符合市場、顧客不斷變化、不斷提高的要求，保證戰略目標的最終實現。另一方面，品質的好壞，關鍵在于企業內部質量控制，近年來質量控制要素已從通常指的人員、機（設備、儀器）、料（原材料）、法（工藝、規章制度）、環（環境）外，還加上信息溝通、數據統計和質量分析。這幾個方面需要企業最高管理層在產品的戰略管理上考慮，根據不同的控制要求，投入不同金額的管理費用，建立相適應的質量管理體系。投入的人力、物力太小，做得太粗，指導意義不大，做的太細又讓人感覺實際操作困難，很可能會給企業帶來混亂，效率低下，所以好的戰略思想將會受用一生，將會給企業帶來無法估量的經濟效益和社會效益。

所以，戰略管理是關鍵。識別戰略必須要有超越常人的眼光、魄力、膽識，正所謂一個國家的領導人只能是那么幾個人，一個企業的領導也只能是那么幾個。然而，只是注重戰略管理，而不注重細節管理也是不行的，如果大家上班拖拖拉拉，工作時這里忘記作記錄，那里衛生不干凈，設備小問題不管，產品出了問題也不報告，做錯了也沒人管，久而久之，問題越積越多，習慣越來越壞，企業只會到處冒火，導致小問題不斷，大問題時有發生。所以管理專家將成功歸結為細節管理確實不為過。

抓細節管理，也不是樣樣俱到，而是應該首先識別身邊存在那些細節，那些細節需要得到特別重視，那些次之。任何事情都應該透過現象抓本質，抓主要問題，只有這樣，才能不斷集中力量解決當前存在的主要矛盾。為了杜絕矛盾再次發生，必要時應不斷完善體系文件、規范相關制度，建立行之有效的監督機制，貫徹實施，只有這樣才能保證不再發生同樣問題，才能保證戰略目標的實施不會偏離軌道。

戰略管理相當于人的大腦中樞，細節管理相當于我們人體的每一個神經，大腦組織正確指揮全局，全身神經協同作戰，必然達到既定目標。

（作者單位：華中科技大學）