Ｅ化直銷商務現況之探討

電子商務的最大價值應該不僅止于“降低成本”或“增進顧客服務”的層次，如何運用電子商務來“創造新價值”應是企業執行E化最重要的課題。

在全球經貿國際化發展趨勢下，直銷業將面臨與日俱增的競爭壓力，其中國際企業將大量生產標準化產品在全球進行市場行銷，也因此直銷業將直接面對不斷增加的全球化競爭壓力。全球化競爭主要有四個特性：

1．配合需求，提供標準化產品；

2．產品生命周期不長；

3．采用委托制造或他國代工制造，以降低生產成本；

4．須能有效運籌管理各地生產、制造、配送和行銷網點，以有效貼近市場并及時滿足客戶需求。

在全球化直銷的考慮下，物流成本和統籌管理復雜難度會增加，以成本而言，在1991年工業化國家物流成本估計超過2兆美元，所占成本不低。而在國際貿易日趨密切的情況下，由于物流距離拉長、前置作業增加、運送工具限制和市場行銷等因素，更使運籌管理增加許多復雜度和不確定性。故而直銷業經營模式的需求有其多樣性和復雜性，應選擇能多元化提供解決的方案；換言之，以打造直銷業無負擔的E化服務環境，是電子商務發展的主要課題。

全新的直銷業電子商務主要是透過強化資訊系統的運用，以有效降低直銷業直接和間接的運營成本，并提升經營效率和利潤，以分享回饋全體員工、顧客和股東。

整個經營模式范疇包括從最前段直銷網站與科技商務社群的管理，到中段的電子商務平臺整合，以至最末端的物流宅配等一氣呵成的服務體系，透過最低的成本將電子商務納入直銷原有經營體系，協助直銷業明確規避浪費過多成本于不切實際的電子化投資。……