學習型組織中國化的意義和途徑

刁吉海　臨　風

由中國企業文化研究會和山東省經貿委主辦、中國企業文化研究會學習型組織研究中心、山東創建學習型組織推進中心共同承辦的“學習型組織中國化與提高企業核心競爭力論壇會”于7月17日在青島落下帷幕。來自山東省和全國十幾個省市近200名代表參加了會議。

為期兩天的論壇會云集了眾多專家學者和企業家，激蕩思想，分享智慧，是建國以來國內層次較高、規模較大、研討問題較為深入的一次學習型組織論壇，會議取得圓滿成功。與會專家和代表圍繞以下問題進行了深入討論：

學習型組織中國化問題

中國經濟改革研究會副會長楊啟先從國有企業改革特別是產權改革的宏觀領域作了詳盡闡述。指出：在當前深化國有企業改革中，要切實搞好現代產權制度建設，必須做到資產真實化、產權人格化、股東多元化和管理科學化。作為一位資深經濟學家，他的演講為研究學習型組織中國化問題提供了廣闊的思路和背景。

十屆全國政協委員、原全國總工會書記處書記紀明波在演講中指出：當前惟一不變的是變化，創建學習型組織是企業在市場競爭條件下的本能反應，是企業管理變革的必然趨勢，是實現終身教育和學習型社會的前提條件。他認為創建學習型組織必須從當代中國國情出發，以學習—潛能—創新—變革—發展為主線，堅持以能力和素質建設為重點，以企業發展為出發點和落腳點，以提高企業核心競爭力為目的，促進全員、全過程的學習和以自我為導向的學習。

山東省經貿委副主任張國敏認為，學習型組織作為一種前沿的理論和管理工具，之所以有如此巨大的影響力，至少有以下三個重要原因：第一，它強調學習。與過去的管理理論相比，它把學習提高到前所未有的高度。特別是通過學習，建立起組織的一種新的心智模式，從而改變組織的行為，提高組織的核心競爭力，實現組織成員的共同愿景，賦于了學習以革命性和時代性的內涵。第二，它強調變革。在今天這樣一個變革日益迅猛的時代，如何在不確定因素條件下創新和發展，是所有組織特別是企業普遍面臨的嚴峻課題。變革的時代需要變革的理論，掌握了學習型組織理論，就掌握了變革的利器，掌握了在變革中生存和發展的主動權。第三，它強調和諧。和諧社會需要一個民主、開放，兼顧各方利益的社會環境，需要協調人與人、人與社會、人與自然的良性關系。學習型組織所倡導的活出生命意義、以人為本、與自然為友、快樂生活、民主管理等嶄新理念，從哲學高度為和諧企業、和諧社會的建立創造了基礎和載體。從當前許多企業的情況看，無論是學習、變革還是和諧和民主，都在某種程度上存在著差距。這也正是學習型組織的魅力之所在，正是我們倡導和推進學習型組織的意義之所在。

中國人民大學培訓學院特聘教授葉延紅在演講中就什么是學習型組織、學習型組織有沒有權威性的標準、創建學習型組織有什么方法步驟等問題提出了自己的看法。她認為，學習型組織沒有固定的模式，固定的路徑，更沒有什么權威定義。在創建學習型組織過程中，要盡量避免那種從定義到定義，從理論到理論，從口號到口號的壞學風。那種不斷泛虛、不斷拔高、不斷抽象的壞學風是學習智障的現實表現，它嚴重阻礙我們開始有效和真實的學習。葉延紅認為，真正的學習是一個不斷忘卻已有的知識，不斷實踐、不斷反思、不斷創新的過程。在此過程中重要的是與他人的溝通和分享。在學習型組織中沒有權威，只有共同學習的伙伴。要尊重生命體的成長規律，尊重學習的規律，創造良好的學習環境，幫助員工變化成長。當學習變成被迫時，才需要意志力；當學習在快樂中進行，才最有效。真正的學習動力來自內心，而不是外在。她認為，團隊共同愿景和個人愿景是學習型組織真正的動力系統。國際國內企業的實踐證明，創建學習型組織都是從企業最關心的實際問題切入的，理論導入只能引起一時熱情，但不能引發真正的學習，真正的學習必須從問題開始。任何有關學習型組織的定義、理論、標準和方法都是一種假設，必須在實踐中接受檢驗。

學習型組織工具

來自馬來西亞的前摩托羅拉大學亞洲地區高級執行長普瑞姆·庫瑪在演講中提出了他的學習型組織工具——“創建學習型組織的六大戰略步驟”：一、重新定義學習。真正的學習是能夠正確的思考、正確的感知和正確的行動。二、將學習型組織活動與企業的戰略相結合。學習型組織從提升企業員工層面開始，從而提升企業內部運營能力、市場綜合能力到提升財務綜合能力，最終促進企業可持續發展。三、衡量學習型組織的產出。作者按照6西格瑪理論“如果你想改進某件事情，就必須衡量它”的原理，認為學習型組織也是可衡量的，并提出了如何衡量、監控學習型組織項目實施的三種方法：1.通過學習型組織關鍵績效指標；2.通過7等級評估；3.通過學習型組織成熟度模型指數。四、系統化的實施流程。這些流程又被分解為8個子系統和若干具體項目。五、學習型組織的實施工具。六、開發并培養學習型領導。

學習型組織在企業的實踐

本次論壇邀請了東風公司、萊鋼集團、JAC、青島港務局、沈飛集團、中國聯通山東分公司、勝利石油管理局等企業領導作了典型發言，并組織參觀考察了海爾集團本部和海爾大學。從這些單位創建學習型組織的實踐看，許多企業根據自身實際下達了文件，建立了相應的領導機構，提出了明確的目標任務，制定了具體的實施措施和各項保障機制。把開展“創建學習型企業”活動納入企業總體發展規劃，形成了黨委領導、行政負責、工會推動、各方配合的工作機制。

在學習形式上，許多企業以職工為主體，以活動為載體，組織開展了豐富多彩的讀書自學、技術創新、勞動競賽、崗位練兵等學習實踐活動，引導職工學習新知識、掌握新技能。如JAC學習實驗室活動、萊鋼集團的反思反饋共享三大學習系統、海爾大學、青島港務局的思想政治工作和企業文化實踐、沈飛集團的學習型班組建設、中國聯通山東分公司的高層次人才培養等，這些經驗做法各具特色，從不同角度反映出當前國內創建學習型組織的實踐，給與會代表留下了深刻印象。

“創爭”活動實踐中的問題

2005年1月，全國總工會等十部委聯合下發《關于開展“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動的實施意見》的通知之后，“創爭”活動在全國迅速開展起來，并呈現出較好的發展態勢。

山東是全國開展創建學習型組織活動最好的省市之一。2005年10月17日，在青島舉行的全國“創爭”活動現場推進會上，山東省省長韓寓群號召全省開展“學振超、練絕活、強素質、創一流”活動，提出力爭5年內在全省實現建設5萬個學習型班組，30%以上的企事業單位成為學習型組織的目標。作為主管全省經濟和企業工作的部門，省經貿委一直大力倡導在全省企業中開展創建學習型組織，并成立了專門的機構——山東創建學習型組織推進中心，在省經貿委領導下多次組織專家論壇、專題講座、經驗交流會、外出學習考察、學習型企業培訓師培訓等活動，進行學習型組織的理論普及、咨詢培訓和先進經驗推廣工作。據調查，目前全省約有240多家企業提出“創建學習型企業”的目標，200戶省重點企業集團約有四分之一開展了創建活動，并初步形成具有山東特色的創建模式和特色。在全國“創爭”活動領導小組表彰的23家首批示范單位中，山東企業就占了6家。這一切都表明，山東省創建學習型企業的工作已經走在全國的前列。

中國企業文化研究會學習型組織研究中心主任、全國總工會宣教部副部長王成在會上介紹了全國“創爭”活動的開展情況。總的看東部沿海地區好于西部地區；經濟效益好的企業好于經濟效益差的企業；國有企業好于其他企業。對于有代表提出“創爭”活動“上面熱、下面冷”的現象，王成認為問題在上面，不在下面，只有真正樹立“務實求實”的指導思想，“創爭”活動才不致于走過場，才能收到實效。他提出,在下一步“創爭”活動中,要搞好“三個服務”:一是思路服務。加深對學習型組織問題的研究和認識，為基層提供切實有效的創建思路；二是政策服務。促進全國十部委加大對“創爭”活動的政策支持；三是信息服務。利用有關媒體和網站，加大對“創爭”活動以及學習型組織方面的宣傳報道，及時為基層提供有價值的信息，促進經驗共享。

“學習型組織”理論是目前較為盛行的現代管理理論之一。“五項修煉”理論的創立人彼得·圣吉指出：“未來成功的企業必然是學習型的企業。一個企業只有當它是學習型組織的時候才能保證有源源不斷的創新出現，才能具備快速應變市場的能力，才能充分發揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現企業滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標”。因此，我們要通過創建學習型企業來造就學習型員工，使企業不斷提高學習力、創新力和競爭力。